Google Drive đã và đang nỗ lực hoàn thiện dịch vụ đám mây nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Đối với những sự cố như dịch vụ gặp sự cố hoặc tạm thời ngừng hoạt động đem lại bất tiện cho người dùng, Google đã đầu tư vào đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 để hỗ trợ kịp thời các vấn đề của họ.
Người dùng Google Drive có thể tối ưu hóa trải nghiệm bằng cách chuẩn bị kết nối mạng mạnh mẽ và liên tục. Nếu internet gặp sự cố hoặc ở một nơi không có bất kỳ kết nối nào thì cách giải quyết vấn đề là chọn trước cài đặt “Ngoại tuyến” trong phần Cài đặt của Drive để có thể truy cập các tài liệu trong thời gian gần ngay cả khi không kết nối với internet. Người dùng cũng có thể thực hiện các tài liệu riêng lẻ nếu biết mình sẽ cần truy cập chúng khi ngoại tuyến và đặt chúng ở chế độ “Khả dụng khi ngoại tuyến” bằng cách trượt nút chuyển trong menu của mỗi tài liệu. Điều này cho phép họ tiếp tục làm việc ngoại tuyến và khi kết nối lại, các dữ liệu sẽ được đồng bộ hóa và cập nhật trên đám mây. Tuy các tính năng ngoại tuyến vẫn còn nhiều hạn chế nhưng dịch vụ lưu trữ đám mây của Google đã có nhiều cải thiện hơn so với các dịch vụ khác.
Google Drive vẫn đang phát triển và hoàn thiện hơn kể từ khi mới xuất hiện trên thị trường. Đây là một công cụ lưu trữ đáng tin cậy, nó có thể phát triển hệ thống bảo mật và chống vi rút mạnh mẽ để giữ cho người dùng được bảo vệ khỏi tin rác. Cụ - thể, vào tháng 9 năm 2021, Google Drive đã phát hành bản cập nhật bảo mật áp dụng cho một số tệp Drive và các liên kết chia sẻ an toàn hơn. Bản cập nhật này sẽ thay đổi các liên kết (URL) được sử dụng cho một số tệp Drive được chia sẻ trong năm 2017 trở về trước. Nếu sử dụng Drive bằng tài khoản Gmail cá nhân của mình, thì bản cập nhật bảo mật sẽ được áp dụng theo mặc định và người dùng không cần thực hiện hành động nào.
CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN