Đội ngũ lao động hiện nay của VNPT Hà Nội có độ tuổi trung bình khá cao (45 tuổi), số lượng lao động đông (2415 người), năng suất lao động chưa thực sự cao, đây có thể coi là lực cản trong việc thực hiện chiến lược chuyển đôi mô hình kinh doanh của VNPT là chuyển đổi từ nhà cung cấp dịch vụ truyền thống sang nhà cung cấp số, đội ngũ lao động hiện nay chủ yếu được đào tạo kiến thức công nghệ cũ, tuổi trung bình cao nên hạn chế trong việc đào tạo chuyển đổi tiếp nhận kiến thức mới, độ tuổi bình quân cao cũng đã tạo ra sự trì trệ, thiếu động lực trong công việc…. Vì vậy để thực hiện chiến lược kinh doanh của VNPT nói chung, cũng như nâng cao chất lượng nhân sự trong lĩnh vực mua hàng nói riêng, Tập đoàn cần có bước đột phá trong công tác nhân sự, cụ thể là Tập đoàn cần có cơ chế chính sách tuyển dụng bổ sung nhân sự trẻ, được đào tạo bài bản theo từng lĩnh vực chuyên môn, trong đó có lĩnh vực quản trị mua hàng, cung ứng, logistic, trọng dụng các nhân sự có văn bằng, chứng chỉ theo chuẩn quốc tế như: Chứng chỉ quản lý chuỗi cung ứng chuyên nghiệp (CSCP); Chứng chỉ trong sản xuất và quản lý hàng Tồn Kho (CPIM)…muốn vậy Tập đoàn cần tạo nguồn chi phí để hỗ trợ, khuyến khích các lao động lớn tuổi nghi hưu trước tuổi , tạo điều kiện để bổ sung nguồn nhân sự mới, qua đó từng bước trẻ hóa đội ngũ lao động, nâng cao năng suất lao động.
Về nguồn vốn cho hoạt động mua hàng: hiện nay Tập đoàn cơ bản đáp ứng đủ nguồn chi phí cho các kế hoach mua hàng phục vụ kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm của VNPT Hà Nội, tuy nhiên chi phí cho các hoạt động đào tạo, đầu tư ứng dụng khoa học công nghệ còn hạn hẹp. Đối với nguồn chi phi đào tạo Tập đoàn phân bổ hiện nay thì không đủ để đáp ứng nhu cầu đào tạo tất cả các lĩnh vực, mà mới chỉ dành cho các lĩnh vực ưu tiên, nhân sự trong lĩnh vực mua hàng chỉ được Tập đoàn tổ chức đào tạo nội bộ theo hình thức trực tuyến hoặc dưới hình thức tập huấn tập trung, thời gian đạo tạo ngắn, hiệu quả không cao. vì vậy Tập đoàn xem
85
xét bổ sung chi phí để tổ chức đào tạo chuyên sâu bổ sung kiến thức quản trị hoạt động mua hàng cho đội ngũ nhân sự tham gia hoạt động mua hàng, đặc biệt là nhân sự quản lý các cấp, hướng tới các chuẩn mực quản trị theo tiêu chuẩn của thế giới. Đối với hệ thống kho bãi,mặc dù ưu điểm diện tích rộng rãi, không phải đi thuê, tuy nhiên cách thức quản lý vận hành thủ công, chưa được đầu tư ứng dụng công nghệ hiện đại để có thể giảm được chi phí vận hành và nâng cao năng suất lao động, vì vậy đề nghị Tập đoàn quan tâm đổi mới ứng dụng khoa học công nghệ trong lĩnh vực quản trị kho hàng.