II. HÌNH THÀNH KẾ HOẠCH KINH DOANH TMĐT:
5. KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH VÀ NGUỒN LỰ C:
Chi phí : các chi phí quan trọng nhất để vận hành dự án kinh doanh của chúng tôi Cấu trúc chi phí :
Hoàn thiện website: 2.500.000
Thuê mặt bằng 1 năm tại Đại học Văn Lang: 36.000.000 Cơ sở vật chất : 40.000.000
Giấy phép kinh doanh: 350.000 Bản quyền thương hiệu: 1.860.000
Marketing: 5.000.000 Chi phí khác: 500.000
Hình 5.1. Các chi phí trong 6 tháng đầu vận hành dự án World2hand.
Thời gian hòa vốn: phụ thuộc vào số tiền đầu tư mỗi năm chia cho thu nhập ròng một năm. Trong đó thu nhập ròng một năm bằng khấu hao một năm cộng cho lợi nhuận sau thuế một năm .Với nhu cầu mua sản phẩm cũ liên tục của các bạn sinh viên, chúng tôi dự tính sẽ hoàn vốn sau khoảng 1.5 năm-2 năm.
Các công việc (hoạt động) chính :
Trước khi dự án đi vào hoạt động :
Định hình sản phẩm.
Lập kế hoạch chiến lược truyền thống. Sử dụng nguồn lực thuê ngoài. Quyết định cơ sở hoạt động.
Mua sắm trang thiết bị. Xây dựng trang web.
30
Làm việc tại nhà.
Sau khi dự án đi vào hoạt động :
Xây dựng kênh bán hàng truyền thống (trực tiếp tại shop) và hiện đại (website TMĐT).
Hoạt động thu hút khách hàng :
Chiến dịch quảng cáo kết hợp các logo, liên kết với nhà trường. Tạo thêm các mã freeship khi khách hàng có nhu cầu đặt hàng online. Tạo slogan nêu cao chất lượng sản phẩm.
Tương tác với khách hàng thường xuyên và tạo mã ưu đãi cho khách hàng quen thuộc. Hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ :
Mang đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả phải chăng chỉ
cần khách.
Nâng cao trải nghiệm sản phẩm của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Tạo sự uy tín với khách hàng.
Chất lượng phục vụ khách hàng ngày càng được hoàn thiện. Thiết lập quan hệ khách hàng :
Phát triển thương hiệu đến với nhiều khách hàng bằng cách nhờ khách hàng đã sử
dụng dịch vụ giới thiệu với bạn bè và tặng họ mã khuyến mãi.
Tương tác thường xuyên với khách hàng (qua fanpage).
Giải quyết các vấn đề có liên quan với hàng hóa mà họ đã mua.
Thái độ phục vụ và cách hành xử của nhân viên và chủ phù hợp với khách hàng.
Đáp ứng được chất lượng sản phẩm đã quảng cáo.
Tri ân khách hàng bằng các lời chúc hoặc tặng sản phẩm vào những dịp đặc biệt. Thu thập các phản hồi của khách hàng về sản phẩm đã sử dụng.
Nguồn lực : những nguồn lực quan trọng nhất cần có để mô hình kinh doanh có thể vận hành
31
Nguồn lực con người:. Nhân viên quản lí fanpage , nhân viên kiểm định , nhân viên marketing.
Trang thiết bị phục vụ sản xuất, và hoạt động kinh doanh: Website, App , cơ sở vật chất tại văn phòng .
Thị trường tiềm năng: Hoạt động trong môi trường đại học văn lang, website.
Kỹ năng quản trị doanh nghiệp và tầm nhìn chiến lược: Kế hoạch cụ thể cho từng giai đoạn.
Vốn: Nguồn đầu tư khởi nghiệp, nguồn vốn duy trì, nguồn vốn thiết kế website, lương thưởng ….
Các kỹ năng mà tất cảthành viên trong nhóm cần hoàn thiện đểthực hiện dựán :
Chuyên cần học hỏi các kỹ năng marketing và học hỏi kinh nghiệm về online content creator.
Kiến thức chuyên môn kinh doanh, tìm hiểu sâu về chiến lược sản phẩm, kinh doanh.
Kĩ năng teamwork tạo ý tưởng mới cho nhóm. Kỹ năng giao tiếp, tạo quan hệ khách hàng. Kỹ năng tìm nguồn hàng uy tín, quản lí nhân viên.
Kỹ năng tìm và kêu gọi nguồn vốn, gắn kết các bộ phận trong cửa hàng.
32
PHỤ LỤC
TÀI LIỆU THAM KHẢO
https://huongdan.haravan.com/blogs/tai-lieu-huong-dan/quy-trinh-thong-bao-va-dang-ky- website-voi-bo-cong-thuong https://text.123docz.net/document/2715070-mo-ta-hoat-dong-cua-mot-he-thong-ban- hang-truc-tuyen-cua-mot-doanh-nghiep.htm https://www.toponseek.com/blogs/top-phan-mem-seo/ https://bepos.io/blog/website-thuong-mai-dien-tu/ https://toc.123docz.net/document/1168530-quyen-luc-thuong-luong-tu-phia-khach- hang.htm https://shopdosi.vn/do-2hand-la-gi/ https://loop.vn/kinh-doanh-do-cu-va-nhung-y-tuong-hot-bac/ https://www.saokim.com.vn/blog/quan-tri-dieu-hanh/mo-hinh-kinh-doanh-canvas/ 33
34