phát triển kinh doanh của khách sạn Hải Yến
4.5.1. Thuận lợi
- Khách sạn tiêu chuẩn đánh giá 3 sao và được cấp sao năm 2007.
- Có vị trí địa lí thuận tại tại trung tâm thành phố Thái Nguyên.
- Hiện tại khách chủ yếu của khách sạn là khách đi công tác tỉnh. Họ là những khách hàng quen thuộc do đó cần quan tâm đặc biệt đến họ vì họ mang lại cho khách sạn một khoản doanh thu cố định hàng tháng.
- Thu hút khách khi cơ sở hạ tầng đường xá đang được tu sửa và mở rộng. Đây là cơ hội để khách sạn đón những đoàn khách du lịch từ mọi miền của đất nước.
- Mở rộng thị trường mục tiêu
- Chính sách marketing
4.5.2. Khó khăn
- Trình độ kỹ thuật chuyên môn còn hạn chế (tiếng Anh và tiếng Trung)
- Do tình hình dịch bệnh covid 19 nền kinh tế, cơ cấu GDP giảm
- Cơ sở hạ tầng còn hạn chế
- Chưa có chính sách phát triển du lịch cụ thể
- Ứng dụng công nghệ chưa cao
4.5.3. Đề xuất một số giải pháp trong quản lý và phát triển kinh doanh của khách sạn Hải Yến khách sạn Hải Yến
- Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động
Khách sạn cần hoàn thiện hơn nữa công tác quản lý của mình.
- Tổ chức các khóa đào tạo tiếng Anh, tiếng Trung cho nhân viên, theo
từng bộ phận, từng cấp bậc (cho nhân viên, cho quản lý).
- Có chế độ đãi ngộ hợp lý cho nhân viên có thể bằng tiền thưởng hoặc bằng quà, nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên tốt hơn.
- Khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động, các sáng kiến thực hiện công việc, đóng góp các ý kiến phàn nàn,…Nhằm động viên sự năng động, tự chủ, sáng tạo của nhân viên.
- Giải pháp về tổ chức quản lý, ứng dụng công nghệ
- Điều chỉnh cân đối nhân sự: nhân sự là một trong số các yếu tố tiên
quyết tạo nên thành công của khách sạn. Vì thế việc sắp xếp làm sao để vấn đề nhân sự của khách sạn cân đối và hợp lý nhất có thể là điều mà các nhà quản lý cần quan tâm.
- Tận dụng, khai thác tối đa tài nguyên cơ sở hạ tầng, trang thiết bị đã
có của khách sạn
- Nhiều người quản lý đã lựa chọn giải pháp ứng dụng các phần mềm quản lý khách sạn chuyên biệt và tổng thể đồng bộ tại tất cả các bộ phận phòng ban của khách sạn. Điều này giúp cho quá trình hoạt động kinh doanh của khách sạn diễn ra một cách nhịp nhàng, giúp tiết kiệm nhiều thời gian mà độ chính xác lại cao, đem lại hiệu quả cao nhất, giảm thiểu nhiều chi phí phát sinh, tận dụng tối đa giá trị tài nguyên cơ sở hạ tầng trong khách sạn của họ.
- Trong tương lai, khách sẽ có khả năng tham quan phòng họ chọn trông như thế nào và tìm kiếm những địa điểm gần khách sạn “từ xa” ngay trên smartphone thông qua ứng dụng thực tế ảo tăng cường.
- Giải pháp về phát triển cơ sở vật chất, cảnh quan môi trường
- Đầu tư, nâng cao chất lượng hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật mới.
- Tổ chức vận hành, duy tu bảo dưỡng cơ sở vật chất kỹ thuật .
- Kiểm tra đánh giá số lượng, chất lượng để nâng cao hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật lưu trú
- Tổ chức giám sát thường xuyên chăm sóc cảnh quan môi trường