hàng: 3.1 Tổng quan
Người Hoa Kỳ đang cân nhắc việc có nên loại bỏ dần các phương tiện sử dụng động cơ đốt trong vào năm 2025 hay không và nhiều người vẫn chưa quyết định về việc có nên mua phương tiện thay thế: ô tô điện hay xe tải điện hay không.
Theo một báo cáo của Trung tâm Nghiên cứu Pew (năm 2021), cho thấy mặc dù thực tế là người Hoa Kỳ đã bày tỏ sự quan tâm đến việc mua một chiếc xe điện cho phương tiện tiếp theo của họ nhưng việc áp dụng thực sự đang di chuyển với tốc độ chậm hơn đáng kể. Những người thuộc thế hệ Millennials có xu hướng mua ô tô điện nhiều hơn, đặc biệt là khi so sánh với những người mới lớn và người lớn tuổi. Tương tự, các kết quả khác từ cuộc khảo sát tương tự cho thấy thế hệ trẻ đang có ý tưởng loại bỏ dần xe chạy xăng hơn. Trong số những người có ý định mua EV, lý do được báo cáo thường xuyên nhất để xem xét một chiếc ô tô điện trong số các nguyên tắc EV là để bảo vệ môi trường, nhưng chi phí vận hành rẻ cũng được xếp hạng cao.
Hình 5. Mối quan tâm đến nhiên liệu của động cơ ô tô của người Hoa Kỳ
Mặt khác, những khách hàng vẫn chần chừ khi việc mua ô tô điện cũng quan ngại nhiều về giá cả và tính thuận tiện:
Hình 6. Những yếu tố tác động đến mua ô tô điện của người Hoa Kỳ 3.2 Quy trình và những yếu tố tác động đến tâm lý mua sản phẩm:
Hình 7. Quy trình mua xe ô tô của người Hoa Kỳ
• Người tiêu dùng có xu hướng thích mua và trải nghiệm công năng của ôtô thông qua cả 2 hình thức online và offline
Hình 8. Infgraphic về hành vi mua hàng của người Hoa Kỳ
⇒ VinFast cần áp dụng mô hình bán hàng O2O lấy khách hàng làm trung tâm, nhằm mang lại trải nghiệm thực tế nhất, cá nhân hóa trong toàn bộ hành trình mua xe và hơn thế nữa, làm nổi bật những lợi ích về lối sống gắn liền với thương hiệu.