Một thước đo quan trọng của sự thành công trong việc kinh doanh của một cửa hàng chính là sự hài lòng của khách hàng. Nếu khách hàng của bạn có những trải nghiệm tốt trong quá trình mua sắm cũng như sử dụng sản phẩm thì chắc chắn đây là một bước đi thành công giúp bạn giữ chân khách hàng và biến họ thành khách hàng thân thiết của mình.
Và ngược lại, nếu khách hàng không hài lòng sau khi trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng của bạn vì bất kỳ lý do gì thì đây cũng là yếu tố bạn cần hiểu rõ và rút kinh nghiệm để cải thiện và đảm bảo rằng điều này sẽ không xảy ra thêm bất cứ lần nào nữa.
Là một người làm dịch vụ, bạn cần thường xuyên thu thập các đánh giá từ khách hàng để kịp thời xử lý vấn đề cũng như đảm bảo được khách hàng không gặp bất kỳ khó khăn hay vấn đề gì trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm của cửa hàng.
Lượng khách hàng mới gia tăng là một cách hiệu quả để đo lường được hiệu quả truyền thông cũng như hiệu quả kinh doanh của cửa hàng. Nếu cửa hàng chỉ duy trì với một lượng khách hàng cố định, bạn sẽ cần phải khởi động một chiến lược Marketing để thu hút thêm nhiều khách hàng mới cho cửa hàng của mình.
1.3. Báo cáo tài chính
Có 2 loại báo cáo tài chính mà cửa hàng mỹ phẩm cần quan tâm là báo cáo công nợ và báo cáo lãi lỗ. Đây là 2 loại báo cáo mà chủ kinh doanh cần hiểu rõ để kịp thời đưa ra các giải pháp thu hồi cũng như thanh toán công nợ hợp lý nhất. Cùng với đó, chủ kinh doanh cũng có thể theo dõi được doanh thu và lợi nhuận của cửa hàng và đánh giá dựa trên các thời điểm kinh doanh khác nhau. Ngoài ra, hãy quan tâm đến Bảng cân đối kế toán, bởi đây là báo cáo giúp bạn có thể thấy rõ “sức khỏe tài chính” của cửa hàng, giúp bạn đo lường được số tiền bạn đang sở hữu và số tiền mà bạn đang nợ. Cùng với đó là đánh giá khả năng sinh lời dựa trên báo cáo kết quả kinh doanh của cửa hàng.
32