1.Ý tưởng
Mục đich:
- Giới thiệu thương hiệu Creator’s Coffee đến khách hàng, tăng mức độ nhận dgng thương hiệu
- Quảng bá, giới thiệu nhlng sản phẩm mới của Creator’s Coffee
- Theng báo đến khách hàng nhlng sự kiện, chương trình khuyến mfi của Creator’s Coffee
- Mang lgi doanh thu từ nhlng khách hàng lựa chdn sử dụng sản phẩm của Creator’s Coffee
- Mang đến cho khách hàng nhlng sản phẩm cà phê chất lượng nhất nhằm thực hiện sứ mệnh của Creator’s Coffee là kheng ngừng nỗ lực tgo nên sản phẩm chất chứa nhlng khát khao, nhlng hy vdng, nhlng ấp ủ xây dựng một trong nhlng thương hiệu Việt do người Việt làm nên.
Nội dung kế hogch:
- Thu thập email khách hàng trên internet bằng cách tgo google form, đăng form lên group cà phê trên facebook, kicm tra tồn tgi email qua VinaMail
- Tiến hành xây dựng tiêu đề và nội dung email
- Thiết kế template cho nội dung email, tricn khai chiến dịch trên Getresponse, đánh giá sau chiến dịch .
EMAIL MARKETING – DOM102
2. Thu nhập email của khách hàng
Kế hogch: Thu nhập email bằng cách dùng google form Link form:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScO9i7iOTimCLwg50ykEk4rgoqpfe4YrsNy L8T8hcx3spQugw/ viewform
EMAIL MARKETING – DOM102
Tricn khai: Đăng link google form lên các group cà phê trên nền tảng facebook kèm theo bài viết
“Còn nh} mê sla, trưởng thành thich bia, về già thich trà, vấp ngf thich cà phê ở Creator's Coffee." Hiện tgi Creator's Coffee chúng tei đang thực hiện thu thập email của khách hàng đc tricn khai kế hogch quảng bá thương hiệu Creator's Coffee. Nếu bgn là một người có niềm đam mê cà phê, mong bgn hfy dành ra vài phút đc giúp chúng tei hoàn thành mhu form. Creator's Coffee xin chân thành cảm ơn bgn! “
Hình 21 – Bài viết trên Group Yêu cà phê
EMAIL MARKETING – DOM102
Hình 22 - Bài viết trên Group Hội cà phê
EMAI
K p nguyenthingocduyen12.10@g mail.com htkvang12.7mt@gmail.com ntythanh1209@gmail.com htrungnguyen2706@gmail.com ntvananh0211@gmail.co m uyennhi3398@gmail.com nguyenhongtham5068@gmail.com phamthanhnhan1510@gmail.com ttat0387722318@gmail.com ngocanh251001a2@gmail.com huynhnhuanh1410@gmail.com minhquan2003.dl@gmail.com hhan7635@gmail.com linhvuong82962@gmail.com huydatgta@gmail.com congnghia25102000@gmail.com
EMAIL MARKETING – DOM102
ngviet1612@gmail.com Cho phép
Kicm tra email có tồn tgi kheng: Kicm tra bằng ceng cụ VinaMail
- Kết quả cho thấy danh sách email đều tồn tgi và nhóm tiếp tục sử dụng email này đc Gửi thư về sản phẩm của mình cho khách hàng.
EMAIL MARKETING – DOM102
3. Xây dựng tiêu đề và nội dung Email
Tiêu đề 1: Bgn có một cuộc hẹn với Creator’s Coffee
Theng điệp: Creator’s Coffee có một kheng gian yên tĩnh gila lòng Sài Gòn. Mang nét cổ kinh, tĩnh lặng và cực kì lfng mgn. Ở Creator, mỗi một tách cà phê đều mang một nét nghệ thuật đặc biệt của người pha chế, với nhlng hương vị làm say đắm trái tim nhlng người yêu cà phê như Americano, Latte,… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tiêu đề 2: Bgn đf thử qua hương vị ngdt ngào của Cappuccino chưa?
Theng điệp: Creator’s Coffee cho ra mắt sản phẩm cà phê mới Cappuccino,
Capuchino là thức uống hòa quyện gila hương thơm của sla, vị béo của kem sla cùng vị đậm đà từ cà phê. Ở Creator, mỗi một tách Cappuccino đều mang một nét nghệ thuật đặc biệt của người pha chế
Tiêu đề 3: Đón giáng sinh rinh quà đỉnh từ Creator’s Coffee
Theng điệp: Creator’s Coffee tổ chức mini game nhân dịp giáng sinh, khách hàng khi mua Espresso từ Creator’s Coffee trên mỗi ly Espresso sẽ có một mf QR code, khách hàng sẽ quét mf bằng điện thogi đc nhận các ph^n quà khác nhau ( một chiếc iphone 13 mini, Headphone Sony, một ly cappuccino – sản phẩm mới của Creator’s Coffee)
Tiêu đề 4: Đgi tiệc Black Friday - Creator’s Coffee siêu ưu đfi 50%
Theng điệp: Tưng bừng Black Friday Creator’s Coffee giảm giá 50% các logi cà phê Latte, Americano, Hồng trà
Tiêu đề 5: Ưu đfi Giáng sinh rinh ngay voucher xịn
Theng điệp: Nhân dịp giáng sinh, Creator’s Coffee dành tặng một voucher giảm giá 30% khi mua hàng tgi cửa hàng hoặc đặt hàng theng qua website bán hàng của Creator’s Coffee vào ngày 25/12/2021
EMAIL MARKETING – DOM102
Tiêu đề 6: Ceng thức đặt biệt cho cuối tu^n thêm ngdt ngào
Theng điệp: Creator’s Coffee ra mắt món bánh tráng miệng mới Chocolate Tart, và giới thiệu với khách hàng sự kết hợp đặt biệt gila Espresso và Chocolate Tart. Bánh Chocolate Tart là một món tráng miệng đặc biệt với hương vị espresso như được chắp thêm đei cánh bay bổng cùng sự đậm đà của chocolate tart với chút đắng thanh và ngdt dịu dàng.
Tiêu đề 7: Cùng Creator’s Coffee chung tay giúp mẹ cứu lấy con
Theng điệp: Creator’s Coffee tổ chức chương trình ủng hộ quỹ mổ tim cho trẻ em theng qua chiến dịch Từ 1/12/2021 – 31/12/2021 Mỗi một tách cà phê bgn mua ở Creator’s Coffee, bgn đf ủng hộ 30,000 cho quỹ mổ tim của trẻ em.
Tiêu đề 8: Cùng Creator’s Coffee chào đón tgi tiệc ưu đfi cuối năm 12/12
Theng điệp: Creator’s Coffee tổ chức đgi tiệc siêu sale ngày 12/12, giảm giá 50% các logi cà phê khi mua trực tiếp tgi cửa hàng hoặc đặt hàng trên website của Creator’s Coffee và trên các nền tảng khác như Grab, Baemin, Foody.
Tiêu đề 9: Thưởng thức hương vị đậm đà truyền thống của Phin
Theng điệp: Giới thiệu với khách hàng cà phê Phin - Cà phê rang xay được chiết xuất chậm rfi từng gidt một theng qua dụng cụ ldc bằng kim logi có tên là 'Phin', cjng giống như thc hiện sự sâu sắc trong từng suy nghĩ và chân thành trong nhlng mối quan hệ hiện hlu, với giá 30,000/ cốc
Tiêu đề 10: Bật mi bi quyết làm nên hương vị đậm đà của Creator’s Coffee
Theng điệp: Giới thiệu cho khách hàng Mỗi hgt cà phê của chúng tei đều được chdn ldc ceng phu và kỹ lưỡng từ mảnh đất cà phê huyền thogi Buen Ma Thuột, kết hợp cùng nhlng vùng nguyên liệu cà phê nổi tiếng trên thế giới như Ethiopia, Brazil, Colombia, Guatemala… Chinh sự tinh túy từ chất lượng hòa quyện cùng ceng thức huyền bi từ Phương Đeng và ceng nghệ kép hiện đgi bậc nhất Châu Âu đf làm nên thương hiệu Creator’s Coffee
EMAIL MARKETING – DOM102
AI.Triển khai chiến dịch Email Marketing
1.Thiết kế nội dung Email
Thiết kế nội dung Email bằng Getresponse
Bước 1: Đăng nhập Getresponse, vào menu chdn Email Marketing
EMAIL MARKETING – DOM102
Bước 2: Chdn My Template và Create Template Bước 3: Bắt đ^u thiết kế nội dung email và chdn Save
E
Hoàn thành 10 mhu email
Mhu 1: Bgn có một cuộc hẹn với Creator’s Coffee (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
EMAIL MARKETING – DOM102
Mhu 2: Bgn đf thử qua hương vị ngdt ngào của Cappuccino chưa?
EMAIL MARKETING – DOM102
Mhu 3: Đón giáng sinh rinh quà đỉnh từ Creator’s Coffee
EMAIL MARKETING – DOM102
Mhu 4: Friday
Coffee siêu
EMAIL MARKETING – DOM102
Mhu 5: Ưu đfi giáng sinh ring ngay voucher xịn
EMAIL MARKETING – DOM102
Mhu 6: Ceng thức đặt biệt cho cuối tu^n thêm ngdt ngào
EMAIL MARKETING – DOM102
Mhu 7: Cùng Creator’s Coffee chung tay giúp mẹ cứu lấy con
EMAIL MARKETING – DOM102
Mhu 8: Cùng Creator’s Coffee chào đón tgi tiệc ưu đfi cuối năm 12/12
EMAIL MARKETING – DOM102
Mhu 9: Thưởng thức hương vị đậm đà truyền thống của Phin
EMAIL MARKETING – DOM102
Mhu 10: Bật mi bi quyết làm nên hương vị đậm đà của Creator’s Coffee
EMAIL MARKETING – DOM102
2. Thêm Email khách hàng vào Getresponse
Bước 1: Vào trang https://vn.getresponse.com/, đăng nhập tài khoản
Bước 2: Tgi giao diện Getresponse chdn List
EMAIL MARKETING – DOM102
Bước 3: Chdn Create List và nhập tên List
Bước 4: Sau khi nhập tên List chdn Create
EMAIL MARKETING – DOM102
Bước 5: Sau khi tgo List, chdn Add contacts
Bước 6: Chdn List, thêm liên hệ bằng cách nhập thủ ceng hoặc chdn upload file, Chdn Next
EMAIL MARKETING – DOM102 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bước 7: Kicm tra lgi danh sách email và chdn Import
Bước 8: Danh sách liên hệ được thêm thành ceng
EMAIL MARKETING – DOM102
3. Thực hiện chiến dịch
- Tgi giao diện Getresponse chdn Create Newsletter
- Nhập tên chiến dịch, Nhập địa chỉ email gửi thư, tiêu đề thư
EMAIL MARKETING – DOM102
- Chdn danh sách người nhận và chdn Add
- Chdn template đf thiết kế, Nhấn Next
EMAIL MARKETING – DOM102
- Cuối cùng Chdn gửi tin nhắn
- Gửi thành ceng
EMAIL MARKETING – DOM102
Thực hiện các chiến dịch còn lại tương tự chiến dịch 1
4. Email khách hàng nhận được
Chiến dịch 1: Bgn có một cuộc hẹn với Creator’s Coffee
EMAIL MARKETING – DOM102
Chiến dịch 2: Bgn đf thử qua hương vị ngdt ngào của Cappuccino chưa?
Chiến dịch 3: Đón giáng sinh rinh quà đỉnh từ Creator’s Coffee
EMAIL MARKETING – DOM102
Chiến dịch 4: Đgi tiệc Black Friday - Creator’s Coffee siêu ưu đfi 50%
Chiến dịch 5: Ưu đfi Giáng sinh rinh ngay voucher xịn
EMAIL MARKETING – DOM102
Chiến dịch 6: Ceng thức đặt biệt cho cuối tu^n thêm ngdt ngào
Chiến dịch 7: Cùng Creator’s Coffee chung tay giúp mẹ cứu lấy con
EMAIL MARKETING – DOM102
EMAIL MARKETING – DOM102
Chiến dịch 8: Cùng Creator’s Coffee chào đón tgi tiệc ưu đfi cuối năm 12/12
Chiến dịch 9: Thưởng thức hương vị đậm đà truyền thống của Phin
EMAIL MARKETING – DOM102 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chiến dịch 10: Bật mi bi quyết làm nên hương vị đậm đà của Creator’s Coffee
EMAIL MARKETING – DOM102
CHƯƠNG IV: BÁO CÁO TỔNG KẾT
1.Báo cáo
Chiến dịch 1: Bgn có một cuộc hẹn với Creator’s Coffee
-
Tổng email đf gửi: 20 - Tổng lượt mở Email: 6 - Tỷ lệ Email được mở: 30%
- Số lượt click vào đường dhn trong email: 4 - Tỷ lệ click vào đường dhn trong Email: 20% - Tỷ lệ khiếu ngi: 0 %
- Tỷ lệ email bị trả lgi: 0%
EMAIL MARKETING – DOM102
Chiến dịch 2: Bgn đf thử qua hương vị ngdt ngào của Cappuccino chưa?
- Tổng email đf gửi: 20 - Tổng lượt mở Email: 4 - Tỷ lệ Email được mở: 20%
- Số lượt click vào đường dhn trong email: 4 - Tỷ lệ click vào đường dhn trong Email: 20% - Tỷ lệ khiếu ngi: 0 %
- Tỷ lệ email bị trả lgi: 0%
EMAIL MARKETING – DOM102
Chiến dịch 3: Đón giáng sinh rinh quà đỉnh từ Creator’s Coffee
- Tổng email đf gửi: 20 - Tổng lượt mở Email: 3 - Tỷ lệ Email được mở: 15%
- Số lượt click vào đường dhn trong email: 3 - Tỷ lệ click vào đường dhn trong Email: 15% - Tỷ lệ khiếu ngi: 0 %
- Tỷ lệ email bị trả lgi: 0%
EMAIL MARKETING – DOM102
Chiến dịch 4: Đgi tiệc Black Friday - Creator’s Coffee siêu ưu đfi 50%
- Tổng email đf gửi: 20 - Tổng lượt mở Email: 4 - Tỷ lệ Email được mở: 20%
- Số lượt click vào đường dhn trong email: 3 - Tỷ lệ click vào đường dhn trong Email: 15% - Tỷ lệ khiếu ngi: 0 %
- Tỷ lệ email bị trả lgi: 0%
EMAIL MARKETING – DOM102
Chiến dịch 5: Ưu đfi Giáng sinh rinh ngay voucher xịn
- Tổng email đf gửi: 20 - Tổng lượt mở Email: 5 - Tỷ lệ Email được mở: 25%
- Số lượt click vào đường dhn trong email: 3 - Tỷ lệ click vào đường dhn trong Email: 15% - Tỷ lệ khiếu ngi: 0 %
- Tỷ lệ email bị trả lgi: 0%
EMAIL MARKETING – DOM102 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chiến dịch 6: Ceng thức đặt biệt cho cuối tu^n thêm ngdt ngào
- Tổng email đf gửi: 20 - Tổng lượt mở Email: 4 - Tỷ lệ Email được mở: 20%
- Số lượt click vào đường dhn trong email: 3 - Tỷ lệ click vào đường dhn trong Email: 15% - Tỷ lệ khiếu ngi: 0 %
- Tỷ lệ email bị trả lgi: 0%
EMAIL MARKETING – DOM102
Chiến dịch 7: Cùng Creator’s Coffee chung tay giúp mẹ cứu lấy con
- Tổng email đf gửi: 20 - Tổng lượt mở Email: 4 - Tỷ lệ Email được mở: 20%
- Số lượt click vào đường dhn trong email: 3 - Tỷ lệ click vào đường dhn trong Email: 15% - Tỷ lệ khiếu ngi: 0 %
- Tỷ lệ email bị trả lgi: 0%
EMAIL MARKETING – DOM102
Chiến dịch 8: Cùng Creator’s Coffee chào đón tgi tiệc ưu đfi cuối năm 12/12
- Tổng email đf gửi: 20 - Tổng lượt mở Email: 4 - Tỷ lệ Email được mở: 20%
- Số lượt click vào đường dhn trong email: 3 - Tỷ lệ click vào đường dhn trong Email: 15% - Tỷ lệ khiếu ngi: 0 %
- Tỷ lệ email bị trả lgi: 0%
EMAIL MARKETING – DOM102
Chiến dịch 9: Thưởng thức hương vị đậm đà truyền thống của Phin
- Tổng email đf gửi: 20 - Tổng lượt mở Email: 5 - Tỷ lệ Email được mở: 25%
- Số lượt click vào đường dhn trong email: 3 - Tỷ lệ click vào đường dhn trong Email: 15% - Tỷ lệ khiếu ngi: 0 %
- Tỷ lệ email bị trả lgi: 0%
EMAIL MARKETING – DOM102
Chiến dịch 10: Bật mi bi quyết làm nên hương vị đậm đà của Creator’s Coffee
- Tổng email đf gửi: 20 - Tổng lượt mở Email: 5 - Tỷ lệ Email được mở: 25%
- Số lượt click vào đường dhn trong email: 3 - Tỷ lệ click vào đường dhn trong Email: 15% - Tỷ lệ khiếu ngi: 0 %
- Tỷ lệ email bị trả lgi: 0%
EMAIL MARKETING – DOM102
2.Phân tích và đánh giá chiến dịch
Chiến dịch 1: Bgn có một cuộc hẹn với Creator’s Coffee
Tổng số email gửi đi là 20 nhưng tất cả email được mở là 6, tỷ lệ email được mở là 30%. Đây là chỉ số quan trdng ảnh hưởng đến nhiều chỉ số khác như : tỷ lệ nhấp vào link, tỷ lệ chuycn đổi… c^n cải thiện tiêu đề đc tỷ lệ mở email cao nhất có thc, càng nhiều khách hàng tiếp được email thì tỉ lệ chuycn đổi sẽ cao hơn
Tỷ lệ mở email đgt mức trung bình của ngành, tỷ lệ của ceng ty là 30%. Cho thấy với chiến dịch này chỉ ở mức có thc chấp nhận được, chưa thật sự thành ceng
- Nhóm khách hàng chưa mở email là 14. Có thc do tiêu đề đề ưa thật sự thu hút và nội dung kheng đủ hấp dhn khách hàng.C^n xem xét lgi tiêu đề và nội dung đồng thời điều chỉnh thời gian gửi email phù hợp. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Tỷ lệ nhấp chuột là 15% với kết quả thống kê tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ nhấp càng cao thì chứng t} khách hàng quan tâm tới nội dung đó càng lớn. Ceng ty c^n bổ sung thêm nhlng theng tin có hlu ich cho khách hàng đc gil chân khách hàng.
- Tỷ lệ khiếu ngi và hủy đăng ký nhận email, tất cả chỉ số đều là 0%, chứng t} khách hàng