thực hiện chính sách cải cách thủ tục hành chính
Thứ nhất, kết hợp việc giám sát kết quả của toàn bộ việc thực hiện chính sách CCTTHC với giám sát cụ thể các bước của quy trình thực hiện chính sách này – nhất là giám sát bước tổ chức phân công và phối hợp thực hiện; gắn theo đó, tăng
cường giám sát theo dõi hiện trạng sử dụng các phương tiện và cách thức thực thi chính sách CCTTHC để thu thập các bằng chứng đối với một số vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện nhằm kịp thời điều chỉnh, cải thiện việc thực hiện chính sách CCTTHC. Đồng thời, tập trung tăng cường trách nhiệm và nâng cao năng lực công tác giám sát, kiểm tra CCTTHC theo chuyên đề. Kiểm tra đột xuất gắn với đổi mới cơ chế, hình thức giám sát, kiểm tra, khắc phục các hạn chế, xử lý nghiêm các vi phạm trong công tác CCTTHC.
Dù là sử dụng cách thức giám sát nào thực hiện chính sách CCTTHC thì yêu cầu phải đi đôi với đề cao giải trình trách nhiệm của mỗi cấp đối với công tác giám sát việc thực hiện chính sách CCTTHC. Tăng cường chế tài xử lý đối với những hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực của cán bộ, công chức trong giải quyết TTHC.
Thứ hai, để CCTTHC phải coi trọng công tác giám sát, kiểm tra nội bộ của các cơ quan HCNN trên địa bàn huyện một cách nghiêm túc (tránh tình trạng giám sát, kiểm tra cho có thủ tục) trong công tác rà soát TTHC thuộc phạm vi quản lý; kiến nghị cắt giảm tối TTHC rườm rà, không cần thiết để giảm thời gian và chi phí nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp. Đồng thời, do năm 2020 việc triển khai các nhiệm vụ được UBND tỉnh Quảng Nam giao trên phần mềm giám sát thực hiện nhiệm vụ, huyện Quế Sơn mới chỉ hoàn thành dưới 50% nhiệm vụ, nên yêu cầu trong thời gian tới phải khắc phục thông qua việc cam kết đẩy mạnh áp dụng phần mềm giám sát đối với các cơ quan HCNN, Trung tâm Hành chính công huyện và Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các xã, thị trấn trên địa bàn Quế Sơn.
Thứ ba, tập trung đổi mới phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân trên địa bàn Quế Sơn, trong đó: (1) Cần chủ động tiếp nhận, thẩm tra các thông tin, phản ánh của người dân, cơ quan báo chí; (2) Tham mưu kịp thời việc xử lý nghiêm các hành vi vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính, thiếu chuẩn mực trong giao tiếp, ứng xử cửa cán bộ, công chức các cấp trên địa bàn huyện, đặc biệt các trường hợp chậm trễ, nhũng nhiễu, tiêu cực, hình ảnh phản cảm liên quan đến việc giải quyết TTHC với người dân, tổ chức và doanh nghiệp; (3) Tăng cường tổ chức định kỳ đối thoại trực tiếp giữa lãnh đạo UBND huyện Quế Sơn, lãnh đạo các phòng ban có liên quan thuộc UBND huyện với tổ chức, doanh
nghiệp về TTHC... nhằm tháo gỡ các vướng mắc, kiến nghị của doanh nghiệp trong quá trình sản xuất, kinh doanh và trong mối quan hệ với các cơ quan HCNN trên địa bàn huyện.
Thứ tư, nâng cao năng lực, chất lượng đội ngũ làm công tác kiểm soát TTHC. Tập trung thường xuyên nâng cao chất lượng công tác tổ chức tập huấn chuyên sâu về đánh giá tác động TTHC cho đội ngũ công chức kiểm soát TTHC, với hình thức đa dạng, tập trung nhiều vào các bài tập thực hành thay vì chỉ tập huấn về lý thuyết. Tăng cường vai trò hướng dẫn nghiệp vụ đánh giá tác động TTHC của cơ quan pháp chế, cơ quan kiểm soát TTHC.
Thứ năm, phát huy vai trò kiểm tra, giám sát của cấp ủy, các tổ chức cơ sở đảng trong cơ quan, đơn vị trên địa bàn huyện Quế Sơn về việc thực hiện các chủ trương của Trung ương, của tỉnh về đẩy mạnh CCTTHC, về công tác phòng, chống tham nhũng, về trách nhiệm nêu gương của cán bộ, đảng viên, nhất là nguời đứng đầu...
Phát huy vai trò giám sát của HĐND cấp huyện và cấp xã, các đoàn thể nhân dân trên địa bàn Quế Sơn; kịp thời phát hiện ngăn chặn những dấu hiệu bất thường, tiêu cực trong giải quyết TTHC.