được đăng trên báo quốc tế.
- Facebook và website là hai kênh phát triển tập trung song song với cách hoạt động tối ưu hiệu quả cho từng platform. Ví dụ, nếu website của hãng luôn có đầy đủ các chức năng từ menu, đặt hàng mang tính một chiều (không quá nhiều tương tác trừ chat bot), thì trang Facebook cũng được cập nhật đầy đủ thông tin, khéo léo thay đổi ngôn ngữ sử dụng chính trên các bài đăng từ tiếng Anh sang tiếng Việt (do ảnh hưởng của dịch Covid-19 gây ra sự thay đổi trong nguồn khách của nhà hàng từ khách du lịch, khách nước ngoài sang khách nội địa, trong phương pháp hoạt động của Pizza 4P’s từ 100% nhà hàng dine-in sang kết hợp cùng online store và delivery).
IV. Bảng so sánh thực trạng PR của Pizza 4P’s và các đối thủPizza 4P’s Pizza 4P’s
Báo Hầu hết xuất hiện trên báo quốc tế, đầu tư nội dung ở nhiều ngôn ngữ.
Luôn thể hiện rất rõ các giá trị cốt lõi, sứ mệnh của thương hiệu.
Event Tổ chức 1 sự kiện lớn, các
workshop, lớp học làm bánh
Tham gia các sự kiện nhằm quảng bá các giá trị văn hoá, ẩm thực đa quốc gia.
nhiều mặt (môi trường, văn hoá, xã hội, cộng đồng)
PR Rất đầu tư (nội dung và
Online hình ảnh), tập trung chủ yếu vào mạng xã hội Facebook và website. Kết hợp nhiều loại hình media (video, podcast, bài viết,...)
Nắm bắt được xu hướng và kịp thời thay đổi phù hợp với nguồn khách theo thời gian.
Xử lý Nhanh nhạy và linh hoạt
khủng trong việc xử lý khủng
hoảng hoảng, đưa ra phát ngôn chính thức, tập trung giải quyết vấn đề của từng cá nhân ngữ và thái độ lịch sự khiến các khách hàng rất hài lòng. Kết Phân luận khách và các đặc điểm, xu
chung hướng liên quan.
Đầu tư chỉn chu từng hoạt động, luôn thể hiện giá trị cốt lõi và sứ mệnh hoà bình mà 4P’s hướng tới. Hầu như chưa hề có phản hồi xấu và nghiêm trọng nào tạo ra vấn đề cho 4P’s. Với tình trạng nguồn khách dịch
2020 và 2021, 4P’s nên bắt cần phải khắc phục kịp đầu thực hiện các hoạt thời.
động PR nội địa nhiều hơn.