Kế hoạch thâm nhập thị trường Việt Nam của IKEA sẽ nhắm vào người tiêu dùng với:
2.1 Nhân khẩu học
• Độ tuổi: từ 24-35 (Đã có việc làm ổn định)
• Giới tính: Nam và nữ
• Vị trí: Ở 2 thành phố lớn: Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội
• Nghề nghiệp: Người mới đi làm hoặc có nghề nghiệp ổn định
• Thu nhập: từ 7.500.000đ - 30.000.000đ (thu nhập từ loại B đến A1)
• Tình trạng hôn nhân: kết hôn (đa số). Tuy nhiên theo xu hướng hiện tại thì số lượng người độc thân sống một mình trong độ tuổi 24-35 cũng là đối tượng khách hàng tiềm năng.
2.2 Hành vi tiêu dùng
Người tiêu dùng trong độ tuổi 24-35 là thuộc thế hệ Gen Y, Z với những đặc điểm hành vi nổi bật như sau:
• Hoạt động mua sắm chủ yếu qua các trang mạng xã hội
• Trung thành với thương hiệu và yêu cầu thương hiệu hiểu và đồng cảm với họ
• Tìm hiểu kỹ càng về sản phẩm trước khi mua sắm
• Tiêu dùng thể hiện bản sắc cá nhân
• Tiêu dùng gắn liền với các quan điểm về đạo đức
33
Mức độ trung thành (Degree of loyalty):
• “Hard-core loyals”: Người tiêu dùng luôn luôn mua một thương hiệu.
• “Soft-core loyals”: Những người trung thành với hai hoặc ba thương hiệu.
• “Switchers”: Người tiêu dùng không thể hiện sự trung thành với bất kỳ
thương hiệu nào.
Lợi ích tìm kiếm (Benefits sought): Hiệu quả về mặt chi phí và thẩm mỹ (giá rẻ, tầm trung, mẫu mã đẹp, bắt mắt)
Tính cách (Personality): Nhiệt tình và tích cực Trạng thái người sử dụng (user status):
• Người chưa bao giờ sử dụng (non-users)
• Người có tiềm năng sử dụng (potential users)
• Người sử dụng lần đầu tiên (first time users)
• Người sử dụng thường xuyên (regular users)
2.3 Tâm lý học
Tầng lớp: Tầng lớp trung lưu Lối sống:
• The Resigned: Những con người có những giá trị không thể thay đổi và chỉ gắn bó với những gì họ quen thuộc.
• The Struggler: Luôn tập trung vào hiện tại và muốn tìm một lối thoát.
• The Mainstreamer: Mong muốn hòa nhập với xã hội, gắn liền với giá trị của tiền bạc và tìm kiếm sự an toàn.
• The Explorer: Muốn có sự thay đổi, khám phá và mong muốn được khác
biệt.
CHƯƠNG V: CHIẾN LƯỢC MARKETING THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM