CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHOÁNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM QUẢNG NINH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Hà Nội, ngày 19 tháng 1 năm 2022
BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Về việc thu thập dữ liệu đánh giá nước khoáng năm 2021
Kính gửi: Ban giám đốc Quảng Ninh Bộ phận công tác: Bộ phận marketing
Nhóm khảo sát gồm: Phạm Gia Hào, Nguyễn Thị Mai Anh, Nguyễn Văn Hùng, Vũ Thị Thanh Huyền, Nguyễn Đặng Tuyên.
Thời gian thực hiện: Từ 1/12/2021 đến 15/12/2021 Số mẫu khảo sát: 108 phiếu
Địa điểm khảo sát: Khảo sát online qua mạng xã hội Google Form
Mục tiêu: Khảo sát thói quen và nhu cầu sử dụng Nước chanh muối Faith nước khoáng Quảng Ninh của khách hàng, từ đó xem xét xây dựng chiến lược và hoạch định để ra mắt sản phẩm mới của công ty nước khoáng Quảng Ninh đáp ứng tốt với thị hiếu của khách hàng.
I.TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. 1) Nhận biết nhãn hiệu
Nước khoáng chanh muối Fresh là sản phẩm của Chanh muối Quang Hanh. Được sản xuất trên nền nước khoáng Thiên Nhiên Quang Hanh, bổ sung Vitamin C và các yếu tố vi lượng cung cấp một số khoáng chất cần thiết cho cơ thể
Đặc biệt đối tượng khách hàng của Chanh muối Quang Hanh là sinh viên, bên cạnh đó có KH tiềm năng là những người lao động, có độ tuổi chủ yếu là 18-30 (chiếm 88%), giới tính cả nam và nữ.
Tiêu chí ưu tiên khi lựa chọn sản phẩm là giá (chiếm 41%), ngoài ra khách hàng còn quan tâm đến thành phần (chiếm 24%),
Mức giá mà khách hàng sẵn sàng bỏ ra khi mua sản phẩm là 10.000đ (chiếm 87%) Với những hình thức khuyến mại, khách hàng mong muốn áp dụng hình thức mua 1 tặng 1 là nhiều nhất với 40%, ngoài ra quà khuyến mãi kèm theo được khách hàng rất yêu thích chiếm 25%.
2. Đánh giá mức độ hài lòng, và mong muốn ra mắt sản phẩm mới 3. Đề xuất 4P
Product (sản phẩm):
Nước chanh muối được làm từ các thành phần tự nhiên bao gồm: nước tinh khiết, đường tinh luyện, axit citric…Vị ngọt thanh của đường hòa quyện với hương thơm của chanh muối mang lại cảm giác sảng khoái cho người tiêu dùng mỗi khi thưởng thức.
Yêu cầu đối với sản phẩm:
Bổ sung nước, muối và giúp cân bằng chất điện giải hiệu quả
Tăng cường thể lực, bổ sung vitamin và muối khoáng cho cơ thể nhất là khi tập luyện thể thao.
Price (Giá cả):
Sản phẩm mới sẽ tập trung chủ yếu vào những đối tượng học sinh, sinh viên và những người trẻ năng động ưa sự mới lạ. Đây là nhóm đối tượng khách hàng có lợi thế dễ tiếp cận sản phẩm hơn nhưng cũng vừa là hạn chế vì chúng ta không thể để giá sản phẩm quá cao vì sẽ rất khó tiếp cận.
Vì vậy chúng ta cần phải để một mức giá hợp lý và cạnh tranh với những sản phẩm nước giải khát khác trên thị trường.
Với mức giá 10000đ VND thì chúng ta sẽ có thể đảm bảo được lợi nhuận, chất lượng của sản phẩm cũng như có thể giữ chân được nhóm khách hàng tiềm năng.
Place (phân phối)
Mạng lưới phân phối của công ty đã trải dài 63 tỉnh thành từ Bắc vào nam với hệ thống tiêu thụ gần 1.000 đại lý và nhà phân phối.
Thị trường tiêu thụ chủ yếu trong nước với nhu cầu tiêu thụ lớn để giải khát. Phân phối tại các siêu thị bán lẻ, trung tâm thương mại và các quầy tạp hóa.
Kênh phân phối trực tiếp bán hàng qua các trang thương mại điện tử (shoppe, tiki, lazada, sendo,)
Promotion (xúc tiến hỗn hợp)
Việc tìm hiểu nguồn cung cấp thông tin về sản phẩm nước khoáng có tác dụng quan trọng trong việc lựa chọn phương tiện truyền thông. Dựa trên việc khách hàng biết đến sản phẩm qua nguồn thông tin nào có thể lựa chọn được hình thức để truyền tải hình ảnh đến khách hàng.
Quảng cáo: do tính chất đại chúng của quảng cáo có sự lựa chọn khán giả không cao, phạm vi hoạt động rộng, mức độ tác động sâu, cường độ tác động mạng nó sẽ tạo ra một rào cản có hiệu quả. Vì là thời đại 4.0 nên quảng cáo là một công cụ được công ty sử dụng nhiều, đặc biệt là quảng cáo trên tivi, radio, tạp chí, sân báo.
Xúc tiến bán hàng: các hoạt động xúc tiến bán hàng có vai trò rất quan trọng trong việc thu hút khách hàng mới, nhất là ở giai đoạn đầu khi sản
phẩm mới tham gia thị trường. Tuy nhiên, do điều kiện tài chính và một số nguồn lực khác còn hạn chế nên việc áp dụng các biện pháp này cần được cân nhắc kỹ, có tần suất, cường độ hợp lý, tính toán hiệu quả cộng hưởng với các giải pháp xúc tiến hỗn hợp khác để mang lại hiệu quả cao nhất
Quan hệ công chúng:
Đây là một công cụ có vai trò rất quan trọng tạo thuận lợi cho việc tiếp thu sản phẩm. Phần lớn khách hàng sử dụng nước khoáng đều chịu ảnh hưởng lớn từ các nguồn tham khảo thông tin nhất là qua bạn bè, người thân trong gia đình, đồng nghiệp, … nên việc đầu tư cho các hoạt động quan hệ công chúng có vai trò rất quan trọng trong việc hình thành nên “môi trường” thuận lợi để khách hàng lựa chọn sản phẩm.
Công ty cần đầu tư vào sản phẩm có kế hoạch cụ thể, tập trung nhằm hạn chế sự lãng phí nguồn lực tài chính và phát huy được hiệu quả tối đa trong việc kết hợp với các nội dung xúc tiến hỗn hợp khác. Công ty có thể thông qua việc tài trợ nước uống cho các hội nghị, các hoạt động văn hóa nghệ thuật, hội chợ triển lãm, … để có thể vừa PR cho sản phẩm lại vừa gia tăng cơ hội tiếp xúc với sản phẩm cho khách hàng.
II. KẾT LUẬN.
Thông qua khảo sát khách hàng ta thấy được rằng tuy sản phẩm của chúng ta chưa được biết đến rộng rãi, nguồn hàng hóa còn chưa phân bố hợp lý, nhãn mác chưa được hấp dẫn và chúng ta đang đi lùi so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường.
Chúng ta lên đẩy mạnh phát triển đội ngũ nghiên cứu sản phẩm và Marketing nhằm nâng cao vị thế của thương hiệu và đưa ra các dòng sản phẩm đủ 3 tiêu chí “Ngon, Bổ, Rẻ”
Nên phân bố lại địa bàn và tập chung cho các nhà buôn và các đại lý nhỏ lẻ khác nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Chúng ta hãy hướng đến một công ty có sản phẩm tốt, đáp ứng nhu cầu và phục vụ khách hàng bằng tất cả những gì tinh túy nhất.
Hà Nội, Ngày…Tháng…Năm…
GIÁM ĐỐC
(Ký tên & Đóng dấu)
NHÓM 1 – MA17315 Nhóm trưởng Phạm Gia Hào
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY 3.1 Bảng thống kê doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty trong 5 năm:
BẢNG THỐNG KÊ PHÂN TÍCH DOANH
THU CHI PHÍ
31/12/2016 31/12/2017 31/12/2018 31/12/2019 31/12/2020
VND VND VND VND VND
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 375.575.942.381 310.443.191.064 224.618.355.735 267.299.627.241 211.170.373.724 Độ chênh lệch giữa các năm (VND) (65.132.751.317) (85.824.835.329) 42.681.271.506 (56.129.253.517) Độ chênh lệch giữa các năm (%) -17.3% -27.6% 19.0% -21.0% Tốc độ tăng trưởng (VND) (65.132.751.317) (150.957.586.646) (108.276.315.140) (164.405.568.657) Tốc độ tăng trưởng (%) -17.3% -40.2% -28.8% -43.8%
Giá vốn hàng bán và dịch vụ cung cấp 255.315.998.6 99 192.327.245.736 194.077.439.192 211.001.840.683 161.123.566.144 Độ chênh lệch giữa các năm (VND) (62.988.752.963) 1.750.193.456 16.924.401.491 (49.878.274.539) Độ chênh lệch giữa các năm (%) -24.7% 0.9% 8.7% -23.6% Tốc độ tăng trưởng (VND) (62.988.752.963) (61.238.559.507) (44.314.158.016) (94.192.432.555) Tốc độ tăng trưởng (%) -24.7% -24.0% -17.4% -36.9% Chi phí bán hàng 58.988.341.324 65.141.580.219 3.485.902.134 3.093.802.546 2.962.367.735 Độ chênh lệch giữa các năm (VND) 6.153.238.895 (61.655.678.085) (392.099.588) (131.434.811) Độ chênh lệch giữa các năm (%) 10.4% -94.6% -11.2% -4.2% Tốc độ tăng trưởng (VND) 6.153.238.895 (55.502.439.190) (55.894.538.778) (56.025.973.589) Tốc độ tăng trưởng (%) 10.4% -94.1% -94.8% -95.0%
Chi phí quản lý doanh nghiệp 21.546.534.838 15.055.956.379 21.266.606.227 18.348.212.105 15.412.328.369 Độ chênh lệch giữa các năm (VND) (6.490.578.459) 6.210.649.848 (2.918.394.122) (2.935.883.736) Độ chênh lệch giữa các năm (%) -30.1% 41.3% -13.7% -16.0% Tốc độ tăng trưởng (VND) (6.490.578.459) (279.928.611) (3.198.322.733) (6.134.206.469) Tốc độ tăng trưởng (%) -30.1% -1.3% -14.8% -28.5%
Lợi nhuận/(lỗ) thuần từ hoạt động kinh doanh 40.573.584.301 40.933.463.472 7.101.800.276 35.766.924.780 32.622.470.437 Độ chênh lệch giữa các năm (VND) 359.879.171 (33.831.663.196) 28.665.124.504 (3.144.454.343) Độ chênh lệch giữa các năm (%) 0.9% -82.7% 403.6% -8.8%
Tốc độ tăng trưởng
(VND) 359.879.171 (33.471.784.025) (4.806.659.521) (7.951.113.864) Tốc độ tăng trưởng (%) 0.9% -82.5% -11.8% -19.6%
Nhận xét:
Tổng doanh thu năm 2016 và 2017: Phát triển và thu lại lợi nhuận cao so với dự kiến là 110%.
Tổng doanh thu thuần năm 2018: 224.618 triệu đồng, đạt 102,1% so với kế hoạch.
Tổng lợi nhuận sau thuế năm 2018: 5.435 triệu đồng, giảm 45,35% so với kế hoạch.
Nộp ngân sách nhà nước 13.636 triệu đồng.
Tổng doanh thu thuần năm 2019: 267.300 triệu đồng, đạt 106,92% so với kế hoạch.
Tổng lợi nhuận sau thuế năm 2019: 28.480 triệu đồng đạt 189,87% so với kế hoạch.
Nộp ngân sách nhà nước 25.325 triệu đồng.
Doanh thu thuần năm 2020: 211.170 triệu đồng, bằng 79% so với 2019 và đạt 78,21% so kế hoạch.
Lợi nhuận sau thuế năm 2020: 26.085 triệu đồng, bằng 91,59% so với 2019 và đạt 86,95% so kế hoạch.
Nguyên nhân:
Quy mô thị trường nhỏ: Một lý do quan trọng mà doanh nghiệp chưa dám đầu tư mạnh dạn vào mảng nước khoáng hậu thâu tóm vì quy mô thị trường quá nhỏ.
Công ty nước khoáng nội địa khó cạnh tranh với các công ty đa quốc gia: Vì quy mô nhỏ và nằm rải rác, không đầu tư bài bản, việc công ty nước khoáng nội địa bị các tập đoàn quốc gia nhanh chóng lấy lại thị phần là tất yếu. Bản thân công ty nước khoáng này cũng có sản phẩm nước đóng chai (không phải là nước khoáng) nhưng lại khó cạnh tranh sức mạnh tài chính của các công ty đa quốc gia.
Nước khoáng truyền thống thưa thớt dần: Thực tế, quan sát ở các siêu thị cho thấy sản phẩm chủ yếu là các loại nước giải khát ở phân khúc trà, cà phê uống liền, nước khoáng bổ sung vi chất, nước ngọt có gas, nước thể thao (nước tăng lực) … những sản phẩm nước khoáng truyền thống thì thưa thớt dần. Một nguyên nhân là do sự cạnh tranh khốc liệt, không chỉ giữa các công ty nước khoáng sở hữu mỏ khoáng truyền thống với nhau.
Truyền thông còn lạc hậu, chưa thực sự chú trọng về quảng bá sản phẩm, việc truyền tải và đưa sản phẩm tới người tiêu dùng chưa được chú trọng.
Mô hình doanh nghiệp còn chưa có sự liên kết nhất định và bên nghiên cứu sản phẩm và nghiên cứu khách hàng chưa phát huy được và sản phẩm còn lạc hậu đi lùi với các sản phẩm khác.
=>Trong 5 năm gần nhất từ năm 2016-2020 thì doanh thu của công ty đang giảm một cách trầm trọng. Công ty cần đưa ra các biện pháp khắc phục nhằm tăng cao doanh thu. Cần điều chỉnh lại một số cơ cấu và các bộ phận trong công ty, cần đẩy mạnh quá trình phát triển sản phẩm và quảng bá sản phẩm, đẩy mạnh marketing & sale.
Object 52
3.2. Phân tích mức độ tăng giảm tuyệt đối và biến động tỷ lệ % của doanh thu, chi phí, lợi nhuận của năm gần nhất so với 5 năm trước: 5 năm trước:
Lợi nhuận trước thuế của công ty năm 2020 so với 2016 tăng 4.519 đơn vị tương ứng với tốc độ tăng 4%. Lợi nhuận trước thuế tăng do các nhân tố sau đây:
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm-71.337 tỷ đồng mức-6%
Doanh thu tài chính tăng 759 tỷ đồng với mức tăng 3%
Doanh thu khác tăng 94.222 tỷ đồng với mức tăng 97%
Chi phí tài chính tăng 5.800 tỷ đồng với mức 80%
Chi phí bán hàng giảm - 4.906 tỷ đồng với mức -2%
Chi phí quản lý doanh nghiệp tăng 9.570 tỷ đồng với mức 12%
Chi phí khác giảm -145 tỷ đồng với mức -5%
Các khoản giảm trừ tăng 712 tỷ đồng với mức 7%
Nguyên nhân:
Đối với các ngành sản xuất nước giải khát, năm 2020 với đại dịch Covid-19 tuy không ảnh hưởng quá sâu sắc nhưng nó cũng mang lại tổn thất phần nào cho doanh nghiệp. Đại dịch khiến cho nhiều trung tâm mua sắm, những cửa hàng bán buôn, sỉ, lẻ đều phải tạm thời ngừng hoạt động trên diện rộng ảnh hưởng lớn tới việc triển khai phân phối hàng hóa. Từ đó, doanh thu thuần của doanh nghiệp năm 2020 đạt gần 211.170 tỉ đồng, giảm 43,8% so với năm 2016.Đến đầu năm 2020, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp vẫn tăng 4% so với năm 2016. Nhưng đến cuối năm 2020, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh vẫn không giúp tình hình doanh thu của doanh nghiệp cải thiện hơn. Lợi nhuận sau thuế năm 2020 của doanh nghiệp đạt 26.085 triệu đồng, so với năm 2016 đã giảm mạnh 19,6% lợi nhuận.
Lợi nhuận trước thuế của công ty năm 2019 so với 2016 tăng 4.519 đơn vị tương ứng với tốc độ tăng 4%. Lợi nhuận trước thuế tăng do các nhân tố sau đây:
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm 108.276 tỉ đồng với mức -28,8%
Giá vốn bán hàng và dịch vụ cung cấp giảm 44,314 tỉ đồng với mức -17,4%
Chi phí bán hàng giảm 55,894 tỉ đồng với mức -94,8%
Chi phí quản lí doanh nghiệp giảm 3,198 tỉ đồng với mức -11,8%
Lợi nhuận/(lỗ) thuần từ hoạt động kinh doanh giảm 2,174 tỉ đồng với mức -11,8%
Nguyên nhân:
Năm 2019 doanh nghiệp không đổi mới về sản phẩm cũng như phương thức quảng cáo để đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng. Trong khi các sản phẩm cùng loại của các doanh nghiệp cạnh tranh đổi mới và nâng cấp sản phẩm thì công ty vẫn giữ nguyên sản phẩm ban đầu. Từ đó sản phẩm không có đột phá mới và mang lại nhiều khoản lỗ cho doanh nghiệp.
Lợi nhuận trước thuế của công ty năm 2018 so với 2016. Lợi nhuận trước thuế tăng do các nhân tố sau đây:
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm 85.825 tỷ đồng mức – 27.6%.
Giá vốn hàng bán và dịch vụ cung cấp giảm 1.750 tỷ đồng với mức 0.9%.
Chi phí bán hàng giảm 61.656 tỷ đồng với mức -94.6%.
Chi phí quản lý doanh nghiệp tăng 6.211 tỷ đồng với mức 41.3%.
Lợi nhuận/(lỗ) thuần từ hoạt động kinh doanh giảm 33.831 tỷ đồn với mức -82.7%.
Năm 2018 là năm đầu tiên Công ty thực hiện chuyển đổi mô hình bán hàng từ trực tiếp cho nhà phân phối sang thông qua Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan nhằm tận dụng tối đa sức mạnh của các kênh bán hàng chuyên biệt. Từ đó dẫn đến chỉ tiêu Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ, Chi phí bán hàng có xu hướng giảm mạnh so với năm 2016.
Lợi nhuận trước thuế của công ty năm 2017 so với 2016 giảm 1.311 đơn vị. Lợi nhuận trước thuế tăng do các nhân tố sau đây:
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm 65.133 tỷ đồng mức – 17.3%.
Giá vốn hàng bán và dịch vụ cung cấp giảm 62.989 tỷ đồng với mức -24%
Chi phí bán hàng tăng 6.153 tỷ đồng với mức 10.4%.
Chi phí quản lý doanh nghiệp giảm 6.490 tỷ đồng với mức -30.1%.
Lợi nhuận/(lỗ) thuần từ hoạt động kinh doanh hòa vốn.
Nguyên nhân
Năm 2017, doanh nghiệp vẫn giữ nguyên sản phẩm cũng như phương thức quảng cáo để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng. Các loại sản phẩm của các doanh nghiệp cạnh tranh đổi mới liên tục thì công ty vẫn giữ nguyên sản phẩm từ đó tạo độ nhận dạng sản phẩm riêng của công ty. Từ đó chi phí bán hàng tăng nhưng không có đột phá quá mạnh mẽ nên lợi nhuận trước thuế không thay đổi quá nhiều.
3.3 Phân tích sự tương quan giữa doanh thu và chi phí của công ty. Vẽ biểuđồ đường xu hướng của doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty qua các