Công cụ sử dụng là phép kiểm định Independent - Sample T-Test, hoặc phân tích phương sai (ANOVA), hoặc kiểm định KRUSKAL - WALLIS. Trong đó:
Independent - Sample T-Test được sử dụng trong trường hợp các yếu tố nhân khẩu học có hai thuộc tính (chẳng hạn, giới tính bao gồm: giới tính nam và giới tính nữ), vì thế chia tổng thể mẫu nghiên cứu làm hai nhóm tổng thể riêng biệt.
Phân tích phương sai (ANOVA) được sử dụng trong trường hợp các yếu tố nhân khẩu học có ba thuộc tính trở lên, vì thế chia tổng thể mẫu nghiên cứu làm ba nhóm tổng thể riêng biệt trở lên (chẳng hạn, thời gian sử dụng dịch vụ của khách du lịch, bao gồm: dưới 1 năm, từ 1 - 3 năm, trên 3 năm). Điều kiện để thực hiện ANOVA là các nhóm so sánh phải độc lập và được chọn một cách ngẫu nhiên; các nhóm so sánh phải có phân phối chuẩn hoặc cỡ mẫu đủ lớn để tiệm cận với phân phối chuẩn; phương sai của các nhóm so sánh phải đồng nhất.
KẾT LUẬN CHƯƠNG3
Chương 3 trình bày phương pháp nghiên cứu. Theo đó tác giả đề xuất quy trình nghiên cứu gồm 6 bước.Trình bày thiết kế nghiên cứu trong đó đề xuất các phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Trên cơ sở lý thuyết kinh tế, giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu, thông qua phương pháp chuyên gia tác giả đề xuất các thang đo cho các nhân tố được đưa vào mô hình. Cuối chương tác giả trình bày các phương pháp phân tích số liệu bao gồm đánh giá độ tin cậy thang đo, phương
pháp phân tích nhân tố khám phá, phương pháp phân tích hồi quy bội nhằm tìm ra các nhân tố ảnh hưởngđến sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ du lịch huyện Kiên Hải, tỉnh Kiên Giang.
CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU