Biểu 3.4. Đánh giá của người dân về trình tự thực hiện và trách nhiệm của các cấp, các ngành
Trình tự thực hiện và trách nhiệm của Hội đồng bồi thường và các cơ quan, đơn vị có liên quan
100% 98% 96% 94% 92% 90%
Biểu 3.5. Đánh giá của người dân về thái độ phục vụ của các cấp, các ngành Thái độ phục vụ 100% 99% 1 98% 4 97% 96% 49 95% 96 94%
Dự án khu dân cư số 10, phường Thịnh Đán Dự án khu phố Châu Âu bên bờ Sông Cầu
Nhiệt tình, chu đáo
Kết quả đánh giá của người dân về trình tự thực hiện và trách nhiệm của các các cấp, các ngành được thể hiện tại biểu 3.4 và 3.5 như sau:
- Ý kiến đánh giá của người dân về trình tự thực hiện và trách nhiệm của Hội đồng bồi thường và các cơ quan, đơn vị có liên quan là phù hợp chiếm tỷ lệ cao (từ 90,0% trở lên). Có một số ý kiến đánh giá có một số điểm chưa phù hợp là ý kiến đánh giá là do có ý kiến như trên là do người dân chưa am hiểu nhiều về Luật đất đai và các văn bản triển khai của Trung ương, của tỉnh nên trong quá trình làm thủ tục còn nhiều thắc mắc dẫn đến quá trình hoàn hiện hồ sơ diễn lâu hơn so với các hộ khác.
- Ý kiến đánh giá của người dân về thái độ phục vụ của cán bộ làm công tác thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ, tái định cử là rất nhiệt tình, chu đáo chiếm tỷ lệ rất cao (từ 96,0% trở lên). Trong đó, tại 2 dự án đều có ý kiến đánh giá thái độ phục vụ của cán bộ phục vụ là thờ ơ. Sở dĩ, có ý kiến đánh giá như trên là do số lượng cán bộ làm công tác rất ít trong khi đó số lượng hồ sơ, dự án là rất nhiều và chất lượng cán bộ còn chưa đồng đều.