3 Bán hàng ● Các tư vấn bán hàng thể thao (sport advisor) của Decathlon luôn lấy khách hàng làm trung tâm Họ kết nối với người tiêu dùng
2.5. NHÀ CUNG ỨNG, KÊNH PHÂN PHỐI, KHÁCH HÀNG
Hình 2.8 - Chuỗi cung ứng của Decathlon
Chuỗi cung ứng của Decathlon gồm nhà cung ứng nguyên phụ liệu, nhà máy cung ứng sản phẩm hoàn chỉnh, trung tâm phân phối cho vùng (C.A.C. – Continental Warehouse) tại các thành phố lớn như TPHCM, trung tâm phân phối nhỏ (C.A.R. – Regional Warehouse) tại Đồng Nai, Tây Ninh,… và cuối cùng là các cửa hàng bán lẻ.
Theo dòng vật lý, đầu tiên để sản xuất sản phẩm cần có nguyên phụ liệu. Hiện tại Decathlon đang có hai nhà cung ứng là cung ứng nguyên phụ liệu và cung ứng thành phẩm hoạt động theo hai hình thức:
● Master Trading:để cho nhà máy cung ứng thành phẩm làm việc trực tiếp với nhà
cung ứng nguyên phụ liệu. Một số nguyên phụ liệu nhà cung ứng thành phẩm phải mua theo chỉ định của Decathlon, một số họ có thể tự đặt mua và Decathlon chỉ quản lý chất lượng của thành phẩm cuối cùng.
● Subcontracting: Decathlon đứng ra mua nguyên phụ liệu, mượn kho của nhà máy
để chứa sau đó nhà máy sẽ lấy nguyên phụ liệu này để gia công cho Decathlon. Các sản phẩm hoàn chỉnh sẽ được đưa đến C.A.C. sau đó phân phối đến C.A.R. và cuối cùng là có mặt trên kệ tại các cửa hàng bán lẻ của Decathlon. Khách hàng của Decathlon là những người yêu thích thể thao và tìm kiếm những sản phẩm hỗ trợ họ trong quá trình chơi thể thao với mức giá hợp lý.
Theo dòng thông tin, khi các cửa hàng bán sản phẩm thì thông tin về loại sản phẩm, số lượng bán, số lượng hàng còn trong kho sẽ được tự động cập nhật đưa lên hệ thống thông tin chung để đảm bảo C.A.R. và C.A.C. sẽ cung cấp thêm sản phẩm đúng nơi, đúng thời điểm với chi phí tốt nhất. Đồng thời việc cập nhật thông tin tự động này sẽ giúp nhân viên
ứng nguyên phụ liệu cũng như nhà cung ứng thành phẩm số lượng sản phẩm cũng như thời gian cần cung cấp để việc sản xuất được diễn ra thuận lợi, tiết kiệm chi phí nhất.
2.6. NHẬN ĐỊNH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP, CƠ HỘI VIỆC LÀM VÀ