III. Cấu trúc tổ chức quốc tế của Grab
2. Cấu trúc tổ chức kinh doanh quốc tế của Grab: Cấu trúc theo khu vực
tế của Grab: Cấu trúc theo khu vực địa
lý
2.1. Lý giải chọn cấu trúc khu vực địa lý địa lý
Như ở trên đã nói, chiến lược Grab lựa chọn là đa quốc gia, với yêu cầu thích nghi từng địa phương lớn. Vậy nên, với câu trúc khu vực địa lý, việc thích nghi với các vấn đề kinh tế, chính trị, văn hóa là vô cùng thuận lợi. Không chỉ vậy, cả các CEO từng khu vực cũng có hiểu biết sâu sắc, từ đó đưa ra những quyết định
bớt rủi ro. Với những nhược điểm như trùng lặp lại hệ thống, không học hỏi được kinh nghiệm... thì với Grab là khá dễ giải quyết vì hệ thống chi phí là không cao, áp dụng công nghệ chủ yếu. Về kinh nghiệm, các chiến lược kinh doanh thường được
39
TIEU LUAN MOI download :
quyết định bởi trụ sở, áp dụng sản phẩm dịch vụ nào đều có sự kết hợp của CEO từng quốc gia với Ceo của trụ sở chính.
2.2. Biểu hiện cấu trúc khu vực địa lý của Grab
Hiện Grab có mặt tại 8 quốc gia trong khu vực Đông Nam Á, ngoài Anthony Tan là giám đốc điều hành chính, với mỗi quốc gia, Grab có một Giám đốc Điều hành riêng để hoạch định chiến lược phát triển cho tất cả hoạt động kinh doanh tại đó. Tại Việt Nam, Grab bổ nhiệm bà Nguyễn Thái Hải Vân đảm nhiệm vị trí Giám đốc Điều hành của Grab. Tại Singapore, Yee Wee Tang là Giám đốc quốc gia của Grab. Tại Indonesia, Ongki Kurniawan đã được bổ nhiệm làm người phụ trách,...
Hình 9: Sơ đồ cấu trúc khu vực địa lý của Grab CEO
Anthony Tan
Việt Indones
Nam ia
Tại mỗi quốc gia, bên cạnh các trụ sở, Grab mở nhiều văn phòng rải rác ở các địa phương để thuận tiện cho việc hỗ trợ các đối tác cũng như khách hàng. Ở Việt Nam, Grab có khoảng 20 điểm hỗ trợ rải rác ở khắp các tỉnh thành.
40
Việc bổ nhiệm Ceo tại từng quốc gia của Grab, giúp cho việc nghiên cứu thấu hiểu từng thị trường để đưa vào dịch vụ thích hợp với thói quen khách hàng ở
41
đây.Ví dụ như dịch vụ đặc trưng cho Thái Lan là GrabTukTuk, tại Singapore là GrabBus, Indonesia là GrabBajay, tại Campuchia là Grab Remorque, và ở Việt Nam là Grabbike.
Ở mảng dịch vụ giao đồ ăn, Đội ngũ Grab đã phát triển 2 ứng dụng Grab khác nhau – một cho Malaysia và một cho Singapore, những ứng dụng khác nữa cho các thị trường còn lại. Điều đó phản ánh họ nhận thức được nhu cầu người dùng và người bán hàng là khác nhau ở mỗi quốc gia.Đối với Indonesia, Philippines và Thái Lan, GrabFood đóng vai trò như người trung gian, cung cấp cho khách hàng những loại hàng hóa đa dạng. Nó giống với phiên bản cổ điển của UberEats – nơi tài xế sẽ nhận đơn, vào nhà hàng và gọi món tại quầy". Đối với Malaysia và Singapore, ứng dụng này được tích hợp cho hệ sinh thái nội bộ của người bán, cho phép người dùng gọi trực tiếp đồ ăn từ người mua thay vì gửi danh sách order cho Grab và lái xe của họ.
Để mở rộng cơ sở các đối tác, Grab cũng tìm cách hợp tác với những nhà buôn địa phương nhỏ lẻ vốn chưa có kinh nghiệm về giao hàng trực tuyến.