Các số liệu thu thập được trong quá trình theo dõi xử lý theo phương pháp thống kê sử dụng phần mềm Microsoft Office Excel 2010.
Phần 4
KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 4.1. Kết quả công việc thực hiện tại cơ sở thực tập
Trong quá trình thực tập, em được phân công làm việc tại nhiều bộ phận, cơ sở khác nhau nhằm phục vụ cho chuyên đề của mình. Kết quả các công việc thực hiện trong quá trình thực tập được thể hiện ở bảng 4.1.
Bảng 4.1. Kết quả công việc thực hiện trong quá trình thực tập tại công ty STT Công việc thực hiện Ngày công Kết quả
1
Tập huấn kỹ năng mềm, giao lưu gặp gỡ BLĐ công ty, họp khối kinh doanh hàng tháng.
15 Đạt yêu cầu
2
Giao hàng cho các đại lý và khảo sát kinh doanh tại các đại lý, tiếp nhận xử lý phản hồi của các đại lý.
60 Đạt yêu cầu
3
Hỗ trợ đại lý bán hàng, sắp xếp hàng hóa, tư vấn về sản phẩm của công ty, hỗ trợ vacxin + tiêm cho trang trại chăn nuôi.
90 Đạt yêu cầu
4 Làm sổ sách tại công ty 7 Đạt yêu cầu
5
Học văn hóa và quy chế công ty Thời gian làm việc hành chính: 7h - 17h
5 Đạt yêu cầu
Từ bảng 4.1 cho thấy: Do thường xuyên được tham gia các chương trình tập huấn về kĩ năng mềm, kỹ năng ứng xử giúp em thêm tự tin, tăng cường kỹ năng giao tiếp và hoàn thiện bản thân. Qua đó, giúp em có đủ khả năng tham gia bộ phận kinh doanh của công ty.
Công việc em thực hiện nhiều nhất là tiếp xúc với các đại lý, hộ chăn nuôi và khảo sát tình hình kinh doanh, chăn nuôi. Qua đó, có cơ hội thực hiện các khảo sát trong chuyên đề để đưa ra đánh giá thật khách quan. Việc vào
thăm các trang trại, các đại lý cấp 2 cũng là một phần rất quan trọng giúp em đưa ra các điều tra về tình hình chăn nuôi trên địa bàn.
Hỗ trợ đại lý tại vùng giúp em tìm hiểu sâu hơn về đại lý đó, tuy nhiên do thời gian không nhiều nên em chỉ hỗ trợ được một thời gian ngắn cho mỗi đại lý.
Em dành một thời gian ngắn để điều tra, khảo sát thu thập các ý kiến của chủ các trang trại, hộ chăn nuôi trong địa bàn giúp em thu thập số liệu để đưa ra đánh giá về tình hình sử dụng thuốc thú y Nông Nghiệp Xanh trên địa bàn.
Hỗ trợ hội thảo, chương trình du lịch là công việc rất tốt giúp em tăng khả năng giao tiếp cũng như kĩ năng ứng xử trước đám đông.
Việc nắm bắt được tên sản phẩm cũng như công dụng của chúng để nâng cao kiến thức chuyên môn cũng như các bước cơ bản ban đầu khi vào một doanh nghiệp, em đã được phân công về nhà máy sản xuất và trụ sở để thăm quan, học hỏi văn hóa công ty, các chính sách và nội quy, học các sản phẩm của công ty và tham gia khai giảng khóa học dành cho nhân viên mới.
Bảng 4.2. Kết quả công việc thực hiện tại nhà máy sản xuất của công ty
STT Nội dung công việc Đơn vị tính Khối lượng công việc thực hiện được Tổng số
1 Thăm quan nhà máy GMP-
WHO Xưởng 2 2
2 Gặp mặt và học văn hóa
công ty Ngày 1 1
3 Học sản phẩm công ty Ngày 2 2
4 Tham gia trao đổi, tập huấn
bệnh thú y Ngày 1 1
5 Tham gia hội thao tổng kết Ngày 1 1
6 Tham gia tổng kết công ty
Từ bảng 4.2 cho thấy: Sau 8 ngày làm việc tại trụ sở và nhà máy, em đã nắm bắt được văn hóa công ty, cách thức làm việc, chế độ chính sách, tên các sản phẩm của công ty, hiểu rõ hơn về thành phần công dụng của thuốc. Đồng thời biết thêm được nhiều loại thuốc bổ và chế phẩm sinh học hữu ích cho chăn nuôi đối với tùng loại gia súc gia cầm.
Được làm việc tại công ty, được luân chuyển các công việc khác nhau giúp em có thêm nhiều kiến thức trong xã hội, tích lũy được nhiều kinh nghiệm cho bản thân. Qua đó, giúp em tự tin hơn khi giao tiếp, nâng cao tinh thần cầu tiến trong công việc. Đó là khoảng thời gian thực tập hết sức quý báu đối với em.
4.2. Kết quả khảo sát tình hình sản xuất, kinh doanh thuốc thú y và chăm sóc khách hàng tại nhà máy của công ty cổ phần NÔNG NGHIỆP XANH sóc khách hàng tại nhà máy của công ty cổ phần NÔNG NGHIỆP XANH
4.2.1. Sản lượng và doanh thu từ các đại lý kinh doanh thuốc thú y của công ty cổ phần Nông Nghiệp Xanh trên địa bàn tỉnh Hà Nam công ty cổ phần Nông Nghiệp Xanh trên địa bàn tỉnh Hà Nam
Sau thời gian học tập và học hỏi ở cơ sở sản xuất, em được BLĐ công ty luân chuyển ra thị trường và đi hỗ trợ các thị trường vùng Hà Nam, Hưng Yên, Bắc Giang, Hải Dương, Thái Nguyên từ tháng 12/2020 đến tháng 6/2021.
Em đã trực tiếp về các đại lý phân phối cấp I để lấy số liệu về sản lượng của các đại lý từ đó biết được tốc độ tăng trưởng thị trường và khả năng kinh doanh của các đại lý. Từ đó, đưa ra các chính sách và chế độ phù hợp cho các đại lý.
Đối với các vùng thị trường, em được phân công về Hà Nam là lâu nhất và có những tìm hiểu sâu sắc nhất ở thị trường này. Qua tìm hiểu, Hà Nam là thị trường tiềm năng về phát triển chăn nuôi bò, lợn, gia cầm và thủy cầm. Năm 2019, sau đợt dịch tả Châu Phi quét qua địa bàn tỉnh thì chăn nuôi lợn có phần chững lại, tuy nhiên chăn nuôi gia cầm và thủy cầm (cụ thể là chăn nuôi vịt và gà) có xu hướng phát triển mạnh. Các đại lý kinh doanh thuốc thú y và các công ty sản xuất, kinh doanh thuốc thú y đều nhận thấy điều này và có những bước đi tập chung vào gia cầm và thủy cầm. Vì vậy nguồn doanh thu
chủ yếu của các đại lý tập chung phần lớn vào thuốc thú y dùng cho gà và vịt. Cuối năm 2019 đầu năm 2020, theo bài báo Doanh nghiệp chăn nuôi kêu khổ vì COVID-19 [11], ngành chăn nuôi của Hà Nam nói riêng và cả nước nói chung lại một lần nữa chịu ảnh hưởng của dịch Covid-19 về giá cả, nguyên vật liệu, thị trường tiêu thụ nên các đại lý cũng bị ảnh hưởng doanh thu tương đối. Kết quả doanh thu của một số đại lý thuốc thú y Nông Nghiệp Xanh trên địa bàn tỉnh Hà Nam [16] được trình bày ở bảng 4.3.
Bảng 4.3. Theo dõi mức tiêu thụ thuốc thú y tại các đại lý tại Hà Nam của công ty cổ phần Nông Nghiệp Xanh
STT Đại lý phân phối cấp I
Tổng doanh thu về công ty (triệu đồng) Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 1 Dương Thị Huyền 80 90 70 60 70
2 Nguyễn Văn Thoan 80 50 40 50 70
3 Phạm Thị Lan 50 40 40 50 40
Tổng 210 180 150 160 180
Qua bảng 4.3 ta thấy:
- Hà Nam là một thị trường tiềm năng. Tuy trong thời gian khó khăn nhưng sản lượng doanh thu vẫn duy trì khá tốt. Để có được mức số lượng như vậy là nhờ vào chất lượng sản phẩm của công ty luôn được đánh giá cao và người chăn nuôi tin tưởng sử dụng.
- Các đại lý phân phối chưa hoàn toàn tập trung 100% mặt hàng của công ty, thay vào đó có xen lẫn một số mặt hàng của các công ty khác. Cùng với đó là ảnh hưởng chung của dịch covid-19 nên sản lượng các tháng 2 và 3 cũng có xu hướng giảm, sau dịch thì có xu hướng tăng trở lại.
- BLĐ công ty cũng đưa ra các chế độ hỗ trợ cho đại lý, cho khách hàng của đại lý trong thời gian khó khăn để nâng cao chất lượng chăn nuôi góp phần cải thiện về kinh tế.
Công ty cổ phần Nông Nghiệp Xanh là công ty lớn và có doanh thu cao tuy nhiên doanh thu mảng thú y ở Hà Nam chưa cao so với các thị trường các tỉnh khác trên cả nước.
4.2.2. Kết quả khảo sát chế độ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần Nông Nghiệp Xanh Nông Nghiệp Xanh
Mỗi một công ty sản xuất thuốc thú y đều có các chế độ dành cho các đại lý. Tùy thuộc và sản lượng của đại lý là bao nhiêu để các đại lý đó được hưởng chế độ cho phù hợp. Từ đó nhầm kích thích quá trình tăng trưởng sản lượng và đăng ký sản lượng cao hơn.
Cụ thể công việc của chăm sóc khách hàng là: - Xử lý khiếu nại và thắc mắc của khách hàng.
- Lên kế hoạch thăm hỏi khách hàng, tặng quà cho khách hàng vào các dịp lễ, Tết.
- Xây dựng kế hoạch và kênh truyền thông để khách có thể tiếp cận thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi…
- Bên cạnh đó phải phối hợp với bộ phận Marketing triển khai kế hoạch quảng cáo, khuyến mãi.
- Lên kế hoạch và triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó có phương án giải quyết và điều chỉnh hợp lý.
Tổng đài hỗ trợ khách hàng. Đây là đầu mối liên lạc chính giữa công ty và khách hàng. Các vấn đề về giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin sản phẩm, hỏi thăm khách hàng… sẽ được giải quyết thông qua tổng đài. Đồng thời đáp ứng nhu cầu được phản hồi trực tiếp thay vì phải đến tận nơi để tìm hiểu mua sản phẩm của khách hàng.
Chế độ của công ty đưa ra dành cho các đại lí là hoàn toàn phù hợp và theo xu hướng chung của thị trường. Điều này vừa góp phần thúc đẩy sức bán ra của công ty và các đại lí, từ đó tăng sản lượng và doanh thu cho cả hai bên. Vì chế độ cho khách hàng là khác nhau đối với từng khu vực riêng biệt và cũng là vấn đề thông tin nhạy cảm của công ty nên trong bài này không đề cập chi tiết.
4.3. Kết quả khảo sát tình hình sử dụng thuốc thú y tại một số hộ chăn nuôi trên địa bàn tỉnh Hà Nam. nuôi trên địa bàn tỉnh Hà Nam.
4.3.1. Kết quả theo dõi và chẩn đoán bệnh cho đàn vật nuôi của công ty cổ phần Nông Nghiệp Xanh phần Nông Nghiệp Xanh
Hình thức tổ chức sản xuất chăn nuôi ở Hà Nam đã và đang dần chuyển từ chăn nuôi hộ gia đình sang chăn nuôi trang trại, gia trại. Chăn nuôi nông hộ trong những năm qua cũng đã có những bước tiến đáng kể cả về năng suất và quy mô, đóng góp một phần đáng kể trong việc gia tăng sản phẩm chăn nuôi và tốc độ phát triển ngành. Các tiến bộ kỹ thuật trong chăn nuôi đã được áp dụng, mang lại hiệu quả kinh tế cao cho các hộ chăn nuôi như các giống lợn siêu nạc, gia cầm siêu thịt, siêu trứng, thực hiện cải tạo đàn bò, lai tạo giống bò thịt, bò sữa, sử dụng thức ăn hỗn hợp trong chăn nuôi... Tuy nhiên còn có những hạn chế về vốn, trình độ kỹ thuật chăn nuôi ở một số hộ còn hạn chế. Đây là những trở ngại cho chăn nuôi phát triển, nhất là đối với các hộ nông dân chăn nuôi quy mô nhỏ.
Hiện nay một số hộ gia đình nhận thấy hiệu quả chăn nuôi gia súc, gia cầm gắn chặt với đảm bảo môi trường sinh thái nông nghiệp, nông thôn nên nhiều hộ gia đình đã xây dựng chuồng trại vừa đáp ứng yêu cầu kỹ thuật vừa đảm bảo vệ sinh môi trường, phương thức chủ yếu bán công nghiệp, tuy nhiên quy mô còn nhỏ.
Nhờ hiểu rõ tình hình chăn nuôi của các nông hộ trên địa bàn tỉnh Hà Nam như vậy nên công ty cổ phần HANOVET đã có các hình thức tiếp cận và phát triển thị trường phù hợp. Trong quá trình thực tập em đã được cùng các cán bộ kỹ thuật thị trường của công ty thực hiện các công tác đó, kết quả được trình bày ở bảng 4.3 dưới đây.
Bảng 4.3. Tổng hợp kết quả công tác phát triển thị trường
Nội dung
công việc Kế hoạch
Kết quả đạt được Số lượng (hộ) Tỷ lệ (%) Điều tra tình hình chăn nuôi tại các hộ
Nắm bắt được tình hình chăn nuôi, hướng chăn nuôi tại một số hộ chăn nuôi lớn, các hộ đã sử dụng sản phẩm của công ty tại vùng: TP. Phủ Lý, Kim Bảng, Lý Nhân, Bình Lục 40 100 Quảng bá, phân phối sản phẩm, thương hiệu của công
ty
Cho tất cả các đại lý và bà con chăn nuôi nắm bắt được các sản phẩm cũng như chất lượng sản phẩm của công ty thông qua bảng sản phẩm, đánh giá của người chăn nuôi vùng khác, giá của mỗi loại sản phẩm khi đến tay người tiêu dùng.
30 100
Xây dựng niềm tin đối với các đại lý
Cho các đại lý thấy được chất lượng ổn định các sản phẩm cũng như sức sản xuất của công ty sẽ không bị thiếu hàng cho các đại lý. Từ đó tạo niềm tin cho đại lý.
10 80
Đưa sản phẩm của công ty đến tay người
tiêu dùng
Vận chuyển thuốc thú y vào các nông hộ có
nhu cầu sử dụng sản phẩm của công ty. 45 90
Qua bảng 4.3 cho thấy: Trong quá trình tìm hiểu và phát triển thị trường, em đã được cùng với các cán bộ thị trường của công ty trực tiếp đến
các trang trại chăn nuôi, các hộ chăn nuôi để khảo sát và điều tra trực tiếp tình hình chăn nuôi của các trang trại trên địa bàn tỉnh Hà Nam và các tỉnh khác.
Việc này giúp em nắm bắt được tình hình chăn nuôi, hướng chăn nuôi của các hộ chăn nuôi. Đồng thời, trong quá trình tiếp cận trực tiếp với các hộ chăn nuôi cũng là cơ hội để em có thể quảng bá, giới thiệu các sản phẩm thuốc của công ty đến tay các hộ chăn nuôi và lấy được niềm tin tưởng của các trang trại, các hộ chăn nuôi sau khi sử dụng các sản phẩm thuốc của công ty. Đây cũng là cơ hội để em học hỏi về các kiến thức trong nghề cũng như trong giao tiếp phát triển thị trường và phát triển thương hiệu.
Cùng với đó em trực tiếp chẩn đoán, khám chữa bệnh cho đàn vật nuôi của các nông hộ dựa trên những kiến thức được học trong trường và tham khảo các bài báo trên internet như Cách nhận biết và phòng, trị bại huyết ở gia cầm [14], Cách phòng trị hiệu quả bệnh cầu trùng trên gà [15]… Một số bệnh em được trực tiếp chẩn đoán trong thời gian thực tập được trình bày ở bảng 4.4. như sau:
Kết quả ở bảng 4.4 cho thấy: Trong thời gian thực tập, em được công ty phân công đi cùng các cán bộ kỹ thuật và nhân viên của công ty đi thị trường. Qua những lần vào trại chăn nuôi gia cầm để giới thiệu sản phẩm, tư vấn dùng thuốc, em cũng đã được trực tiếp chẩn đoán và mổ khám một số gà bị bệnh ở trại, dưới sự chỉ dẫn của cán bộ công ty.
Trong đó, có 3 bệnh mà em được gặp là bệnh cầu trùng ruột non và cầu trùng manh tràng ở đàn gà Ri lai; bệnh Ecoli bại huyết ở vịt bầu và bệnh ORT ghép với Newcastle ở gà lai chọi. Trên cơ sở quan sát các triệu chứng lâm sàng bên ngoài và mổ khám với 1 số gà chết, gà ốm gầy yếu chúng em đã chẩn đoán bệnh được một cách chính xác.
Từ kết quả chẩn đoán trên, chúng em đã giới thiệu và tư vấn phác đồ điều trị bằng thuốc của công ty cổ phần Nông Nghiệp Xanh và tiến hành điều trị cho tổng đàn.
Bảng 4.4. Công tác chẩn đoán bệnh cho đàn vật nuôi của các trang trại trên địa bàn tỉnh Hà Nam
Đối tượng Số lượng con Triệu chứng Bệnh tích Chẩn đoán bệnh Gà Ri lai 25 ngày tuổi 2500 Gà ủ rũ, bỏ ăn, uống nhiều nước, chuồng ướt, phân sáp, socola, lẫn máu
Có điểm xuất huyết và hoại tử ở ruột non, manh