a. Dependent Variable: hai long
4.3 Kiểm định độ tin cby của thang đo
Mục tiêu: để xác định mức độ ảnh hưởng của các biến quan sát với các biến tiềm ẩn để loại bỏ các biến không đạt yêu cầu; để thang đo có độ tin cậy thỏa mãn điều kiện cho phép.
★Phương pháp: Sử dụng cơng cụ phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha để loại các biến rác. Các biến quan sát có hệ số tương
quan biến tổng (corrected item - Total Correlation ) nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại (Nunnally 1994 ) và tiêu chuẩn để chọn thang đo khi nó có hệ số tin cậy alpha đạt từ 0,6 trở lên
Theo Nunnally (1978), Peterson (1994) và Slate (1995) hệ số Alpha được xét trong các trường hợp:
α từ 0,80 - 0,95: được xem là rất tốt
α từ 0,7 - 0,8: được xem là tốt
α từ 0,6 - 0,7: được cho là khá tin cậy
Bảng 4.6 : Cronbach Alpha của thang đo “ Cơ sở vbt chất”
Cronbach’s Alpha ,824 Trung bình thang đo nếu loại biến Thư viện có nhiều bàn 16,47 ghế đáp ứng đủ cho
nhu cầu của sinh viên
Mạng lưới wifi ổn định Thời gian sử dụng phòng họp bị giới hạn khiến sinh viên khó chịu
Thư viện rất tiện nghi ( điều hịa, wifi ,cách âm,...)
Việc phân chia từng khu vực rõ ràng làm thỏa mãn sự hài lịng của sinh viên
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu bằng SPSS)
Từ bảng 4.6 ta thấy thành phần “ Cơ sở vật chất” có 5 biến quan sát và tất cả các biến có hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và có hệ số Cronbach’s Alpha = ,824 nên được xem là rất tốt ( theo
Nunnally (1978), Peterson (1994) và Slate (1995) )
Bảng 4.7 : Cronbach Alpha của thang đo “ Chăm sóc sinh viên”
Reliability Statistics
Cronbach’s Alpha Cronbach’s Alpha N of Items Based on
Standardized Items
,896 ,895 4
sinh viên đơn giản, nhanh gọn
Nhân viên thư viện hỗ trợ nhiệt tình cho sinh viên
Quy trình mượn tài liệu dễ dàng
Thái độ nhân viên thư viện gần gũi, thân thiện
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu bằng SPSS)
Từ bảng 4.7 ta thấy thành phần “ Chăm sóc sinh viên” có 4 biến quan sát và tất cả các biến có hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và có hệ số Cronbach’s Alpha = ,896 nên được xem là rất tốt ( theo Nunnally (1978), Peterson (1994) và Slate (1995) )
Bảng 4.8 : Cronbach’s Alpha của thang đo “ Dịch vụ”
Reliability Statistics
Cronbach’s Alpha Cronbach’s Alpha N of Items Based on
Standardized Items
,877 ,877 4
Đặt lịch phòng họp ở app của thư viện dễ dàng Khung giờ phục vụ của thư viện đáp ứng đủ nhu cầu của sinh viên
Tìm kiếm tài liệu nhanh hơn khi sử dụng app hay smart LCD
Không được đồ ăn bên ngồi vào khơng khiến sinh viên khó chịu
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu bằng SPSS)
Từ bảng 4.8 ta thấy thành phần “ Dịch vụ” có 4 biến quan sát và tất cả các biến có hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và có hệ số Cronbach’s Alpha = ,877 nên được xem là rất tốt ( theo Nunnally (1978), Peterson (1994) và Slate (1995) )
Bảng 4.9 : Cronbach Alpha của thang đo “ Tài liệu thư viện”
Reliability Statistics
Cronbach’s Alpha Cronbach’s Alpha N of Items Based on
Standardized Items
,889 ,888 4
Tài liệu thư viện đáp ứng đủ nhu cầu của sinh viên Tài liệu tham khảo phù hợp với chuyên ngành đào tạo của trường Tài liệu thư viện được sắp xếp hợp lý
Tài liệu thư viện được cập nhật thường xuyên
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu bằng SPSS)
Từ bảng 4.9 ta thấy thành phần “ Tài liệu” có 4 biến quan sát và tất cả các biến có hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và có hệ số Cronbach’s Alpha = ,889 nên được xem là rất tốt ( theo Nunnally (1978), Peterson (1994) và Slate (1995).