Có thể tăng thêm sự gắn kết bằng việc khuyến khích các đội ngũ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nói chuyện và kết nối với khách hàng một cách tự nhiên nhất. Lồng ghép việc tổ chức thêm các sự kiện đánh dấu sự hợp tác của hai bên như sự kiện mang tính chất xã hội, con người, môi trường...vừa là cách quảng bá sản phẩm lại vừa giúp tăng tính nhận diện, tạo hình ảnh tốt trong mắt khách hàng.
Để nâng cao mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt với khách hàng là doanh nghiệp sản xuất kinh doanh. Vì họ là những khách hàng mua về sử dụng nên bên cạnh việc đưa ra cho họ thấy một mức giá hợp lý của mình, Vinatech cũng nên tập trung, nhấn mạnh vào lợi ích của sản phẩm, các giá trị cụ thể mà khách hàng sẽ có được khi sử dụng sản phẩm kệ.
Với một xã hội ngày càng phát triển, các khách hàng sẽ ngày một có những yêu cầu, đòi hỏi mới. Để có thể đáp ứng kịp thời, làm hài lòng cũng như có được sự yên tâm, tin tưởng của khách hàng thì Vinatech phải luôn sẵn sàng, thích ứng, có sự chuẩn bị các biện pháp dự phòng, phương án xử lý nhanh chóng, hiệu quả mà tối ưu nhất.
Với các đại lý bán lại, Vinatech nên có những chính sách thưởng, khuyến khích đặc biệt đối với các đại lý bán được nhiều hàng hay giới thiệu các khách hàng mới đến với mình.
Có thể tuyển nhân viên tư vấn ở đa dạng vùng miền, giọng chuẩn để khi giao dịch với khách hàng trên toàn quốc sẽ thuận lợi, rõ ràng hơn, mang lại cho họ cảm giác thoải mái, thiện cảm khi nói chuyện.
Tập trung vào nhiều lần mua hàng, lặp lại: Thiết lập mối quan hệ liên tục với người mua và nhắc họ khi đã đến lúc đặt hàng là chìa khóa để giữ cho các đơn đặt hàng diễn ra trôi chảy và nâng cao trải nghiệm mua hàng cho khách hàng.
Áp dụng những công nghệ, máy móc, hiện đại, tân tiến trong sản xuất, vận chuyển, bán hàng…sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ khác trên thị trường và đáp ứng đúng, đủ và tốt nhất nhu cầu cho khách hàng để khách hàng tin tưởng và tiếp tục duy trì mối quan hệ lâu dài.
Nỗ lực khắc phục hậu quả do dịch bệnh Covid 19 đem lại, lấy khó khăn làm bàn đạp để phát triển và trường tồn vững vàng hơn. Chủ động nắm bắt tình hình, chọn thời điểm giá hợp lý và đa dạng hóa nhà cung cấp đáp ứng được nhu cầu từ các nhà máy với chi phí hợp lý nhất. Tiếp tục hoạt động và đẩy mạnh năng lực sản xuất, nâng cao chất lược dịch vụ hướng đến lợi ích toàn diện cho khách hàng.
KẾT LUẬN
Việc quản trị mối quan hệ với khách hàng B2B giúp Vinatech hiểu rõ hơn vị trí sản phẩm của mình trên thị trường cũng như hiểu rõ hơn về tâm lý khách hàng. Ngoài ra, đây là một căn cứ để giúp công ty đưa ra những quyết định hiện tại cũng như trong tương lai để duy trì và phát huy mối quan hệ với nhóm khách hàng thân thiết. Công ty luôn kiên trì với tiêu chí hoạt động: Tận tâm với khách hàng – Cung cấp sản phẩm chất lượng, giá thành hợp lý. Đây sẽ là kim chỉ nam xuyên suốt chặng đường dài phát triển sau này.
Nhìn chung Vinatech đã đạt được những kết quả đáng tự hào trong quá trình xây dựng thương hiệu sản phẩm của mình và được khách hàng đánh giá cao hơn so với đối thủ cạnh tranh. Vinatech kỳ vọng, với sự vượt trội về chất lượng sản phẩm cùng nhận thức nâng cao của người tiêu dùng Việt, kệ kho hàng Vinatech sản xuất sẽ là lựa chọn hàng đầu trong nhà kho của các công ty, doanh nghiệp trên cả nước.