Shopee: Sử dụng công cụ Marketing
- Giúp tăng doanh số:
o Tạo mã giảm giá của Shop kích thích Người mua mua hàng và thúc đẩy việc đặt nhiều sản phẩm hơn để đạt đủ điều kiện áp dụng Mã giảm giá. Bao gồm mã giảm giá theo số tiền, mã giảm giá theo %, mã hoàn xu.
o Tạo Chương trình của Tôi nhằm tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và làm cho sản phẩm của Shop hấp dẫn hơn đối với Người mua: Sale ngày 1.1, sale ngày 15.1, sale ngày 2.2, Lễ độc thân 11/11, Black Friday...
o Tạo Combo khuyến mãi giảm giá trong Shop bao gồm Giảm giá theo %, Giảm giá theo số tiền, Giảm giá đặc biệt
o Tạo Mua Kèm Deal Sốc hoặc Deal Mua Để Nhận Quà tặng hoặc giảm giá sản phẩm phụ khi khách hàng mua kèm sản phẩm chính. Giúp Shop tăng đơn hàng và khuyến khích Người mua mua thêm nhiều sản phẩm
hơn trên một đơn hàng. Người mua sẽ bị hấp dẫn khi nhìn thấy nhãn Mua kèm deal sốc hoặc Mua để nhận quà được gắn trên các sản phẩm. Qua đó giúp tăng lượt nhấp chuột vào mỗi sản phẩm và tăng doanh thu cho Shop.
o Chạy chương trình Flash Sale của riêng Shop để tăng doanh số, giúp thu hút Người mua truy cập Shop trong thời gian Shop chạy ưu đãi sản phẩm.
o Xu của Shop: Xu của Shop đề cập đến Shopee Xu mà Người bán có thể mua để thưởng cho Người mua trong các buổi Shopee LIVE hoặc Các chương trình của Shop. Người mua có thể sử dụng Shopee Xu để thanh toán khi mua hàng trên Shopee. Đồng thời, Người bán tặng Shopee Xu như một phần của chiến lược marketing của Shop. Giúp tăng tương tác với Người mua, tăng lượng truy cập cho các hoạt động của Shop, tăng tỉlệ chuyển đổi.
- Giúp tiếp cận với nhiều người mua hơn
o Tạo Giải Thưởng Của Shop để thu hút Người mua ghé thăm Shop, săn thưởng và mua sắm nhiều hơn. cho phép Người bán tạo game trong Shop. Người mua có thể tham gia và sử dụng phần thưởng là các mã giảm giá để mua sắm tại Shop.
o Tạo ưu đãi Follower để tăng lượng người theo dõi. Khuyến khích Người mua bấm "Theo dõi" Shop để nhận được các mã giảm giá mua sắm và nhanh chóng cập nhật thông tin mới nhất của Shop.
o Shopee Live: Kết nối trực tuyến với người mua và trả lời các câu hỏi liên quan đến việc mua hàng một cách dễ dàng
- Giúp tăng lượt truy cập cho Shop
o Quảng cáo Shopee: Tăng mức độ hiển thị sản phẩm, thúc đẩy doanh số bán hàng
o Top Sản Phẩm Bán Chạy: Tăng lượng truy cập của sản phẩm bằng cách hiển thị sản phẩm đó nổi bật trên những trang sản phẩm khác của Shop.
Lazada: Sử dụng công cụ khuyến mãi
- Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của gian hàng
o Mã giảm giá (miễn phí): Tăng giá trị đơn hàng bằng cách tặng mã giảm giá cho khách hàng. Giúp tăng lượt truy cập và doanh thu.
o Miễn phí vận chuyển: Là chương trình khuyến mãi giảm phí vận chuyển xuống mức 'miễn phí' cho hầu hết các trường hợp. Các sản phẩm của Shop được gắn nhãn FREESHIP - giúp nổi bật hơn so với các gian hàng khác.
o Giảm giá chớp nhoáng tại gian hàng: Gia tăng đơn hàng bằng cách thiết lập thời gian giảm giá cho sản phẩm.
- Cải thiện giá trị giỏ hàng
o Combo linh hoạt: đưa chương trình khuyến mãi cùng với quà tặng và hàng mẫu để tăng số sản phẩm trong giỏ hàng.
o Gói sản phẩm: nhằm thu hút khách hàng và tăng số sản phẩm họ thêm vào giỏ. Một Gói Sản Phẩm bao gồm các sản phẩm được bán với giá đặc biệt khi được mua cùng lúc: các gói như 'Mua 1 Tặng 1' hoặc 'Gói Combo'.
o Một số mã giảm giá khác: Mã giảm giá theo dõi gian hàng, Mã giảm giá cho người mua mới, Mã giảm giá chia sẻ.
- Công cụ tăng lượt truy cập
o Đẩy sản phẩm (miễn phí): Tăng 40% lượng tiếp xúc trung bình, tăng 30% số lượng ghé thăm sản phẩm. Đẩy thêm lượt hiển thị Lượt đẩy sẽ được cập nhật vào 3h30 chiều mỗi thứ Hai hàng tuần dựa theo hiệu quả vận hàng vào ngày Chủ nhật.
o Tối ưu hóa sản phẩm (miễn phí): Tăng 100% lượng tiếp xúc trung bình, tăng 40% lượng đơn hàng. Thu hút thêm lượt tìm kiếm cho sản phẩm mới. Tăng kênh hiển thị cho tất cả sản phẩm
Ngoài những tính năng công cụ mà Shopee và Lazada đã cung cấp, Nhà bán hàng phải chủ động tạo độ nhận diện thương hiệu bằng những cách:
- Tối ưu hiển thị kết quả tìm kiếm
- Xuất hiện trên các mạng xã hội khách hàng sử dụng - Thiết kế Shop ấn tượng, thu hút
- Đầu tư chạy quảng cáo đến khách hàng có nhu cầu, đề xuất những sản phẩm hữu ích và có liên quan đến nhu cầu khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội
- Tìm hiểu tâm lý và insight khách hàng tiềm năng - Nghiên cứu từ khóa
- Phần mô tả sản phẩm đầy đủ, chi tiết, nội chuẩn SEO để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên Google và các sàn thương mại điện tử.
- Khiến khách hàng Quyết định mua hàng bằng cách đầu tư chất xám vào những điều khoản về dịch vụ Chăm sóc khách hàng của riêng Shop:
o Chính sách bảo hành và đổi trả
o Chính sách hoàn tiền nếu sản phẩm không vừa ý o Đảm bảo lợi ích mua hàng cho khách
o Thái độ tư vấn khách hàng o Chương trình tri ân khách hàng o Sản phẩm tặng kèm
o Chương trình tích điểm đổi quà