1. Mục tiêu đề xuất
a. Mục tiêu kinh doanh
- Được chia làm 3 giai đoạn Chỉ tiêu Giá cả Số lượng đăng ký - Người dùng cũ - Người dùng mới Doanh thu
- Nhận quảng cáo trên app
- Bán app
- Bán thiết bị, dịch vụ đi kèm
Tỷ lệ tăng trưởng trên vốn Chi phí (biến phí + định phí) Lợi nhuận
Tỷ trọng lợi nhuận
- Thị phần: chiếm 40% lượng khách hàng có nhu cầu tập Yoga trên các app online. 31
b. Mục tiêu Marketing
- Lượng tiêu thụ: 6.000 khách hàng mới
- Mức độ thâm nhập thị trường: tăng độ nhận biết với lứa tuổi thanh niên và trung niên, tối thiểu 50.000 người.
- Giá trị sử dụng: khách hàng sẵn sàng bỏ ra một số tiền hằng năm để trải nghiệm giao lưu và cải thiện sức khỏe
- Mức độ trung thành: lượng khách hàng trung thành chiếm khoảng 50% số khách hàng trong năm. Số khách hàng được giới thiệu chiếm 20%.
c. Mục tiêu truyền thông
- Tiếp cận: 400.000 người hằng năm. Trong đó, 40.000 người nhận thức thông điệp đề ra
- Nhận thức: Trở thành app online đầu tiên giới trẻ nghĩ đến khi muốn rèn luyện sức khỏe kết hợp với tương tác với mọi người. Xây dựng hình ảnh một thương hiệu trẻ, tiềm năng để tiếp tục phát triển các app khác
- Chất lượng: Qua ZEN, chúng tôi mong muốn mang đến một app giúp người dùng rèn luyện sức khỏe, sự dẻo dai, giảm bớt căng thẳng và áp lực trong cuộc sống
Bên cạnh đó, vì tình hình dịch Covid-19 đang diễn biến căng thẳng, chúng tôi luôn đặc biệt chú ý đến phần gắn kết người dùng lại với nhau, mang lại cho người sử dụng cảm giác thoải mái khi cùng nhau tập luyện, giao lưu kết bạn với những người dùng có cùng mục đích. Từ đó, mọi người không còn cảm thấy mệt mỏi, lo âu, có sức khỏe tốt và tránh được các bệnh liên quan đến thần kinh. Đồng thời, App luôn đảm bảo ổn định, khắc phục các sự cố một cách sớm nhất
- Đánh giá: Các lượt đánh giá trên các kênh phân phối luôn giữ ở mức 4.7-5 sao.
2. 4Ps
a. Gói sản phẩm:
- Trong vòng 6 tháng đầu tiên kể từ khi sản phẩm được phát hành thì tất cả users đều được sử dụng free các chức năng của app
- Sau khi hết thời gian sử dụng miễn phí, có hai gói sản phẩm chính
+ Pay to Play (P2P): Khách hàng được sử dụng toàn bộ các chức năng của app (thi đấu off, onl với bạn bè; tập luyện các bài tập nâng cao không giới hạn)
32
+ Free to Play (F2P): khách hàng được sử dụng miễn phí chức năng tập luyện cá nhân nhưng có giới hạn về số lượng bài học (20 bài)
b. Giá sản phẩm:
Sau thời gian sử dụng miễn phí sản phẩm, khách hàng có thể vẫn lựa chọn tiếp tục sử dụng sản phẩm miễn phí ở gói thường hoặc có thể mua bản premium với giá 2.99$/ tháng để sử dụng những tính năng đặc sắc hơn.
c. Kênh phân phối:
Chủ yếu được thực hiện qua các kênh online
- Trang web chính của công ty - nơi mọi người có thể mua trò chơi và tải xuống.
- Tạo các bản sao cứng của trò chơi và phân phối thông qua các cửa hàng trò chơi khác nhau và các nhà bán lẻ khác.
+ Nintendo Co., Ltd. (Nintendo Switch)
+ PlayStation (PS Move)
Đây là những công ty hàng đầu trong lĩnh vực phát hành và phân phối các trò chơi cảm biến động tác (motion sensing games). Với hai nền tảng vốn đã quen thuộc và nổi tiếng với hầu hết những người chơi game console là PS Move và Nintendo Switch, chắc chắn rằng Zen sẽ thu hút được một lượng người chơi đông đảo khi được phát hành.
- Ngoài ra cũng có thể bán trên các cửa hàng ứng dụng như Apple Store, Google Play. d. Truyền thông Marketing
33
Thông điệp: Bằng tất cả tâm huyết, ZEN mang đến cho bạn sức khỏe và sự gắn kết trong mọi hoàn cảnh.
Kế hoạch của chúng tôi được chia ra làm 3 giai đoạn
• Penetration (Thâm nhập thị trường 2 tháng)
- Khơi gợi sự tò mò, quan tâm từ khách hàng bằng cách chạy quảng cáo qua các trang mạng xã hội như Facebook, Youtube hoặc các game online,… ở những nơi này có thể thu hút sự chú ý của giới trẻ (khách hàng mục tiêu), từ đó có thể thu hút khách hàng mới.
- Mời người nổi tiếng quảng cáo trên trang cá nhân của các trang mạng xã hội như
Facebook, Instagram, Tiktok,…( diễn viên Thúy Ngân, tiktoker Nguyễn Việt Phương Thoa)
- Kích thích trải nghiệm của khách hàng về yoga qua các bài tập, đồng thời có sự giao lưu, kết nối với các người chơi khác.
- Trong giai đoạn này khách hàng sẽ không phải trả phí để sử dụng app mà được trải nghiệm hoàn toàn miễn phí, tuy nhiên, app sẽ xuất hiện các quảng cáo với thời lượng ngắn xen giữa các bài tập
- Phản hồi mong muốn: Trong thời điểm dịch Covid đang bùng phát, việc ở nhà thường xuyên khiến tôi lười vận động và ít được kết nối với bạn bè hơn. Thật tình cờ tôi biết đến Zen qua một quảng cáo Youtube, nó khiến tôi cảm thấy thích thú, tò mò và muốn được trải nghiệm.
• Experience (Trải nghiệm 3 tháng)
- Định vị thương hiệu trong lòng khách hàng bằng các chiến dịch như: tổ chức các hoạt động trò chơi theo team để kết nối người chơi, tổ chức các giải đấu online có kèm theo các phần quà,…
- Tham gia các hoạt động xã hội phòng chống Covid để quảng bá hình ảnh thương hiệu.
- Tổ chức chương trình “Vì sức khỏe cộng đồng”: với sự góp mặt của các bác sĩ và chuyên gia tâm lý sẽ hỗ trợ tư vấn cho mọi người các vấn đề về sức khỏe, làm sao để có thể đạt lợi ích tốt nhất qua các bài tập, khán giả có thể đặt câu hỏi trực tiếp để được giải đáp.
- Nhận được đánh giá tốt từ các khách hàng cũ và tiếp tục thu hút khách hàng mới.
- Phản hồi mong muốn: ZEN có lẽ là app luyện tập yoga độc đáo nhất mà tôi đã trải nghiệm, tôi cảm thấy sức khỏe của mình tốt lên và được chia sẻ nó cùng với gia đình, bạn bè.
• Amplification (Lan tỏa 3 tháng)
34
- Độ nhận diện của thương hiệu ngày càng cao hơn, tổ chức các hoạt động offline khi dịch bệnh được kiểm soát.
- Tổ chức cuộc thi KING AND QUEEN: người chơi sẽ đăng tải một đoạn video ngắn trên trang cá nhân về một bài tập của bản thân, thông điệp mà bản thân muốn gửi gắm cùng với hashtag của chương trình #kingandqueenofZEN. Người chiến thắng sẽ là người có lượt tương tác cao nhất (bao gồm lượt like và share), bao gồm một nam một nữ, phần quà bao gồm một năm sử dụng app miễn phí cùng với các sản phẩm đi kèm, ngoài ra sẽ có các giải nhì, giải ba và giải khuyến khích.
- Có được một lượng khách hàng trung thành và tiếp tục thu hút khách hàng tiềm năng mới, thúc đẩy lượng khách hàng mới thông qua giới thiệu.
- Phản hồi mong muốn: ZEN đã mang đến cho tôi những trải nghiệm thú vị, tôi sẽ tiếp tục sử dụng nó và giới thiệu tới những người mà tôi quen biết.