1. Chân dung khách hàng mục tiêu
Địa lí
Nhân
khẩu học
TIEU LUAN MOI download :
Thu
nhập
Tâm lý
Hành vi • Nhu cầu tìm các môn thể dục nhẹ nhàng, lành mạnh, không yêu cầu nhiều thể lực, thời gian: YOGA, Pilates,....
• Tập thể dục đều đặn, ít nhất 3 lần 1 tuần
• Thường đi tập 1 mình hoặc theo nhóm 5-6 người
• Có xu hướng dễ bị ảnh hưởng và luôn tìm kiếm thông tin sức khoẻ trên các phương tiện thông tin đại chúng: Facebook, Zalo, Youtube, TV,…
• Có xu hướng bị tác động bởi người thân, bạn bè xung quanh
Kết luận: Từ hành vi và tâm lý của nhóm khách hàng mục tiêu, ta có thể nhận ra được nhu cầu tiềm ẩn bên trong của nhóm Khách hàng:
Nhu cầu tìm kiếm các bộ môn nhẹ nhàng, nâng cao sức khỏe để phòng ngừa COVID19 và đồng thời tạo ra thói quen tốt cho người mới bắt đầu; nhằm cải thiện sắc đẹp, vóc dáng mà vẫn tiết kiệm được thời gian. Đối với những người đã và đang tập Yoga thì mong muốn có thể duy trì việc tập đều đặn tại nhà và lan tỏa đến mọi người.
2. Chiến lược định vị
a. Social Marketing Concept
Trong xã hội hiện đại ngày nay, con người dù ở bất kỳ độ tuổi nào luôn luôn bận rộn với công việc, học tập và guồng quay của cuộc sống. Tuy nhiên, đối với họ, việc quan tâm, chăm sóc sức khỏe cho bản thân và người thân vẫn được ưu tiên hàng đầu. Đặc biệt trong đại dịch COVID-19
28
khi mọi lĩnh vực kinh tế,đời sống xã hội bị cản trở, người dân phải cách ly tại nhà để đảm bảo an toàn, vấn đề sức khoẻ lại càng được chú trọng hơn cả.
Nhận thức được tình hình hiện tại, ZENGA quyết định sẽ đem đến ứng dụng ZEN
- công cụ tiện lợi, giúp cho mọi người, đặc biệt là những yêu thích Yoga Nhật Bản có những trải nghiệm tốt nhất tại nhà trong mùa dịch. ZEN không chỉ giúp người dùng rèn luyện sức khỏe, giải toả căng thẳng mà còn gắn kết các mối quan hệ lại với nhau.
b. Slogan
“Alive and well” (Sống và khỏe mạnh)
ZEN được tạo ra với phương châm khích lệ tinh thần, nâng cao ý thức tập thể dục thể thao
-đặc biệt là YOGA nhằm nâng cao sức khỏe và gắn kết mọi người. Hãy cùng sống hết mình và cùng chung tay nỗ lực rèn luyện sức khỏe để đẩy lùi bệnh dịch và để bản thân trở nên tốt đẹp hơn.
c. Tuyên bố định vị (Lời tuyên thệ để đưa ra hướng đi cho DN)
“Với chúng tôi, điều quan trọng nhất trên con đường phát triển công ty ZENGA
- ứng dụng ZEN chính là giá trị của con người, cụ thể ở đây chính là tinh thần, sức khỏe và sự gắn kết. Chúng tôi mong muốn tạo ra một công cụ có thể giúp mọi người nâng cao đời sống sức khỏe, tinh thần mỗi ngày và gắn kết mọi người - đặc biệt là những người có chung sở thích đối với YOGA và thể dục thể thao ngay tại chính ngôi nhà của mình. Cùng sống và cùng khỏe mạnh”
3. Khác biệt hóa thương hiệu:
• Giá trị tương đồng:
- Công cụ luyện tập thể dục thể thao giúp cải thiện, nâng cao sức khỏe
- Có thể tự tập luyện tại nhà, tiết kiệm thời gian
- Giảm chi phí luyện tập tại các trung tâm.
- Có các gói sản phẩm từ miễn phí cho đến tính phí
• Giá trị khác biệt:
- Có giá trị với Khách hàng
29
o ZEN tích hợp các tính năng kết nối những người đam mê tập luyện YOGA ở khắp mọi nơi lại với nhau trong tình hình dịch bệnh đang căng thẳng, khi mọi người không thể đi ra ngoài và gặp gỡ, nói chuyện, tập luyện cùng nhau
o Các bài tập của ZEN đa dạng, các động tác được sắp xếp hợp lý, phân theo mức độ theo tư vấn của các chuyên gia nổi tiếng, phù hợp với tất cả mọi người, kể cả những người mới bắt đầu tập YOGA
o Gắn kết tình cảm gia đình, bạn bè, làm quen với những người bạn mới
o Giúp mọi người giải tỏa căng thẳng, là liều thuốc tinh thần trong cuộc sống nhiều bộn bề.
- Khó có thể bắt chước
o Bên cạnh hình thức tự rèn luyện cá nhân, ZEN tích hợp thêm hình thức thi đấu ( thi đấu online và offline ), giúp người dùng có cơ hội được giao tiếp với mọi người xung quanh trong khi giãn cách xã hội, giảm bớt cảm giác nhàm chán
khi luyện tập một mình
o Ngoài hoạt động trên các nền tảng như: PC, iOS, Android. ZEN có thể hoạt động tốt trên các hệ thống máy chơi như game console, PS,v.v
o Logo được tạo bởi nét bút thư pháp rất quen thuộc, dễ nhận diện, dễ ghi nhớ, không những thế còn có thể tạo ra hiệu ứng tiêu dung.
- Doanh nghiệp có thể làm tốt
➢ Công nghệ:
o Biết ứng dụng và tận dụng sự phát triển của các nền tảng trực tuyến hiện đại và phân phối đa dạng
➢ Hình thức, nội dung hấp dẫn, đa dạng, mới mẻ:
o Hình ảnhZENGA chứa đựng là một hình tươi trẻ, hiện đại, phù hợp với thời đại công nghệ 4.0 nhưng không kém phần tinh tế, hấp dẫn người chơi từ mọi lứa tuổi
➢ Dịch vụ hỗ trợ khác kèm theo:
o Luôn chú trọng vào chất lượng dịch vụ. Chúng tôi luôn có mặt để hỗ trợ khách hàng trực tiếp qua hotline, fanpage khi gặp khó khăn, trục trặc trong khi trải nghiệm sản phẩm.
30
o Có các event offline cho những người chơi làm nhiệm vụ xuất sắc trong tháng tại địa điểm nhất định, quà tặng trong các mini game tổ chức định kỳ.