Chương III. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO DOANH NGHIỆP.
3.1 Lên kế hoạch.
3.1.1 Mục tiêu chiến dịch email marketing.
* Làm thương hiệu:
● Chương trình “KHỎE ĐỂ XÂY DỰNG ĐẤT NƯỚC”.
▪ Giải chạy BIDVRUN - Cho cuộc sống Xanh được tổ chức nhân dịp kỷ niệm 65 năm Ngày thành lập BIDV (26/4/1957- 26/4/2022).
34
▪ Vào ngày 17 tháng 4 năm 2022 đến ngày 8 tháng 5 năm 2022 Ngân Hàng BIDV Việt Nam cho ra mắt chương trình “BIDVRUN” – cho cuộc sống xanh.
▪ Khi tham gia chơng trình các runners sẽ đóng góp chi phd từ thành tdch chạy để cùng BIDV tiếp tục thực hiện các chương trình ASXH có h nghĩa.
● Phần thưởng đóng góp xã hội:
▪ Xây nhà công đồng tránh lũ cho các tỉnh trường xuyên gặp thiên tai.
▪ Góp mầm xanh cho chương trình “1 triệu cây Xanh”.
▪ Ngoài ra khi tham giã sẽ được thêm nhiều voicher giảm thanh toán chi phd điện nước….thanh toán mua thẻ cào và nhiều ưu đãi khác khi đến chi chi nhách hoặc quầy giao dịch BIDV. Chuyên viên email marketing gửi chiến dịch email marketing nhằm mục đdch thông báo đến khách chương chình mới kèm nhiều voicher khi tham gia khi ra mắt, tạo mối quan hệ với khách hàng đồng thời hướng khách hàng đăng kh tham gia để chuyển thông tin đến bộ phận tư vấn và cuối cùng có được doanh thu.
▪ Thành lập quỹ phát triển nghiên cứu miền Trung; khởi xướng, thu hút đầu tư vào các địa bàn Lào Cai, Sơn La, Kiên Giang, Quảng Bình,…
● Thúc đẩy bán hàng:
o Chủ động điều chỉnh giảm lãi suất cho vay hỗ trợ các doanh nghiệp, tạo hiệu ứng lan tỏa trong toàn ngành (ba lần giảm lãi suất với mức giảm 2%-3%).
35
o Triển khai 15 gói tdn dụng với giá trị cao để hỗ trợ doanh nghiệp, khách hàng cá nhân trong nhgng lĩnh vực ưu tiên của Chdnh phủ như hỗ trợ xuất nhập khẩu, phát triển thủy sản, phát triển nhà ở xã hội...
o Tặng quà cho khách nhân dịp sinh nhật, ngày lễ đặc biệt.
• Thiết lập KPI cho chiến dịch. Chỉ số chiến dịch
Tỷ lệ mở mail
Tỉ lệ Click through rate ( CTR) Tỉ lệ Bounce Rate
Tỉ lệ Unsubscribe Rate
3.2 Tiến hành thu thập data.
3.2.1 Thu thập bằng phiếu khảo sát Google.
• Tạo m{u phiếu khảo sát.
36
Hình 3. 1 Phiếu khảo sát v+ BIDV.
37
Hình 3. 2 Phiếu khảo sát v+ BIDV.
38
Hình 3. 3 Phiếu khảo sát v+ BIDV.
39
Hình 3. 4 Phiếu khảo sát v+ BIDV.
Thu thập của các trang Web: 1100 Email.
Hình 3. 5 Thu th5p email của các trang web.
40
Tổng hợp từ phiếu khảo sát và các trang web là 1268 email.
3.2.2 Lọc email tồn tại.
Email sau khi thu thập sẽ được tổng hợp trên excel và sử dụng công cụ Top email Verify để lọc email tổn tại Các bước thực hiện:
Bước 1: Lưu danh sách địa chỉ email vừa thu thật được vào trong Notepad.
Hình 3. 6 Các bước lọc email tồn t6i.
41
Bước 2: Mở công cụ Top email Verify đã được cài đặt trong máy, ấn nút Mở File.
Hình 3. 7 Các bước lọc email tồn t6i.
Bước 3: Chọn tệp Notepad vừa lưu và ấn Open.
Hình 3. 8 Các bước lọc email tồn t6i.
42
Bước 4: Khi danh sách email được tải lên công cụ, ấn nút Kiểm tra.
Hình 3. 9 Các bước lọc email tồn t6i.
Bước 5: Hệ thống bắt đầu quét và kiểm tra email. Sau khi hoàn thành sẽ xuất hiện hộp thoại báo cáo Đã kiểm tra xong danh sách email. Ta ấn nút OK.
Hình 3. 10 Các bước lọc email tồn t6i.
43
Bước 6: Ta ấn Lưu kết quả và chọn Lưu danh sách Email đã kiểm tra tồn tại.
Hình 3. 11 Các bước lọc email tồn t6i.
Bước 7: Lựa chọn tên và vị trd lưu cho danh sách lọc và ta đã hoàn thành xong bước lọc email tồn tại.
44
Hình 3. 12 Các bước lọc email tồn t6i.
Sau khi tiến hành sàng lọc trên công cụ Top email Verify thì kết quả thu được là: email hỏng: 0, còn lại: 1268 email.
3.2.3 Lựa chọn nền tảng gửi email.
Các công cụ gửi mail hiện nay:
AWeber, GWEBMAIL, Mailchimp, GetResponse, SendinBlue, HubSpotCRM, UltraMailer, Zetamail, Atomic Mail Sender, Email Marketing Pro, Top Email Marketing, Free Bulk Email Software,…
Nhóm chọn được hai công cụ tiêu biểu là Getresponse và Mailchimp. Bảng so sánh hai hệ thống gửi mail: Getresponse và Mailchimp.
45
Nội dung Getresponse Định giá • GetResponse có cung
cấp bản dùng thử miễn phd 30 ngày không cần thẻ tdn dụng. • GetResponse đặc biệt mạnh mẽ về mặt này, vì kết hợp tdnh năng chỉnh sửa hình ảnh thông minh, kho lưu trg. Các thao tác thực hiện đơn giản, dễ hiểu hơn.
Thiết kế m{u
Hỗ trợ/ Tư vấn • GetResponse cung cấp hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng 8 ngôn ngg sẵn có.
Quản lh danh sách • Dễ dàng phân ra các danh sách khác nhau để quản lh.
46
Mailchimp
• Mailchimp có hẳn một gói miễn phd không thời hạn với 10 000 email/tháng.
• Mailchimp bao gồm cả thiết kế đáp ứng và thiết kế cổ điển.
• Với Mailchimp, nếu sử dụng gói miễn phd thì chỉ được hỗ trợ qua email trong 30 ngày. Còn nếu trả tiền để sử dụng
Mailchimp, sẽ nhận được hỗ trợ qua email và trò chuyện trực tiếp 24/7.
• Phức tạp hơn do phân loại danh sách thông
TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
qua các tag, group riêng.
3.3. Xây dựng các tiêu đề và nội dung cho chiến dịch.3.3.1. Các mẫu tiêu đề và nội dung Getresponse. 3.3.1. Các mẫu tiêu đề và nội dung Getresponse.
Xây dựng m{u và nội dung trên Getresponse BIDV nhân sự kiện ngày 30/4 – 1/5
47
Hình 3. 13 Ti*u đ+ v nội dung Getresponse.
Hình 3. 14 Ti*u đ+ v nội dung Getresponse.
48
3.3.1.1. Tiến hành tạo chiến dịch email và gửi email trên Getrespone.
Số lượng email gửi: 150 email. Ngày gửi: Từ 1/4 – 11/4. Giờ gửi: 20h hàng ngày. Ta thực hiện như sau:
3.3.1.2. Đăng nhập và tạo danh bạ.
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Getrespone, ở giao diện chdnh chọn mục Thêm liên lạc.
Hình 3. 15 Các bước thực hiện Đ4ng nh5p v t6o t i khoản Getrespone.
49
Bước 2: Chọn vào Tạo danh bạ
Hình 3. 16 Các bước thực hiện Đ4ng nh5p v t6o t i khoản Getrespone.
Bước 3: Nhập tên danh bạ viết liền không dấu, sau đó ấn nút Tạo là ta đã tạo xong danh bạ.
Hình 3. 17 Các bước thực hiện Đ4ng nh5p v t6o t i khoản Getrespone.
50
Bước 4: Ấn nút Thêm liên lạc để tạo liên lạc bên trong danh bạ ta vừa tạo.
Hình 3. 18 Các bước thực hiện Đ4ng nh5p v t6o t i khoản Getrespone.
Bước 5: Điền các thông tin mục Danh bạ, lựa chọn mục thêm liên lạc bằng cách tải tệp tin lên.
51
Hình 3. 19 Các bước thực hiện Đ4ng nh5p v t6o t i khoản Getrespone.
Bước 6: Ta tải tệp lên dg liệu với đuôi là csv lên Getresponse, sau đó lựa chọn
Thêm và cập nhật hiện tại, cuối cùng tdch vào ô Tôi có quyền thêm nhyng người này vào danh bạ của mình.
Tiếp đó, ấn nút Thêm liên hệ để tiếp tục.
52
Hình 3. 20 Các bước thực hiện Đ4ng nh5p v t6o t i khoản Getrespone.
Bước 7: Gán 6 cột cho các trường tuỳ chỉnh.
Hình 3. 21 Các bước thực hiện Đ4ng nh5p v t6o t i khoản Getrespone.
53
Bước 8:Kéo chuột xuống cuối cùng, ấn nút Nhập là ta đã hoàn thành xong thêm liên lạc vào danh bạ
Hình 3. 22 Các bước thực hiện Đ4ng nh5p v t6o t i khoản Getrespone.
54
3.3.1.3. Tạo trang đsch.
Bước 1: Ở giao diện chdnh của Getresponse ta chọn mục Tạo trang đsch.
Hình 3. 23 Các bước thực hiện T6o trang đích.
Bước 2: Ở phần Quản lz trang đsch ấn chọn Tạo trang đsch.
Hình 3. 24 Các bước thực hiện T6o trang đích.
55
Bước 3: Getresponse cung cấp các m{u trang đdch đã thiết kế sẵn, lựa chọn trang đdch phù hợp với chdnh dịch
Hình 3. 25 Các bước thực hiện T6o trang đích.
56
Bước 4: Ta đặt tên cho m{u trang đdch và ấn vào Sử dụng mẫu,
Hình 3. 26 Các bước thực hiện T6o trang đích.
57
Bước 5: Sau khi thiết kế xong ta ấn nút Lưu và ấn Bước tiếp theo
Hình 3. 27 Các bước thực hiện T6o trang đích.
Bước 7: Ta cài đặt SEO cho trang đdch vừa tạo. Điền các thông tin Tiêu đề trang, Mô tả.
58
Hình 3. 28 Các bước thực hiện T6o trang đích.
Điền tên miền phụ và lựa chọn các đuôi đường link được Getresponse cung cấp miễn phd.
59
Hình 3. 29 Các bước thực hiện T6o trang đích.
Kéo chuột xuống cuối cùng, chọn nút Công bố.
60
Hình 3. 30 Các bước thực hiện T6o trang đích.
Kết quả: Ta đã hoàn thành tạo trang đdch cho chiến dịch.
Hình 3. 31 Các bước thực hiện T6o trang đích.
61
3.3.1.4. Tạo chiến dịch gửi email marketing.
Bước 1: Trên giao diện chdnh của Getresponse, mục menu ta chọn Tiếp thị qua email, sau đó chọn Tạo bản tin.
Hình 3. 32 Các bước thực hiện việc t6o chiến dịch gửi email marketing.
62
Bước 2: Xuất hiện hộp thoại, ta nhập thông tin các trường:
- Tên của bản tin.
- Chọn danh sách liên kết.
- Nhập tên tiêu đề sẽ hiển thị trên hộp thư khách hàng.
- Nhập thông tin mục cho khách hàng xem trước nội dung email.
Hình 3. 33 Các bước thực hiện việc t6o chiến dịch gửi email marketing.
Bước 3: Ở mục Người nhận, ta chọn Thêm người nhận, sẽ xuất hiện hộp thoại ta lựa chọn danh sách người nhận và ấn Thêm
63
Hình 3. 34 Các bước thực hiện việc t6o chiến dịch gửi email marketing.
Bước 4: Ở trường Thiết kế và nội dung, ta chọn Thiết kế thư
Hình 3. 35 Các bước thực hiện việc t6o chiến dịch gửi email marketing.
Bước 5: Ta lựa chọn một m{u thư phù hợp từ nguồn m{u mà Getresponse cung cấp 64
Hình 3. 36 Các bước thực hiện việc t6o chiến dịch gửi email marketing.
Bước 6: Sau khi thiết kế thư xong, ta kiểm tra thư rác bằng cách tại danh sách xổ xuống ở
65
mục Thử nghiệm và xem trước, ta chọn Kiểm tra thư rác
Hình 3. 37 Các bước thực hiện việc t6o chiến dịch gửi email marketing.
Bước 7: Sẽ xuất hiện đánh giá của Getresponse về thư bạn tạo có khả năng rơi vào thư rác hay không. Nếu thư đã được đánh giá Tuyệt ta chọn Tiếp theo để tiếp tục.
66
Hình 3. 38 Các bước thực hiện việc t6o chiến dịch gửi email marketing.
67
Bước 8: Sau đó, sẽ xuất hiện hộp thoại, bản tin vừa thiết kế sẽ xuất hiện demo ở đó
Hình 3. 39 Các bước thực hiện việc t6o chiến dịch gửi email marketing.
68
Bước 9: Kéo chuột xuống dưới, ta lựa chọn Gửi ngay và ấn nút Gửi thư
Hình 3. 40 Các bước thực hiện việc t6o chiến dịch gửi email marketing.
69
Hình 3. 41 Các bước thực hiện việc t6o chiến dịch gửi email marketing.
3.3.2. Các mẫu tiêu đề và nội dung MailChimp.
Xây dựng m{u và nội dung trên Mailchip.
Mẫu 1: Nhận ngay 1 triệu đồng khi trở thành khách hàng cao cấp của BIDV.
70
Hình 3. 42 Mẫu ti*u đ+ v nội dung MailChimp.
M{u 2: Ưu đãi thẻ tdn dụng BIDV - hẻ tdn dụng BIDV Mua sắm ngay, thanh toán sau, miễn lãi suất đến 45 ngày.
71
Hình 3. 43 Mẫu ti*u đ+ v nội dung MailChimp.
3.3.2.1. Tiến hành tạo chiến dịch email và gửi email trên Mailchimp.
Số lượng email gửi: 150 email. Ngày gửi: Từ 1/4 – 11/4. Giờ gửi: 20h hàng ngày. Ta thực hiện như sau:
3.3.2.2. Đăng nhập và tạo Danh bạ.
Bước 1: Trên thanh menu ngang chọn Audience, danh sách xổ xuống chọn All contacts.
72
Hình 3. 44 Các bước thực hiện Đ4ng nh5p v t6o Danh b6 Tr*n Mailchimp.
Hình 3. 45 Các bước thực hiện Đ4ng nh5p v t6o Danh b6 Tr*n Mailchimp.
Bước 2: Trên giao diện, chọn Add contacts, chọn Import cotacts. Bước 3: Tdch vào Upload a file và bấm vào Continue to upload.
73
Hình 3. 46 Các bước thực hiện Đ4ng nh5p v t6o Danh b6 Tr*n Mailchimp.
Bước 4: Ấn vào Browse và tải file đã được chuyển thành dạng CSV lên, ấn vào
Continue to Organize để tiếp tục.
Hình 3. 47 Các bước thực hiện Đ4ng nh5p v t6o Danh b6 Tr*n Mailchimp.
74
Bước 5: Lựa chọn 1 status cho file liên lạc, tdch vào Update any existing contacts, ấn Continue to Tag.
Hình 3. 48 Các bước thực hiện Đ4ng nh5p v t6o Danh b6 Tr*n Mailchimp.
Bước 6: Lựa chọn thẻ tag cho file liên lạc, ấn Continue to Match.
Hình 3. 49 Các bước thực hiện Đ4ng nh5p v t6o Danh b6 Tr*n Mailchimp.
75
Bước 7: Khi các trường đã tdch xanh, ta ấn Import.
Hình 3. 50 Các bước thực hiện Đ4ng nh5p v t6o Danh b6 Tr*n Mailchimp.
Bước 8: Ấn Complete import đã hoàn thành tạo liên lạc cho hệ thống.
Hình 3. 51 Các bước thực hiện Đ4ng nh5p v t6o Danh b6 Tr*n Mailchimp.
76
Bước 9: Ta kiểm tra lại liên lạc, hệ thống đã được tạo liên lạc như mong muốn.
Hình 3. 52 Các bước thực hiện Đ4ng nh5p v t6o Danh b6 Tr*n Mailchimp.
3.3.2.3. Tạo trang đsch.
Bước 1: Click Create.
77
Hình 3. 53 Các bước thực hiện t6o trang đích tr*n Maichimp.
Bước 2: Click Landing page.
Hình 3. 54 Các bước thực hiện t6o trang đích tr*n Maichimp.
Bước 3: Đặt tên cho landing page.
78
Hình 3. 55 Các bước thực hiện t6o trang đích tr*n Maichimp.
Bước 4 : Chọn một m{u và chỉnh sửa cho phù hợp với chủ đề.
Hình 3. 56 Các bước thực hiện t6o trang đích tr*n Maichimp.
3.3.2.4. Tạo thư và test mail spam.
● Tạo thư:
Bước 1: Click Create.
79
Hình 3. 57 Các bước t6o thư tr*n Mailchimp.
Bước 2: Click Email -> Regular và đặt tên cho thư.
Hình 3. 58 Các bước t6o thư tr*n Mailchimp.
80
Hình 3. 59 Các bước t6o thư tr*n Mailchimp.
Bước 3: Hoàn tất về To, From, Subject và Edit content theo chủ đề.
Hình 3. 60 Các bước t6o thư tr*n Mailchimp.
Test mail spam:
Bước 1: Truy cập website: https://www.sendforensics.com để lấy email test spam, vào thư email đã tạo đến phần content, click Enable social card, dán email lấy từ website và send.
81
Hình 3. 61 Các bước test mail spam tr*n Mailchimp.
Hình 3. 62 Các bước test mail spam tr*n Mailchimp.
Giao diện hiện ra như ảnh là đã gửi email test thành công và quay lại trang web Sendforensics sẽ có thông báo đã tự động test email.
82
Hình 3. 63 Các bước test mail spam tr*n Mailchimp.
3.3.2.5. Tạo chiến dịch gửi email makerting.
83
Bước 1: Click Campaings -> Email Templete, ở phần email click Replicate.