skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net) Thị
2.2. Khảo sát thị trường
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Biểu đồ 2.2.1: Đặc điểm về giới tính
Tổng số 105 mẫu trong mẫu dữ liệu có là nữ (chiếm 64.8%), là nam (chiếm 35.2%). Khảo sát có giới tính nghiên về nữ nhiều hơn khá nhiều.
Biểu đồ 2.2.2 : Đặc điểm về độ tuổi
Mẫu khảo sát của chúng tôi từ 18-25 tuổi chiếm gần 2/3số mẫu đã khảo sát, 25-35 tuổi chiếm 21%, dưới 18 tuổi chiếm 9.5% còn lại là trên 35 tuổi. Vì vậy sản phẩm sẽ mang tính trẻ trung, năng động để phù hợp với độ tuổi này.
Biểu đồ 2.2.3 : Dự định mua nước hoa mang thương hiệu Việt của khách hàng trong tương lai
Trong số 105 mẫu khảo sát, với câu hỏi về dự định mua sản phẩm nước hoa mang thương hiệu Việt trong tương lai, có hơn ¾ mẫu trả lời là “Có”.
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Biểu đồ 2.2.4: Khảo sát về lý do khách hàng không có dự định mua nước hoa thương hiệu Việt.
Trong số 28 mẫu trả lời “Không” có dự định mua nước hoa thương hiệu Việt, trong đó có hơn nửa số câu trả lời là do không có nhu cầu, 25% do mẫu mẫ không phù hợp, 14.3% do cho rằng sản phẩm có chất lượng không tốt và còn lại là do một vài lý do khác.
Biểu đồ 2.2.5 : Lý do khách hàng chọn mua nước hoa thương hiệu Việt
Trong số 83 mẫu trả lời “Có” có dự định mua nước hoa thương hiệu Việt. Có tới 72.3% câu trả lời vì “Người Việt xài hàng Việt”, cho việc này cho thấy ta có thể đánh vào tâm lý này đối với tâm lý những khách hàng chuộng “hàng nội” như đã nhắc ở trên. Ngoài ra có 50 câu trả lời (chiếm 60.2%) do giá rẻ hơn, 33.7% do cho rằng sản phẩm có chất lượng tốt và phần còn lại là một số lý do khác: vì cho rằng phù hợp với bản thân hoặc muốn thử dùng sản phẩm,...
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Biểu đồ 2.2.6 : Mục đích mua nước hoa
Phần lớn mẫu khảo sát mua nước hoa với mục đích để sử dụng cho bản thân hoặc để làm quà tặng. Còn lại, mục đích mua là để trừng bày hoặc sưu tầm theo sở thích.
Biểu đồ 2.2.7 : Địa điểm mua nước hoa
Dựa vào biểu đồ khảo sát, số người chọn mua nước hoa tại các trang thương mại điện tử và từ website cửa hàng là chiếm đa số. Điều này cho ta thấy, hiện tại, thời buổi công nghệ đang ngày càng phát triển, khách hàng cũng ngày càng “công nghệ hóa” hơn, họ thích sự tiện lợi hơn, vì vậy, việc xây dựng một kênh bán sản phẩm online là một điều vô cùng cần thiết hiện nay.
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Biểu đồ 2.2.8: Số tiền bỏ ra để mua sản phẩm nước hoa.
Theo khảo sát, nhóm chiếm đa số là trong khoảng 500.000-1.000.000đ, theo sau là từ khoảng 200.000-500.000đ (chiếm 31.4%) và trên 1.000.000đ (chiếm 29.5%). Còn lại là số người chỉ sẵn lòng bỏ ít hơn 200.000đ.
Biểu đồ 2.2.9: Sự quan tâm đến các thương hiệu nước hoa
Dựa theo khoảng sát hầu như các mẫu khảo sát đều quan tâm đến các thương hiệu nước hoa. Phần còn lại là không quan tâm đến chiếm 7.6%.
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Biểu đồ 2.2.10 : Mức độ ảnh hưởng của các tiêu chí đến việc lựa chọn mua sản phẩm nước hoa
Biểu đồ 2.2.11 : Mức độ ảnh hưởng của các tiêu chí đến việc lựa chọn mua sản phẩm nước hoa
Với mức độ hài lòng từ 1 đến 5:
Dựa vào biểu đồ :
Yếu tố mẫu mã:Với mức độ tầm 4-5 đều chiếm gần 50 phiếu cho thấy mẫu mã cũng có ảnh hưởng nhất định đối với quyết định mua hàng của khách hàng.
Yếu tố chất lượng:đây có thể coi là yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đối với việc đưa ra quyết định mua hàng của khách hàng (mức 5 chiếm 77 phiếu).
Yếu tố giá cả:đây cũng là yếu tố có ảnh hưởng nhiều đến quyết định mua hàng, nhỉnh hơn so với yếu tố mẫu mã.
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Yếu tố chính sách giao nhận:Về yếu tố này có 56 phiếu ở mức 4, 27 phiếu ở mức 5 và 21 phiếu ở mức 3 cho thấy cũng khá nhiều người coi trọng chính sách giao nhận của bên bán.
Yếu tố chính sách bảo hành: cũng khá giống với chính sách giao nhận, phần nhiều khách hàng cũng khá đồng tình với việc chính sách bảo hành sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
Yếu tố dịch vụ chăm sóc khách hàng:Về yếu tố này có 43 phiếu mức 4, 32 phiếu mức 5, 19 phiếu mức 3 và 10 phiếu mức 2. Yếu tố này có một số người khá coi trọng tuy nhiên cũng có phần nhiều khách hàng (mẫu) cho rằng yếu tố này ảnh hưởng không nhiều đến việc đưa ra quyết định mua hàng.
Kết luận sau khảo sát : Số người có dự định sử dụng nước hoa đạt tỉ lệ khá cao. Phân khúc thị trường dành cho cả nam và nữ ở độ từ 18-25 tuổi. Khi xây dựng các chiến dịch quảng bá sản phẩm nên đẩy mạnh đánh vào tâm lý “Người Việt dùng hàng Việt”. Mức giá được lựa chọn nhiều nhất là 500.000-1.000.000đ. Đánh mạnh vào chất lượng của lọ nước hoa vì đây có thể là yếu tố quyết định với sự thành công của sản phẩm . 2.3. Phân tích ma trận SWOT Opportunities - Lượng khách hàng trẻ nhiều; - Mặt hàng tiềm năng; - Phát triển qua ứng dụng giao hàng; Threats - Nhiều đối thủ cạnh tranh; - Tình hình dịch covid-19; - Chi phí vận hành;
Strength S-O: Cải thiện dịch vụ giao S-T: Đẩy mạnh marketing
- Sản phẩm chất lượng; - Giá cả tương xứng với chất lượng sản phẩm; - Mẫu mã bắt mắt; hàng, chăm sóc khách hàng; nhằm xây dụng thương hiệu; Khuyến khích khách hàng mua online khi tình hình dịch diễn ra phức tạp;
Weakness W-O : Tham gia các hội W-T: Tối ưu hóa quy trình - Là thương hiệu mới
trên thị trường, ít được biết đến; - Hệ thống bán hàng
chợ để trưng bày sản phẩm, đẩy mạnh quảng cáo . Tập trung tạo nên sản phẩm
sản xuất sản phẩm để tiết kiệm chi phí;
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
chưa được hoàn thiện;
- Sản phẩm chưa đa dạng;
signature cho thương hiệu
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)