Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thuận tiện. Bảng câu hỏi được khảo sát online để lấy dữ liệu từ sinh viên UEH cho đến khi đủ số lượng 250 sinh viên điền vào form khảo sát.
Kích thước của mẫu áp dụng trong nghiên cứu dựa theo yêu cầu của phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) và hồi quy đa biến.
Đối với phân tích nhân tố khám phá EFA: Dựa theo nghiên cứu của Hair, Anderson, Tatham và Black (1998) cho tham khảo về kích thước mẫu dự kiến. Theo đó kích thước mẫu tối thiểu là gấp 5 lần tổng số biến quan sát. Đây là cỡ mẫu phù hợp cho nghiên cứu sử dụng phân tích nhân tố (Comrey, 1973; Roger, 2006) : n=5 * N, trong đó N là số biến quan sát. Ở trong đề tài nghiên cứu này, sử dụng 17 biến quan sát. Do vậy, số mẫu tối thiểu cần thiết là n= 5*17=85 (mẫu)
Đối với phân tích hồi quy đa biến: cỡ mẫu tối thiểu cần đạt được tính theo cơng thức là n>=50+8*m (Tabachnick và Fidell (1996)). Trong đó:
+ m - số biến độc lập
+ n - cỡ mẫu Như vậy n>=50+8*4=74
Do số mẫu trong nghiên cứu này cần phải đủ lớn để phân tích sự khác biệt về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng của sinh viên UEH vì thế tác giả đã chọn kích thước mẫu là gấp 3 lần kích thước mẫu tối thiểu được xác định ở trên. Như vậy nghiên cứu này sẽ sử dụng số lượng mẫu là 250 mẫu.
3.6.Thiết kế thang đo
Nhân tố Cơ sở vật chất Chă m sóc sinh Biến
Thư viện có nhiều bàn ghế đáp ứng đủ cho nhu cầu của sinh viên sử dụng
Mạng lưới wifi ổn định
Thời gian sử dụng phòng họp bị giới hạn khiến sinh viên khó chịu Thư viện rất tiện nghi ( điều hịa, wifi ,cách âm,...)
Việc phân chia từng khu vực rõ ràng làm thõa mãn sự hài lịng của sinh viên
Q trình kiểm tra thẻ sinh viên đơn giản, nhanh gọn Nhân viên thư viện hỗ trợ nhiệt tình cho sinh viên
Mã hóa CSVC 1 CSVC 2 CSVC 3 CSVC 4 CSVC 5 CSSV1 CSSV2 download by : skknchat@gmail.com
viên Dịch vụ Tài liệu thư viện
Quy trình mượn tài liệu dễ dàng
Thái độ nhân viên thư viện gần gũi, thân thiện
Đặt lịch phòng họp ở app của thư viện dễ dàng
Khung giờ phục vụ của thư viện đáp ứng đủ nhu cầu của sinh viên
Tìm kiếm tài liệu nhanh hơn khi sử dụng app hay smartLCD Không được đồ ăn bên ngồi vào khơng khiến sinh viên khó chịu
Tài liệu thư viện đáp ứng đủ nhu cầu của sinh viên
Tài liệu tham khảo phù hợp với chuyên ngành đào tạo của trường Tài liệu thư viện được sắp xếp hợp lý
Tài liệu thư viện được cập nhật thường xuyên CSSV3 CSSV4 DV1 DV2 DV3 DV4 TLTV1 TLTV2 TLTV3 TLTV4
➔ Trong đó, Thang đo Likert với mức 1 là hồn tồn khơng đồng ý. mức 5 là hoàn toàn đồng ý.