Đặc điểm ưu việt của website so với đối thủ. Cấu trúc website:
- Thông tin đa dạng, đầy đủ về cả cửa hàng và sản phẩm.
- Website được thiết kế dựa trên giao diện đơn giản nhưng chuyên nghiệp, dễ sử dụng. Như đã giới thiệu giao diện trang chủ ở trên, website được thiết kế chủ yếu dựa trên khách hàng mục tiêu mà công ty muốn nhắm tới, mặt hàng công ty đều được sắp xếp hợp lý và rõ ràng ngay khi vào, từ vị trí banner, tới sản phẩm và dịch vụ cũng như những thứ cần ưu tiên nhấn mạnh để khách hàng chú ý. Trong khi đó giao diện các website thường thấy ở Việt Nam khá là rối mắt.
- Khách hàng có thể tìm kiếm thứ mình muốn bằng nhiều cách ở website Chérie: qua ô tìm kiếm để tìm kiếm tên sản phẩm hay tự chọn sản phẩm cần tìm theo phân nhóm sản phẩm đã được phân nhóm sẵn ở thanh điều hướng. Trong khi đó rất nhiều website đồ lót thông thường cùng tầm giá và phân khúc khách hàng không có ô tìm kiếm và thậm chí còn không chia nhóm ở thanh điều hướng.
o Website của Chérie:
51
o Các website khác:
- Tốc độ tải trang web khá là nhanh so với các website thông thường, đây là điểm mạnh để Chérie có thể chiếm được thiện cảm khách hàng tốt hơn.
52
- Hình ảnh trên website đều được dùng hình ảnh chất lượng cao và rõ nét để khách hàng có thể thấy rõ được chi tiết kiểu dáng sản phẩm.
- Thông tin mô tả của sản phẩm đầy đủ, dễ hiểu hơn so với các website khác. o Chérie
Ngay cả một website đầu ngành như victoria secret cũng chỉ có những thông tin chỉ số ít ỏi.
53
- Có liên kết dẫn trực tiếp đến địa chỉ và fanpage cửa hàng, tạo liên kết hiệu quả giữa 2 kênh bán hàng chính là website và fanpage.
Nội dung website
- Nội dung và kiến thức về các bài viết liên quan tới đồ lót được cập nhật liên tục và được Chérie hệ thống lại, lọc ra những vấn đề mà thường khách hàng sẽ quan tâm nhiều và thường hay nhầm lẫn nhiều nhất, đồng thời sử dụng những nguồn tin chính xác và chính thống để đảm bảo lòng tin khách hàng.
54
- Mặc dù chỉ là cửa hàng đồ lót nữ nhưng website vẫn chú trọng về sự hợp thời trang của sản phẩm và sẽ không để khách hàng bị bỏ lỡ các sản phẩm mới và xu hướng thời trang theo từng mùa do đó được đặt lên ngay giữa trang chủ. Ví dụ đây là xu hướng của mùa thu:
- Ngoài ra, Chérie cũng gợi ý cho khách hàng các sản phẩm cùng phân loại và liên
quan đến sản phẩm mà khách hàng đang xem để khách hàng có thể dễ dàng coi 55
tiếp những sản phẩm tương tự tiếp theo mà không cần phải ra ngoài trang nhóm sản phẩm.
56
CHƯƠNG III: TỔNG KẾT 1. VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH
1.1Những yêu cầu đã đáp ứng và chưa đáp ứng được:
- Đã đáp ứng:
Nhìn chung tổng thể dự án, nhóm đã hoàn thành hoàn thiện và bao quát gần như đầy đủ các yêu cầu được đề ra. Để làm được điều này góp phần rất lớn bởi sự phối hợp nhịp nhàng và đóng góp rất lớn của từng thành viên. Trong bất kì tập thể nào, đặc biệt trong kinh doanh thì mỗi cá nhân đều phải đóng góp và phát huy ưu điểm cũng như tinh thần trách nhiệm của mình để có thể đạt được kết quả. mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới một cách tối ưu nhất.
-Chưa đáp ứng được :
Bên cạnh những ưu điểm thì nhóm vẫn còn nhiều điều chưa đáp ứng. Bản chất dự án là xây dựng một ý tưởng kinh doanh và triển khai mô hình kinh doanh thương mại điện tử. Vì thế, không tránh khỏi việc thiếu kinh nghiệm và thiếu tính khách quan khi xây dựng mô hình, nhất là khi đánh giá sức cạnh tranh (môi trường và lợi thế cạnh tranh). Vì thiếu tính trực quan nên việc xây dựng số liệu (dự báo tài chính) cũng mang tính tương đối.
1.2Những thuận lợi, khó khăn trong quá trình triển khai
1.2.1. Thuận lợi
Trong quá trình triển khai kế hoạch kinh doanh toàn diện để CHÉRIE có thể trở thành một doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm nội y nội địa chất lượng cho khách hàng trên thị trường, bên cạnh những khó khăn và trở ngại khi thực hiện, nhóm cũng nhận thấy những thuận lợi như sau:
●Lợi thế của người đi sau: Không phải trong vai trò tiên phong nên trong quá trình
xây dựng dự án thuận lợi cho Chérie khi có thể tham khảo số liệu, thông tin cho việc phân tích thị trường, phân tích đối thủ để nhằm tìm kiếm điểm tiềm năng của thị
trường mục tiêu. Trong quá trình triển khai, nhóm cũng đã rút ra được nhiều kinh 57
nghiệm khi tạo một Website bán hàng từ việc phân tích thị trường và khách hàng tiềm năng và đặc biệt là tham khảo từ những đối thủ đi trước như phân tích những điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ cùng ngành để nhận ra được lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp từ đó đưa ra cách khắc phục những lỗ hỏng của người đi trước đồng thời phát huy tối ưu những lợi thế của doanh nghiệp để triển khai một cách tốt nhất có thể đồng thời quản trị rủi ro doanh nghiệp một cách tốt nhất.
● Sức mạnh của Internet - thời đại 4.0: Sức mạnh của mạng xã hội trong lĩnh vực
kinh doanh và marketing online là vô cùng lớn. Phần lớn người tiêu dùng hiện nay sử dụng truy cập Internet rất nhiều. Lợi ích của kinh doanh online trong thời buổi công nghệ 4.0:
+ Tận dụng hoàn toàn các cơ hội tiếp xúc:
+ Tạo ra nguồn thông tin cho các đối tác và khách hàng. + Phục vụ và thu hút sự quan tâm của khách hàng hiệu quả. + Tiết kiệm chi phí.
+ Quảng cáo nhanh và hiệu quả.
+ Không chịu nhiều áp lực, thời gian linh hoạt. + Tiết kiệm nguồn nhân lực.
● Nền tảng Haravan dễ sử dụng: Nền tảng tạo trang Website bán hàng Haravan
cho phép sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt, dễ dàng tiếp cận và sử dụng.
● Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực của nước ta hiện nay rất dồi dào, đặc biệt
nguồn nhân lực có trí thức cao cũng dần được cải thiện. Đội ngũ nhân viên của CHÉRIE tuyển dụng là những người trẻ, đầy nhiệt huyết, năng nổ, có khả năng phân tích cao, bắt kịp các xu hướng, nhu cầu của khách hàng, đồng thời cách làm việc teamwork được phát huy tối đa với nhau trong quá trình làm việc từ đó dẫn đến năng suất cũng như chất lượng công việc được nâng lên rất nhiều.
1.2.2. Những hạn chế, khó khăn:
- Phải xây dựng thương hiệu trước những đối thủ cạnh tranh đã quá dày dặn kinh nghiệm trên thị trường.
- Kênh bán hàng điện tử, fanpage mới được thành lập trong thời gian ngắn nên mức độ tương tác giữa khách hàng vẫn chưa đạt mức cao.
58
- Số lượng nhân sự vẫn còn khá ít và trẻ để vận hành doanh nghiệp một cách hiệu quả và tối ưu nhất.
- Quy mô doanh nghiệp còn nhỏ nên mức độ đa dạng sản phẩm còn thấp và khiến giá thành sản phẩm khá cao do chi phí nhập khẩu lớn.
- Lượng đơn hàng được chốt có sự chênh lệch lớn giữa 2 kênh bán hàng chính là fanpage và website, lượng chốt đơn trên website cần được đẩy mạnh hơn để tăng doanh thu
1.3. Định hướng phát triển:
1.3.1 Biện pháp phát huy và khắc phục trong ngắn hạn:
- Vì là một doanh nghiệp mới thành lập nên độ nhận dạng thương hiệu của doanh nghiệp vẫn thật sự ấn tượng dù đã có các chính sách quảng bá hình ảnh, marketing cho sản phẩm. Vì vậy, doanh nghiệp phải tiếp tục đẩy mạnh các chiến lược chiêu
thị, marketing nhiều hơn nữa để thu hút và tiếp cận được số lượng khách hàng lớn
hơn, độ nhận diện thương hiệu cao hơn.
- Thời gian giao hàng còn khá chậm do doanh nghiệp mới thành lập, chỉ nhập khẩu sẵn một lượng nguyên vật liệu vừa đủ để đảm bảo doanh thu cũng như sự tồn tại của doanh nghiệp. Vậy nên số lượng hàng tồn kho cũng không nhiều. Để khắc phục tình trạng này, doanh nghiệp cần phải tập trung hơn vào mảng nghiên cứu thị hiếu, thiết
kế và sản xuất. Mục đích là để có thể tính toán và nhập khẩu dự phòng và duy trì số
lượng hàng tồn kho hợp lý, kịp thời và hiệu quả. Nếu làm được như vậy, thời gian giao hàng sẽ nhanh hơn vì hàng đã có sẵn, từ đó sẽ có được sự tin tưởng và hài lòng từ khách hàng hơn.
- Vì nhập khẩu số lượng nguyên vật liệu có hạn, quy mô doanh nghiệp còn nhỏ làm cho giá thành khi nhập khẩu sản phẩm về khá cao. Điều này làm cho doanh nghiệp bán các sản phẩm này tại thị trường Việt Nam cũng bị nhỉnh hơn đôi chút cũng như lợi nhuận mang lại cho doanh nghiệp chưa thật sự tối ưu. Vì nếu đã nhập giá về cao, mà doanh nghiệp lại muốn thu lợi nhuận lớn thì phải bán sản phẩm giá cao; và như vậy thì chắc chắn doanh nghiệp sẽ không tiêu thụ được sản phẩm. Do đó, cần phải
nhập về số lượng hàng hóa nhiều hơn nhằm tối ưu doanh thu của doanh nghiệp.
59
1.3.2 Chiến lược phát triển bền vững dài hạn:
- Mở rộng quy mô doanh nghiệp về kho bãi, văn phòng làm việc, số lượng nhân sự...để có đủ nguồn lực phục vụ cho số lượng nguyên vật liêu nhập khẩu về lớn hơn,
chứa được hàng hóa, thành phẩm nhiều hơn.
- Nhập khẩu số lượng nguyên vật liệu lớn để tiết kiệm chi phí vận chuyển và giá
nhập thấp hơn. Như vậy, ta có thể bán sản phẩm giá thấp hơn trong giai đoạn ngắn hạn từ đó sẽ tăng cạnh tranh và thu hút được nhiều khách hàng hơn.
- Có các chính sách huấn luyện và đào tạo về chất lượng đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp. Có các chế độ lương thưởng đặc biệt cho các cá nhân hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ để thúc đẩy tinh thần nhân viên, tối đa hóa năng suất làm việc.
Đồng thời cũng thường xuyên tổ chức các đợt kiểm tra tác phong làm việc, thái độ
làm việc và trình độ nhân viên để tránh sự lơ là, mất tập trung ảnh hưởng đến năng
suất sản xuất của công ty.
- Đầu tư nhiều cho bộ phận R&D để có thể nghiên cứu và đề ra các chiến lược nhập
khẩu sản phẩm đúng đắn, phù hợp thị hiếu khách hàng theo từng thời kỳ, giai đoạn phát triển thị trường.
- Đẩy mạnh các chính sách thu hút vốn đầu tư để tăng nguồn vốn của doanh nghiệp,
có nguồn chi để mở rộng thêm các phân khúc sản phẩm và mở rộng quy mô doanh nghiệp.
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, chất lượng cả về sản phẩm; đội ngũ nhân viên tư vấn khách hàng thân thiện và tận tâm đối với khách hàng.
=> Dự định trong vòng 7 năm tới, CHÉRIE sẽ trở thành kênh bán hàng uy tín và chất lượng hàng đầu về dịch vụ cung cấp sản phẩm nội y nội địa Việt Nam.
2. VỀ WEBSITE
Ưu điểm website:
-
-
Đầy đủ nội dung cơ bản: Hoàn thành, đảm bảo các nội dung, tương các cơ sở giữa 1 người mua và 1 trang web thương mại điện tử.
Giao diện đẹp, màu sắc thu hút, chân thực: Giao diện website đẹp mắt, hình ảnh,
màu sắc website sinh động, thu hút. 60
download by : skknchat@gmail.com -
-
- -
Bố cục gọn gàng, dể sử dụng: , dễ mua hàng, xem sản phẩm và mua hàng nhanh chóng.
Thông tin mô tả rõ ràng, đầy đủ: những người không hiểu về đồ lót nữ cũng có thể
hiểu được, ngoài ra mọi thông tin cụ thể của cửa hàng đều được thể hiện. Dễ tìm
kiếm: Các mặt hàng được phân loại cụ thể, dễ dàng tìm kiếm.
Cập nhật nhanh chóng: Các banner, thông tin quảng cáo và khuyến mãi được cập nhật nhanh chóng ngay khi có chương trình.
Nhược điểm website:
- Hình thức thanh toán chưa đa dạng.
- Chưa đa dạng sản phẩm.
- Không có nhiều ứng dụng, tính năng trên website. Ví dụ Venus còn có thêm
tính năng rất hay đó là xác định kích cỡ áo ngực cho khách hàng ngay khi vào trang chủ vì lý do đa phần người Việt Nam rất hay mặc sai kích cỡ áo ngực.
Hiện tại do còn hạn chế về nền tảng TMĐT Haravan và là doanh nghiệp mới hình thành nên trong tương lai Chérie sẽ khắc phục và có những bước phát triển lớn mạnh hơn.
61
CHƯƠNG IV: PHỤ LỤC: BÁO CÁO QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM
GROUP MEMBER EVALUATION FORM
Group
Student ID member
1 K194081047
2 K194081067
3 K194081052
4 K194081066
download by : skknchat@gmail.com
5 K194081055 Võ Khánh
Du
1.Team nội dung
+Soạn nội dung: Phân tích thị trường, cơ cấu tổ chức, Blog sản phẩm, các chính sách dịch vụ
+ Viết tổng kết đánh giá
2.Website: Tìm kiếm hình ảnh sản phẩm
3.Thuyết trình: phân tích thị trường, phân tích đối thủ.
100% 5