Thanh toán bằng Chuyển khoản ngân hàng trên Shopee hiện tại chỉ áp dụng cho mỗi lượt thanh toán có tổng tiền hàng (chưa bao gồm phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác) từ 20 triệu đồng trở lên và một số sản phẩm nhất định được Shopee lựa chọn. Để thanh toán bằng Chuyển khoản ngân hàng trên Shopee, cần làm theo các bước như sau:
Bước 1: Kiểm tra giá trị đơn hàng và phương thức thanh toán:
Chọn mua các sản phẩm sao cho Tổng tiền hàng (chưa bao gồm phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác) từ 20 triệu đồng trở lên. Tại trang Thanh toán, chọn phương thức thanh toán là Chuyển khoản ngân hàng
Bước 2: Thực hiện giao dịch chuyển khoản:
Thực hiện giao dịch chuyển khoản theo thông tin được hiển thị trên trang Thông tin thanh toán từ Shopee bằng Internet Banking hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch của ngân hàng để chuyển khoản. Nếu gặp vấn đề, liên hệ Ngân hàng để được hướng dẫn thêm. Lưu ý:
+ Khách hàng cần điền Số điện thoại đã đăng ký tài khoản Shopee hoặc Tên đăng nhập (username) tài khoản Shopee trong phần nội dung thanh toán khi thiết lập lệnh chuyển tiền.
+ Shopee sẽ căn cứ vào nội dung thanh toán trong biên lai để kiểm tra tính xác thực của biên lai thanh toán trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi bạn đã tải biên lai lên thành công.
+ Nếu khách hàng thực hiện giao dịch chuyển khoản cho nhiều đơn hàng/nhiều Người bán, hãy chuyển khoản riêng lẻ cho từng đơn hàng/Người bán để quá trình xác minh giao dịch diễn ra thuận lợi hơn
Bước 3: Cung cấp Biên lai chuyển tiền:
Sau khi đã thực hiện giao dịch chuyển khoản, khách hàng hãy cung cấp Biên lai chuyển tiền tại trang Thông tin thanh toán.
Nếu đã có biên lai đã chuyển khoản thành công số tiền cần thanh toán: chọn Tôi có biên lai. Tải lên ngay > nhập và tải lên các thông tin cần thiết > chọn Hoàn thành
Nếu chưa có biên lai đã chuyển khoản thành công số tiền cần thanh toán, chọn Tôi không có biên lai, tải lên sau
Sau khi có biên lai, hãy mở ứng dụng Shopee > mục Tôi > mục Chờ xác nhận > chọn
Chuyển khoản ngay để tải lên biên lai > nhập và tải lên các thông tin cần thiết > chọn
Lưu ý:
+ Khách hàng cần nhanh chóng thanh toán và tải lên biên lai trong vòng 24 giờ tính từ thời điểm bấm chọn Tôi không có biên lai, tải lên sau. Quá thời hạn trên, đơn hàng sẽ tự động bị hủy trên hệ thống Shopee.
+ Trường hợp biên lai thanh toán đã cung cấp không hợp lệ, Shopee sẽ gửi thông báo cho khách hàng qua mục Thông báo > Cập nhật đơn hàng, Khách hàng cần cung cấp bằng chứng thanh toán khác trong vòng 24 giờ tiếp theo kể từ thời điểm nhận được thông báo của Shopee để Shopee tiến hành xác nhận lại thanh toán.
+ Khách hàng chỉ có tối đa 02 lần để tải lên biên lai thanh toán cho mỗi đơn hàng. Nếu cả hai biên lai đều không hợp lệ, đơn hàng sẽ tự động bị hủy.
+ Để bảo mật thông tin thanh toán, khách hàng không chia sẻ Biên lai chuyển tiền/Thông tin giao dịch cho bất cứ ai. Khách hàng chỉ nên cung cấp những thông tin này qua ứng dụng Shopee.