5. Bố cục đề tài
2.3.1.Những mặt đã đạt được
Phòng ốc luôn được chú ý giữ gìn vệ sinh sạch sẽ và bố trí tiện nghi cần thiết đầy đủ.
Khách sạn Liberty Central Sài Gòn Citypoint có nhân viên rất lịch sự, chuyên nghiệp và vui vẻ. Phòng ở cũng rất sạch sẽ, đẹp và rộng rãi, đầy đủ tiện nghi. Vị trí khách sạn thì nằm gần trung tâm, nên dễ dàng đi lại.
Bộ phận buồng có đội ngũ lao động trẻ lớn, trình độ đào tạo chuyên môn. Thường xuyên được đào tạo qua những buổi hướng dẫn sử dụng hóa chất, nâng cao quy trình phục vụ làm hài lòng khách hàng.
Nhân viên tuân thủ đúng quy định phòng chống dịch COVID-19 trong và sau giờ làm việc.
Nhân viên tuân thủ đúng quy trình đã đặt ra của khách sạn, thưc hiện trình tự từng bước. Tuy nhiên có phần thay đổi linh động phù hợp cho hai nhân viên cùng làm một phòng.
Nhân viên có tinh thần tự giác, trách nhiệm cao, đoàn kết, sẵn sàng giúp đỡ nhau trong công việc. Nhân viên thân thiện, giúp đỡ khách một cách nhiệt tình nên thường nhận được lời khen ngợi từ khách hàng.
Phân công công việc từ trước giúp tiết kiệm thời gian dọn mỗi phòng, nâng cao năng suất làm phòng.
Trong quy trình làm phòng thì đáp ứng được các yêu cầu trong tiêu chuẩn: giường được chỉnh sửa theo đúng quy định, nhiệt độ và ánh sáng được chỉnh sửa lại, dọn dẹp sạch sẽ và ngăn nắp phòng ngủ.
Bước ra khỏi phòng nhân viên làm phòng kiểm tra kĩ cửa phòng không để hở bảo đảm sự an toàn cho khách và cho chính bản thân nhân viên làm phòng.
Có sự phối hợp nhanh chóng ăn khớp với các bộ phận khác như bộ phận sửa chữa, bảo dưỡng, bộ phận lễ tân, dịch vụ chăm sóc khách hàng,… khi có tình huống khẩn cấp xảy ra.