6. Cấu trúc của luận văn
2.2.1.2. Thang đo chính thức
Thang đo của các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua máy tính xách tay của ngƣời tiêu dùng tại thị trƣờng Tp. HCM đƣợc sử dụng cho nghiên cứu gồm 29 biến quan sát (chỉ báo) đo lƣờng 7 yếu tố sau:
Bảng 2.2. Thang đo các nhân tố ảnh hƣởng đến ý định mua máy tính cá nhân của ngƣời tiêu dùng tại TP. HCM
STT Kí hiệu Tên đầy đủ 1. Đặc điểm kỹ thuật
1 KT1 Máy tính có ổ cứng, RAM với dung lƣợng lớn 2 KT2 Máy tính có bộ vi xử lí với tốc độ cao
4 KT4 Máy tính có card đồ họa 5 KT5 Máy tính có ổ đĩa quang
6 KT6 Bàn phím và touchpad có độ nhạy cao
2. Tính năng tăng cƣờng
7 TC1 Máy tính có bàn phím chống nƣớc 8 TC2 Phụ kiện máy tính đa dạng
9 TC3 Máy tính có màn hình cảm ứng/ xoay 360/tháo rời 10 TC4 Máy tính có khả năng nâng cấp phần cứng (thêm RAM,
thay ổ cứng dung lƣợng lớn hơn)
11 TC5 Máy tính có nhận dạng vân tay, giọng nói 12 TC6 Máy tính có khả năng nâng cấp pin
3. Khả năng kết nối và di động
13 KN1 Máy tính có thời lƣợng pin sử dụng dài 14 KN2 Máy tính có webcam
15 KN3 Máy tính có thể kết nối Wifi và Internet, kết nối Bluetooch
16 KN4 Máy tính có công nghệ hồng ngoại
17 KN5 Máy tính có nhiều cổng USB và đầy đủ khe cắm các loại: VGA, S-Video, HDMI ….
4. Thiết kế máy tính
18 TK1 Máy tính có kích thƣớc màn hình lớn 19 TK2 Máy tính có trọng lƣợng nhẹ
20 TK3 Máy tính có kiểu dáng đẹp, màu sắc đa dạng
5. Dịch vụ hậu mãi
21 HM1 Tôi chọn mua máy tính có chế độ bảo hành tốt
điểm bảo hành và hỗ trợ kĩ thuật 23 HM3 Nhân viên bảo hành chuyên nghiệp
6. Thƣơng hiệu
24 TH1 Tôi sẽ chú ý đến hình ảnh thƣơng hiệu của sản phẩm khi chọn mua máy tính
25 TH2 Tôi chọn mua máy tính của công ty phân phối có thƣơng hiệu chất lƣợng dịch vụ tốt
26 TH3 Số lƣợng và độ tin cậy của công ty phân phối ảnh hƣởng đến quyết định chọn mua máy tính của tôi.
7. Giá cả và điều kiện thanh toán
27 GC1 Máy tính có giá cả phù hợp
28 GC2 Điều kiện thanh toán tốt, thuận lợi
29 GC3 Các chƣơng trình giảm giá, khuyến mãi, chiết khấu phù hợp
Bảng 2.3. Thang đo quyết định mua
STT Ký hiệu Tên đầy đủ Quyết định mua
1 QD1 Tôi tự tin khi quyết định mua máy tính mà tôi chọn
2 QD2 Tôi khuyến khích bạn bè và ngƣời thân mua máy tính khi có nhu cầu.
3 QD3 Tôi chắc chắn sẽ tiếp tục mua máy tính tại công ty phân phối đã từng mua khi có nhu cầu