Theo Bảng 4.8, kết quả thống ê của kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo Sự hài lòng c giá trị bằng 0,827. Theo lý thuyết giá trị Cronbach’s Alpha đạt yêu cầu là phải cao hơn 0,6 và nhỏ hơn 0,95 như vậy giá trị kiểm định này đã thỏa mãn yêu cầu Đồng thời các giá trị kiểm định Cronbach’s Alpha nếu loại các biến đều nhỏ hơn 0,827 nên hông c biến quan sát nào bị loại Trong hi đ giá trị tương quan biến tổng hi u chỉnh của t t cả các biến quan sát đều lớn hơn m c tối thiểu là 0,3. Do đ thang đo này thỏa mãn yêu cầu về độ tin cậy và đư c đưa vào nghiên c u tiếp theo.
T các ết quả phân tích độ tin cậy, kết luận rằng sau c 2 biến quan sát bị bỏ là Trao quyền 7 và Độc đoán 5, các biến quan sát còn lại đều đạt yêu cầu về độ tin cậy đư c giữ lại, phục vụ cho các phân tích tiếp theo.
Bảng 4.8: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha biến Sự hài lòng
Số biến quan Cronbach's Alpha
sát
0,827 4
Trung b nh Phương sai Tương quan Cronbach's iến thang đo nếu thang đo nếu biến tổng hi u Alpha nếu loại
loại biến loại biến chỉnh biến
Sự hài lòng 1 11,11 2,018 0,717 0,754
Sự hài lòng 2 11,01 2,053 0,607 0,805
Sự hài lòng 3 11,09 2,122 0,598 0,808
Sự hài lòng 4 11,02 2,101 0,703 0,762
Dưới đây là Bảng 4.9 tổng h p kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha.
Bảng 4.9: Tổng hợp kiểm định Cronbach’s Alpha
Số biến Giá trị Điều i n đạt yêu
Thang đo ch p Cronbach’s Đánh giá
cầu
nhận Alpha
Trao quyền 6 0,891
Chuyển đổi 5 0,822 0,6 ≤ Cronbach’s Đạt yêu cầu về độ Alpha ≤ 0,95
Dân chủ 6 0,897 tin cậy thang đo
Độc đoán 4 0,786
Sự hài lòng 4 0,827
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)