CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN TIẾN THUỶ
2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Tiến Thuỷ.
Khách sạn Tiến Thủy trực thuộc công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch và khách sạn nắng mới Việt Nam, tên tiếng anh là Sunshine Hotel & Travel, trụ sở của công ty dược đặt tại: 49 Lương ngọc Quyến – quận Hoàn Kiếm – Hà nội.
Điện thoại: (84-4) 9262641 Fax: (84-4) 9262643
Email: sales@vietnamsunshinetravel.com Website: http://www.vietnamsunshinetravel.com
Sunshine Hotel & travel được thành lập năm 1997 do một tổ chức cá nhân đứng lên thành lập. Ban đầu công ty chỉ có 3 khách sạn đó là: khách sạn sunshine 1; khách sạn Sunshine 2; khách sạn Sunshine 3. Khi nền kinh tế phát triển, nhu cầu đi du lịch tăng kéo theo nhu cầu ăn, ở tăng, do đó lượng khách đến khách sạn tăng, và nhu cầu muốn mở rộng thị trường kinh doanh nên công ty đã xây dựng thêm 2 khách sạn nữa đó là khách sạn Clasic 1; khách sạn Classic 2, và mua lại khách sạn Tiến Thủy của công ty Tiến Thủy và gần đây tháng 8 năm 2007 mua lại khách sạn Gia thịnh. Hiện nay Sunshine Hotel &Travel đã có 7 khách sạn và, các khách sạn của Sunshine Hotel & Treval đều là khách sạn 2 sao do Tổng cục du lịch Việt Nam công nhận.
Khách sạn Tiến Thủy được mua lại năm 2002,để đơn giản và không mất nhiều thời gian về thủ tục pháp lý thì khách sạn vẫn giữ nguyên tên cũ.
Địa chỉ: số 9 Hàng Thùng – quận Hoàn Kiếm – Hà nội. Điện thoại: (84-4) 9343608
Email: tienthuy@hanoisunshinehotel.com Website: http://www.tienthuyhotel.com
Khách sạn Tiến Thủy được cấp giấy phép kinh doanh trên các lĩnh vực sau: - Kinh doanh dịch vụ lưu trú
- Kinh doanh lữ hành - Kinh doanh ăn uống - Dịch vụ giặt là
- Dịch vụ visa, thông tin, vận chuyển đặt chỗ vé máy bay
- Dịch vụ vận chuyển khách, phiên dịch, hướng dẫn du lịch, tổ chức chương trình tham quan trong nước và ngoài nước.
- Cung cấp lao động cho các tổ chức nước ngoài - Làm dịch vụ trên mạng
- Dịch vụ đổi tiền…