I. MỞ ĐẦU
6. Kết cấu của luận văn
2.4. Thực trạng các công cụ truyền thông marketing được sử dụng tại VNPT Bắc
hoạt động truyền thông của Trung tâm kinh doanh VNPT Bắc Giang.
2.4. Thực trạng các công cụ truyền thông marketing được sử dụng tại VNPT Bắc Giang VNPT Bắc Giang
2.4.1. Quảng cáo
Với các doanh nghiệp kinh doanh nói chung và doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Home nói riêng thì quảng cáo là công cụ không thể thiếu. Tại Bắc Giang, trung tâm kinh doanh VNPT Bắc Giang đã tổ chức quảng cáo trên các phương tiện:
- Truyền hình: VNPT Bắc Giangđã thực hiện quảng bá trên kênh truyền hình BGTV của tỉnh với các nội dung thông điệp về giới thiệu sản phẩm mới, tài trợ các chương trình, lễ hội, các hoạt động từ thiện, xã hội, thể dục thể thao...của tỉnh. Tuy nhiên ngày nay với sự đa dạng của các kênh truyền hình kỹ thuật số thì số lượng người xem kênh truyền hình địa phương không nhiều nên việc truyền thông trên kênh này hơi lãng phí mà hiệu quả đem lại không mấy khả quan.
- Truyền thanh: Công cụ này cũng được Trung tâm kinh doanh VNPT Bắc Giang lựa chọn để thực hiện truyền thông trên đài phát thanh Tp. Bắc Giang và một số huyện lân cận. Tuy nhiên theo phân tích ở trên, khách hàng mục tiêu của dịch vụ Home mà Trung tâm kinh doanh VNPT Bắc Giang hướng tới là công nhân, nông dân và sinh viên. Việc sử dụng công cụ này đối với khách hàng mục tiêu ở khu vực thành thị, trung tâm có phần chưa hiệu quả mà chỉ phù hợp khi phát thanh cho đối tượng nông dân tại khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa.
- Quảng cáo ngoài trời: Đây là phương tiện quảng cáo được các doanh nghiệp rất quan tâm đặc biệt là khu vực thành thị đông đúc người qua lại. Trung tâm kinh doanh VNPT Bắc Giang đã bố trí rất nhiều pano, áp phích quảng cáo tại các trục đường giao thông chính, cửa hàng Viettel, đại lý ủy quyền và tại các điểm bán. Tuy nhiên, theo
53
quan sát thực tế của tác giả, Trung tâm kinh doanh VNPT Bắc Giang đã làm tốt công cụ quảng cáo này ở khu vực thành thị, trung tâm các huyện, trên các trục đường giao thông chính nhưng đối với khu vực nông thôn, các xã vùng sâu vùng xa thì rất ít, có nơi còn không có.
- Internet: Có thể nói, quảng cáo trên internet là công cụ truyền thông được quan tâm nhất hiện nay. Tận dụng tốc độ lan truyền của mạng xã hội, ngoài trang web chính thống của VNPT Bắc Giang, Trung tâm kinh doanh VNPT Bắc Giang còn thực hiện đăng tin bài quảng cáo trên trang Fanpage và mỗi cán bộ nhân viên, cộng tác viên cũng thực hiện đăng tin bài quảng cáo trên trang cá nhân về các dịch vụ tiện ích mà Trung tâm kinh doanh VNPT Bắc Giang đang triển khai kinh doanh tạo ra tính đại chúng rộng rãi trong toàn tỉnh.