Thứ nhất, việc hàng có nguồn gốc-xuất xứ rõ ràng chiếm được sự quan tâm nhiều nhất khi xem xét các yếu tố về Hàng hóa & Giá cả. Đặc biệt, người tiêu dùng ở mức thu nhập càng cao thì càng quan tâm đến hàng hoá sản phẩm có chất lượng đảm bảo để nâng cao chất lượng cuộc sống cũng như sức khoẻ cho bản thân và gia đình. Do vậy, việc đề ra các qui định nghiêm ngặt về hàng hóa và dịch vụ cũng như thực hiện việc bảo đảm để tạo lòng tin nơi người tiêu dùng chính là chìa khóa quan trọng dẫn dắt hệ thống siêu thị đến sự phát triển bền vững, lâu dài.
Thứ hai, Trưng bày hàng hoá là công cụ quan trọng nhất của người làm Marketing. Bởi dù là một sản phẩm tốt hay việc có một bao bì thực sự hấp dẫn nhưng không tạo được sự chú ý trên quầy kệ, không được người tiêu dùng lựa chọn thì vẫn là sản phẩm thất bại. Trưng bày sản phẩm suy đến cùng cũng trở thành một yếu tố mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn tìm cách tối ưu hóa sức mạnh - các siêu thị không là ngoại lệ.
Phụ nữ thường có xu hướng ưu chuộng cái đẹp và đánh giá cao hình thức,vẻ bề ngoài hơn nam giới. Bên cạnh đó, khi nghiên cứu về tâm lý của người phụ nữ, họ còn quan tâm nhiều đến sức khỏe bản thân cũng như gia đình nên việc đi mua sắm ở siêu thị cần đảm bảo cả hai yếu tố không gian vừa đẹp mắt, vừa sạch sẽ, bảo đảm an toàn vệ sinh.
Không gian bán hàng và thiết kế cửa hàng là những công cụ có giá trị nhất tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Một không gian sạch sẽ, thoáng mát và được thiết kế rộng rãi, hài hoà, tỉ mỉ sẽ thu hút người tiêu dùng và làm họ thoải mái khi mua sắm. Tất nhiên, điều đó sẽ thúc đẩy doanh thu bán hàng của các siêu thị. Trong đó cần chú trọng việc một không gian mua sắm vệ sinh sạch sẽ, không nặng mùi không chỉ có tác dụng trực tiếp lên cảm quan của người tham gia mua sắm mà còn một cách gián tiếp thể hiện sự đảm bảo an toàn vệ sinh cho các hàng hóa và dịch vụ được bày bán ở siêu thị. Bởi lẽ, vẻ đẹp bắt mắt và ấn tượng hay thẩm mỹ chỉ là nhu cầu bậc cao của con người; nhu cầu này chỉ được thể hiện ra khi các nhu cầu cơ bản, thiết yếu khác đã được đáp ứng - ví dụ như việc một siêu thị sạch sẽ, hàng hóa an toàn, đảm bảo sức khỏe,…
Một cách phù hợp với thiên tính của số đông phụ nữ thường đánh giá cao cái đẹp, cái ngăn nắp, vẻ bề ngoài và hình thức trình bày, số liệu cho ta thấy các biến quan sát đo lường yếu tố Trưng bày hàng hoá đều được người nữ cho điểm trung bình cao hơn so với người nam. Vì vậy, nhà hoạch định sẽ có khả năng đạt được thành công cao hơn khi lưu ý hình thức trình bày sản phẩm ở các gian hàng dành cho khách hàng nữ.
Nhìn chung, hai chỉ tiêu Trưng bày thuận tiện, dễ chọn, lấy và Bố trí hàng khoa học, dễ tìm được các ứng viên đánh giá cao. Siêu thị là nơi trưng bày rất nhiều chủng loại hàng hóa, thế nên người thiết kế không gian siêu thị cần quan tâm đến vấn đề trưng bày hàng hóa theo hai tiêu chí này, cụ thể là sắp xếp những gian hàng riêng biệt-từ đồ dùng cho trẻ em, văn phòng phẩm cho học sinh, sinh viên, đến những gian hàng phục vụ gia đình, quần áo nam, nữ,... nhằm thúc đẩy tiến trình mua hàng cũng như tiết kiệm thời gian cho người mua hàng. Do đó tuỳ theo từng mặt hàng và địa điểm,
33
quy mô bán hàng mà có các cách bày trí khác nhau nhưng nhìn chung thì cách bài trí thuận tiện, khoa học, sắp xếp chung cho một loại mặt hàng phổ biến hơn cả. Nó tiết kiệm thời gian tìm kiếm cũng như lựa chọn cho người tiêu dùng.
Tiếp đến, mọi sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất ra đều nhằm mục đích duy nhất là bán cho khách hàng. Họ là người quyết định trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận của doanh nhiệp, bởi vậy mà người khách trong bối cảnh kinh tế hiện nay không chỉ là người đến mua hàng đơn thuần trong mối quan hệ mua - bán mà còn là người để chăm sóc; là một phần của doanh nghiệp. Hiểu được tầm quan trọng của khách hàng, các doanh nghiệp hiện nay muốn phát triển mạnh mẽ thì những nhà quản lý ngoài phải nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng; có thể kể như nâng cao công tác giải đáp thắc mắc, khiếu nại nâng cao việc đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng, ...
Cuối cùng, chương trình ưu đãi cũng được xem xét như một yếu tố tác động mạnh đến người tiêu dùng khi đi mua sắm. Đây cũng là lí do mà người tiêu dùng thường thích mua hàng ở các siêu thị hơn là ở chợ truyền thống. Việc tìm hiểu các chương trình ưu đãi hay tham gia vào các hoạt động bốc thăm trúng thưởng… cũng là một thú vui của người tiêu dùng, bởi vậy mà các hoạt động này thường xuyên được tổ chức tại các siêu thị để đánh vào tâm lý người tiêu dùng. Đặc biệt, nhìn chung người phụ nữ luôn bị thu hút những chương trình ưu đãi nhiều hơn cánh đàn ông. Thế nên, người hoạch định đường hướng phát triển về mảng tiếp thị cho các siêu thị cần đánh bắt những tâm lý như vậy, từ đó tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá ở phân khúc sản phẩm, đồ dùng cho phái đẹp và gia đình.