5. Bố cục kiến tập
2.2.3. Quy trình công việc “Bán hàng”
Công ty FSI là một công ty chuyên cung cấp các giải pháp về chuyển đổi số, cung cấp các phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp trong công tác tự động hóa, quản lí doanh nghiệp. Chính vì thế mà vai trò của phòng kinh doanh là rất quan trọng trong việc trình bày và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, đặc biệt hơn nữa bởi đối tượng khách hàng chính lại là những người đứng đầu các doanh nghiệp, cho nên việc nắm vững các đặc tính của sản phẩm, hiểu rõ về thị trường, có kỹ năng sales,... là rất quan trọng. Với những lí do nêu trên, để có thể trình bày và bán hàng trước khách hàng, đòi hỏi các sales phải được đào tạo cũng như chuẩn bị kĩ càng.
Dưới đây là quy trình các công việc mà một người sales phải làm trước khi bắt đầu trình bày sản phẩm và bán hàng cho khách hàng:
19 SALE 3 Võ Kim Quy SALE 2 Lý Bảo Lộc SALE 1 N.Thị Tuyết Nhung TTS Vũ Giang TTS Chăm Anh TTS Huy Khôi
Nếu kết quả chưa đạt phải tham gia đào tạo lại
Giới thiệu sơ nét về sản phẩm
(Giới thiệu qua mail,zalo,viber,..)
Gặp gỡ và trình bày sản phẩm
( Present qua zoom, google meet, trực tiếp,...)
Telesales
(tìm kiếm khách hàng tiềm năng)
Tìm kiếm thông tin khách KH
( Nguồn: hội thảo, web, marketing...)
Kiểm tra và đánh giá.
( Demo trước ban giám đốc)
Hỗ trợ đào tạo Các bộ phận chuyên trách
Đào tạo về sale. Đào tạo về sản phẩm.
Bảng 2-8: Quy trình công việc bán hàng tại FSI. Liên hệ KH KH không mua sản phẩm KH không đồng ý predent KH đồng ý present KH đồng ý mua sản phẩm Ký hợp đồng và kết thúc Chăm sóc và hỗ trợ KH
( trao đổi các vấn đề phát sinh, hỗ trợ sử dụng dịch vụ,....)
