3.3. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động xuất khẩu tại công
3.3.1.4. Xây dựng các chiến lược thu hút khách hàng
Khi mà ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành thì hoạt động marketing trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Hoạt động marketing hiệu quả sẽ thu hút được nhiều khách hàng đến với công ty.. Để thu hút khách hàng mới, cơng ty có thể sử dụng các cách sau: Thứ nhất là trực tiếp thâm nhập vào thị trường mới. Thông qua các phương tiện quảng cáo công ty sẽ giới thiệu cho các khách
hàng mới biết đến những hoạt động của cơng ty mình và các sản phẩm cung cấp. Để cho thuận lợi hơn, công ty nên tìm một đối tác tại thị trường đó. Đối tác này sẽ làm tất cả cơng việc cần thiết để giới thiệu công ty đến với khách hàng. Phương thức thâm nhập này có thuận lợi là cơng ty sẽ làm chủ các hoạt động của mình, tuy nhiên nó rất mạo hiểm vì rủi ro cao và chi phí bỏ ra cũng rất lớn.
Một cách khác cơng ty có thể sử dụng để tìm kiếm khách hàng mới đó là thơng qua các đối tác hoặc hiệp hội giao nhận trong nước và quốc tế. Cách này rất thuận lợi trong việc tìm kiếm bạn hàng, vì nó rất an tồn và chắc chắn, hiệu quả mang lại cũng cao hơn so với phương thức trên.
Để thu hút được nhiều khách hàng, cơng ty cần tích cực quảng cáo. Các phương tiện quảng cáo rất hữu ích đó là tivi, báo, đài, đặc biệt là trang web của công ty. Thông qua trang web, khách hàng sẽ biết đến công ty với những thông tin khá chi tiết và đáng tin cậy. Ngoài ra phạm vi hoạt động của trang web là khơng biên giới, do đó cơng ty nên tận dụng tối đa trang web của mình để cung cấp thông tin đến với khách hàng. Bên cạnh đó nên tổ chức các buổi giới thiệu về cơng ty. Cơng ty sẽ tận dụng buổi nói chuyện này để quảng cáo hình ảnh của mình, nếu có thêm chương trình tư vấn thì sẽ rất hiệu quả.
Ngồi những cách ở trên ra thì để thu hút khách hàng đến với cơng ty, cơng ty nên chăm sóc khách hàng hiện tại một cách tốt nhất. Khách hàng này sẽ tự động giới thiệu những khàch hàng khác
đến với công ty, như vậy vừa khơng tốn thời gian, chi phí mà lại có được uy tín với họ.
Để hoạt động marketing đạt được hiệu quả tốt, trong quá trình tìm hiểu thị trường cơng ty nên có được những thơng tin liên quan đến tập quán và luật pháp của thị trường đó. Bởi tập quán và luật pháp của các quốc gia khác nhau là khác nhau, do đó nếu có sự hiểu biết này cơng ty sẽ tránh được những sai sót khơng đáng có.