sạn tại Việt Nam
* Yếu tố con người
Dù cho mọi người chọn kinh doanh ở bất cứ một lĩnh vực nào thì nhân sự cũng luôn là một yếu tố quan trọng, tác động trực tiếp tới sự phát triển của doanh nghiệp. Đặc biệt với ngành khách sạn thì yếu tố con người lại càng trở nên quan trọng hơn cả. Chính vì vậy, mọi người cần có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp từ các bộ phận cho tới quản lý, kỹ năng xử lý tình huống tốt và thái độ phục vụ nhiệt tình.
Ngoài ra, nếu như không thể tự quản lý được toàn bộ công việc kinh doanh mọi người có thể tìm đến những người quản lý có kinh nghiệm, chuyên nghiệp. Bởi thực sự, việc quản lý một khách sạn không hề đơn giản và không phải bất cứ ai cũng có thể làm được. Mọi người cũng có thể sử dụng những
phần mềm quản lý khách sạn, quản lý nhân lực giúp cho lượng công việc trở nên đơn giản, nhanh chóng và chính xác.
* Yếu tố địa điểm kinh doanh
Hãy thử tưởng tượng bạn xây dựng lên một khách sạn sang trọng, đẹp mắt nhưng lại nằm ở trong một con hẻm nhỏ. Không chỉ là khó tìm thấy mà khi ở một vị trí như vậy sẽ cảm thấy không tin tưởng khách sạn đó. Bởi thường những người có nhu cầu sử dụng khách sạn sẽ luôn muốn được ở gần những địa điểm du lịch để có được sự thuận tiện khi di chuyển hay tham quan.
* Điều kiện cơ sở vật chất
Hãy xác định phân khúc khách hàng mục tiêu và thị trường để có thể xây dựng được phương án quản lý khách sạn một cách hiệu quả nhất. Tìm hiểu và đầu tư hệ thống cơ sở vật chất phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng mà mình muốn hướng tới chất lượng khách hàng luôn được phục vụ một cách tốt nhất. Bởi sẽ chẳng có ai muốn quay lại một khách sạn không đáp ứng tốt những mong muốn của họ. Thực tế, không có bất cứ một khách sạn nào có thể đáp ứng mọi yêu cầu của tất cả khách hàng. Do đó, hãy tập trung vào phân khúc khách hàng mà khách sạn hướng tới. Phục vụ họ thật tốt để biến những người đó thành khách hàng tiềm năng. Ví dụ như, nếu như muốn phục vụ những vị khách có mức thu nhập cao hãy xây lên một cách sạn sang trọng. dịch vụ chất lượng.
* Ứng dụng công nghệ
Trong thời đại phát triển như hiện nay, sẽ khó có thể trụ vững nếu như không hiểu rõ về khái niệm công nghệ. Sử dụng những công cụ thông minh sẽ giúp cho việc kinh doanh và quản lý trở nên hiệu quả hơn. Ứng dụng phần mềm quản lý khách sạn được xem là một phần không thể thiếu với các khách sạn. Nó đã và đang giúp cho các chủ khách sạn trong những việc như:
- Rút ngắn thời gian checkout, checkin cho khách hàng nhanh chóng và chính xác hơn
- Hệ thống hóa quy trình làm việc của toàn hộ khách sạn, có thể quản lý các hoạt động của khách sạn ngay trên phần mềm
- Hình ảnh khách sạn trở nên chuyên nghiệp hơn, nâng cao trải nghiệm của khách hàng
- Kết nối hệ thống bán phòng giúp nâng cao hiệu suất bán phòng - Khóa từ giúp tiết kiệm chi phí quản lý và vận hành khách sạn
- Dễ dàng theo dõi các số liệu của khách sạn theo thời gian thực: hiệu suất phòng, hiện trạng phòng, báo cáo doanh thu
- App giúp cho mọi người quản lý khách sạn mọi lúc mọi nơi
- Hệ thống email marketing giúp chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn
(Nguồn: Những yếu tố ảnh hưởng đến kinh doanh khách sạn-tech- buzz.net)
Kết luận phần tổng quan tài liệu
Một tổng quan tài liệu chỉ được coi là tốt khi đạt được mục tiêu và vai trò mà nó phải có. Tổng quan tài liệu sẽ không có giá trị nếu không chỉ ra được nền tảng lý thuyết và kinh nghiệm về phương pháp luận học hỏi từ những nghiên cứu trước đây để áp dụng cho vấn đề nghiên cứu của ta.
Nói một cách cụ thể, tổng quan tài liệu nên đạt các yêu cầu : được viết theo một trình tự hợp lý, bắt đầu từ các khái niệm, định nghĩa, cách thức đo lường các khái niệm, định nghĩa này, mô hình lý thuyết, các mô hình ứng dụng, kết quả đạt được từ các nghiên cứu thực nghiệm cho đến cuối cùng là bài học kinh nghiệm mà ta tự rút ra. Chỉ ra được các thông tin, dữ liệu quan trọng cần phải được thu thập để giải quyết vấn đề nghiên cứu. Chỉ ra được phương thức thu thập dữ liệu. Chỉ ra được phương thức xử lý và phân tích dữ liệu. Có đủ thông tin nền tảng giúp xây dựng phiếu điều tra cần thiết cho nghiên cứu của ta. Tổng quan tài liệu có vai trò hết sức quan trọng trong quá trình thiết kế nghiên cứu. Trước tiên, tổng quan tài liệu cung cấp nền tảng lý thuyết cho việc nghiên cứu cũng như định hướng cho nghiên cứu. Chính nhờ
đó mà khả năng phương pháp luận của ta được tăng cường và ta có thể mở rộng tầm hiểu biết trong lĩnh vực ta đang nghiên cứu. Qua việc này, ta cũng có thể xác định được có nên theo đuổi thực hiện vấn đề nghiên cứu này hay không. Nói chung, không có những quy tắc tuyệt đối trong viết tổng quan tài liệu. Các quy tắc này có thể thay đổi tùy chuyên ngành, tùy cấp độ nghiên cứu cũng như tùy người hướng dẫn hoặc chịu trách nhiệm khoa học của đề tài.
PHẦN 3:
ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU