Dựa trên dữ liệu sau khi phân tích SPSS , nên tập trung phát triển nhóm đối tượng khách hàng mua sách qua mạng xã hội và ứng dụng mua sách trực tuyến hai nhóm đối tượng này chiếm đến hơn 40% tổng số đối tượng tham gia khảo sát , kiến nghị việc xây các dựng kênh phân phối trực tuyến qua mạng xã hội , tạo cầu nối với người mua sách cũ hình thành nên mối quan hệ trao đổi với người tiêu dùng chẳng hạn như chính sách thu mua sách cũ chọn lọc của khách với mức giá hợp lý dựa trên độ nguyên vẹn và độ mới của sách ( mức giá tối đa có tể mua là 80% giá bán bán sách cho khách đối với các loại sách hiếm , được nhiều đối tướng săn đón ) , đối với các sách giáo trình , tiểu thuyết nên áp dụng chính sách bán theo bộ , theo nhóm ngành ví dụ sách giáo trình về kinh tế nên bán theo bộ.
62
VD: Các sách về Marketing, các sách về thống kê ,…), chuyện tiểu thuyết nên bán combo các tác phẩm cùng 1 tác giả với mức giá ưu đãi hơn mua lẽ từng sách , tạo nên tâm lý mua sách để đọc dần .
Việc tạo thêm các kênh phân phối qua mạng xã hội giúp cho sự tương tác giữa khách hàng và người bán dễ dàng hơn , người mua sách dễ dàng đặt mua các loại sách không còn tái xuất bản , biết được chất lượng của sách trước khi mua , tiết kiệm được thời gian hơn so với việc đi mua trực tiếp tại các hiệu sách cũ . ngoài kênh phân phối trên mạng xã hội , nên áp dụng phương thức bán hàng trên các sàn thương mại điện tử để người khắp cả nước có thể mua được sách với giá tốt . để duy trị lợi thế cạnh tranh (lợi thế cạnh tranh nằm ở mức giá bán sách cũ rẻ hơn 20%-50% so với mức giá bán sách mới ) cần tìm được nguồn sách có chất lượng với giá mua vào rẽ nhất có thể .
Nên áp dụng chính sách thẻ hội viên đối với khách mua hàng thường xuyên , với thẻ hội viên khách hàng quen thuộc sẽ có những ưu đãi tốt hơn so với khách vãng lai khi đặt hàng qua mạng , được mua sách với giá ưu đãi , người bán sẽ thu mua lại sách cũ tận nhà , hổ trợ phí ship và có cam kết rõ ràng về sách khi mua hàng qua phương thức thương mại điện tử .
Để có thể kinh doanh sách cũ bạn cần biết một số điều:
Có một số vốn khá lớn:
Tùy vào quy mô cửa hàng mà bạn mong muốn sở hữu, số vốn bỏ ra phải tương xứng. Tuy sách không phải một mặt hàng quá đắt đỏ nhưng số vốn bỏ ra để kinh doanh cũng không ít chút nào. Đó là do bạn phải nhập nhiều sách với số lượng, số đầu sách khác nhau.
Trong trường hợp có những đợt sách tiềm năng, bạn sẽ phải bỏ rất nhiều tiền để “ôm lô”. Trong khi đó, việc xoay vòng vốn trong kinh doanh sách lại không mấy thuận lợi. Rất nhiều cuốn sách phải nằm kho hàng năm hay vài năm trước khi đến được với người yêu sách và tìm kiếm nó. Do đó, bạn cần cân nhắc và chuẩn bị tài chính thật kỹ nếu có ý định kinh doanh online. Từ đó, đảm bảo mình có đủ vốn để nhập những cuốn sách mới, chất lượng và đủ sức đáp ứng đòi hỏi của thị trường sách cũ vốn luôn khắt khe nhé.
Bạn cần hiểu biết về sách nếu muốn bán sách cũ:
Nếu không hiểu về sách, bạn không bao giờ có được những cuốn sách chất lượng. Lúc đó, cơ hội để phát triển quy mô kinh doanh hay tiếp cận gần hơn với khách hàng đều không hề đơn giản. Bởi thị trường sách vốn dĩ rất mênh mông. Số lượng sách in ra mỗi năm là một con số khổng lồ. Đặc biệt, dù cùng một thời gian nhưng bản in, nhà phát hành khác nhau lại cho ra những cuốn sách có chất lượng hoàn toàn khác biệt. Chỉ khi có đủ hiểu biết về sách bạn mới có thể dễ dàng
63
lựa chọn sách hay và giới thiệu cho khách hàng về sách của mình. Đây là yêu cầu tối thiểu để có thể bán, kinh doanh sách cũ một cách hiệu quả.
Hiện có rất nhiều đơn vị bán sách cũ:
Dù là một thị trường nhỏ hẹp, nhưng tính cạnh tranh của thị trường sách cũ cũng rất lớn. Tại mỗi thành phố, khu vực đều có những cửa hàng sách cũ quen thuộc với lượng khách hàng lớn. Đây chính là địa điểm được nhiều người tin tưởng trong việc nhờ mua sách cũ, tìm hộ những cuốn sách quý hiếm.
Chính những cửa hàng đã thống trị lâu đời ở từng địa phương này là trùm trong thị trường sách cũ. Bởi họ đã chiếm được sự tin tưởng tuyệt đối của một lượng khách hàng lớn trong từng khu vực.
Lời khuyên dành cho bạn
Nếu bạn đang có ý định kinh doanh sách cũ online, hãy xem xét cẩn thận những thông tin trên. Đây đều là những yếu tố quan trọng, giúp bạn hiểu hơn và khó khăn có thể gặp phải khi kinh doanh sách cũ. Trong trường hợp không đủ điều kiện nhưng vấn muốn bán sách cũ online thì bạn nên làm gì?
64
PHỤ LỤC
Hình 1.1 Mô hình yếu tố quan trọng khi kinh doanh sách cũ Hình 3.1 Quy tình tiến hành nghiên cứu
65
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiểu luận nghiên cứu Marketing đánh giá mức độ hài lòng khách hàng Highland Coffee. https://anydoc.me/v/258591/tieu-luan-nghien-cuu-marketing-danh-gia-muc- do-hai-long-cua-khach-ha
Nghiên cứu mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại trường đại học Công Nghiệp TP. HCM
https://www.slideshare.net/saosastar/tiu-lun-spss-nghin-cu-mc-hi-lng-ca-sinh- vin-v-cht-lng-o-to-ti-trng-i-hc-cng-nghip-tp-hcm
66