Cơ sở đề xuất hoạt động nâng cao mối quan hệ với khách hàng

Một phần của tài liệu Nhận diện và diễn giải hành vi mua khách hàng trên thị trường B2B mục tiêu của một DN cụ thể? Phân tích nội dung quản trị mối quan hệ người mua người bán trên thị trường B2B mục tiêu của doanh nghiệp đó? (Trang 30 - 31)

Nhu cầu sử dụng kệ chứa tại Việt Nam hiện nay:

Ngành bán lẻ Việt Nam trong bối cảnh hiện tại đã “đảo chiều”. Các doanh nghiệp bán lẻ trong nước quay trở lại với thị trường giá kệ nội địa thay vì hàng nhập khẩu. Nhiều “ông lớn” như: Big C, Lotte, Bách Hóa Xanh, Vinmart+,… đã chọn kệ trong nước bởi chất lượng ngang hàng nhập mà giá thành lại rẻ hơn 30-50%. Đòi hỏi các nhà sản xuất giá kệ trong nước phải hội tụ đủ năng lực sản xuất, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Hiện nay có rất nhiều những cửa hàng tạp hóa, cửa hiệu sách, siêu thị mini, siêu thị lớn nhỏ…đang ngày càng nhiều hơn. Chính vì thế, nhu cầu sử dụng các loại kệ để hàng với kích thước đa dạng, chất liệu khác nhau cũng nhiều hơn. Đặc biệt là đối với siêu thị hay các cửa hàng tạp hóa. Những mẫu kệ được sử dụng nhiều nhất phải kể đến là kệ trung tải, kệ lắp ghép thông minh, kệ ngăn cách với nhiều kích thước cũng như sức chứa khác nhau từ 100 đến 500kg/ ngăn.

Với nhu cầu sử dụng chất lượng cũng như mẫu mã kệ ngày càng cao, các địa chỉ sản xuất kệ chứa hàng cũng đang ngày càng phải nâng cao hơn. Chính vì thế, việc cạnh tranh giữa các địa chỉ sản xuất và phân phối kệ chứa hàng cũng theo đó ngày càng phức tạp.

Sự cạnh tranh giữa các địa chỉ sản xuất và phân phối:

Hiện nay, các địa chỉ sản xuất cũng như phân phối kệ chứa hàng đang mọc lên hàng loạt để đáp ứng nhu cầu sử dụng chung của khách hàng trong thị trường hiện nay. Sự tranh giữa các địa chỉ sản xuất trên toàn diện các mặt khác nhau trong đó có:

- Giá cả cạnh tranh: Với mỗi mức giá khác nhau, giá kệ sẽ có những chất lượng, chất liệu và kích thước khác nhau. Tuy nhiên, có rất nhiều địa chỉ cung cấp với mức giá rẻ cạnh tranh cao, giảm giá sốc. Điều đó khiến cho các địa chỉ sản xuất cần phải điều chỉnh lại sản xuất để đảm bảo đem đến được sản phẩm ngang giá phù hợp với thị trường cũng như nhu cầu của khách hàng.

- Chất lượng kệ chứa hàng: Nhu cầu sử dụng với chất lượng sản phẩm ngày càng cao. Chính vì thế các địa chỉ sản xuất bắt buộc phải nâng cao giá trị và chất

lượng của các mẫu kệ chứa hàng. Điều này để đáp ứng lại nhu cầu thị trường chung hiện nay.

- Những thương hiệu, địa chỉ cung cấp kệ chứa ngày càng cao: Các địa chỉ cung cấp kệ chứa hàng lớn đang ngày càng phát triển. Ngày càng nhiều thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực phân phối, vì vậy sự cạnh tranh của các thương hiệu này ngày càng cao.

Thời kỳ dịch bệnh covid: Nền kinh tế Việt Nam bị “xói mòn” trước bão Covid- 19. Đã có gần 35.000 doanh nghiệp tuyên bố phá sản do không thể cầm cự. Dịch bệnh gây ảnh hưởng đến phân phối, nguồn nguyên liệu sản xuất tăng cao, nhu cầu sử dụng giảm. Những tháng đầu năm 2021, dịch bệnh COVID-19 đã tác động tiêu cực đến hoạt động sản xuất và cung cấp giá kệ siêu thị cả nước nói chung, Hà Nội nói riêng. Hơn thế nữa, nguyên liệu tăng cao, kéo theo chi phí sản xuất, chi phí cung ứng khiến giá kệ siêu thị tăng 30% so với cùng kỳ năm ngoái. Điển hình nhất trong chuỗi cung ứng bán lẻ thì có giá kệ siêu thị và giá kệ thép… lỗ là 2 dòng sản phẩm tăng giá đột biến trên thị trường.

Công nghệ, máy móc, kỹ thuật hiện đại: Nền khoa học – công nghệ 4.0 và xu hướng sử dụng các công cụ, thiết bị công nghệ thông minh đã khiến cho các tổ chức/ doanh nghiệp đạt hiệu quả trong quá trình hoạt động và sản xuất. Các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay có xu hướng lựa chọn sử dụng kệ hàng trong nước vì vậy đòi hỏi các nhà sản xuất giá kệ trong nước phải hội tụ đủ năng lực sản xuất, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng nhờ vào các giải pháp công nghệ.

Một phần của tài liệu Nhận diện và diễn giải hành vi mua khách hàng trên thị trường B2B mục tiêu của một DN cụ thể? Phân tích nội dung quản trị mối quan hệ người mua người bán trên thị trường B2B mục tiêu của doanh nghiệp đó? (Trang 30 - 31)