4.1.2.1 Ki吋m tra ch泳e"p<pi"m院t n嘘i c栄a s違n ph育m
A吋 ki吋m tra ch泳e"p<pi"k院t n嘘i tín hi羽u, th· h羽 th嘘ng ki吋m tra l厩i s胤 th詠c thi cƒe"d逢噂c pj逢"n逢w8欝d‒p"f逢噂i 8吋 8違m b違o vi羽c truy隠n nh壱n t n hi羽u c栄a s違n ph育m, c映 th吋 là tín hi羽u Bluetooth.
Hình 4. 2 N逢w"8欝 ki吋m tra ch泳e"p<pi"m院t n嘘i t n hi羽u
4.1.2.2 Ki吋m tra ch泳e"p<pi"¤o"vjcpj"
A吋 ki吋m tra ch泳e"p<pi"¤o"vjcpj."vj· h羽 th嘘ng ki吋m tra l厩i s胤 th詠c thi cƒe"d逢噂e"pj逢"n逢w"8欝d‒p"f逢噂k"8吋8違m b違m vi羽c truy隠n nh壱n v x穎 l# t n hi羽u âm thanh c栄a s違n ph育m
31
Hình 4. 3 N逢w"8欝 ki吋m tra ch泳e"p<pi"x穎 l# t n hi羽u âm thanh
4.1.2.3 Ki吋m tra ngo衣i quang
Hình 4. 4 N逢w"8欝 ki吋m tra ngo衣i quan
Ki吋m tra ngo衣i quan l m瓜t trong nh英ng quy tr·nh khƒ quan tr丑ng nh亥o"8違m b違o h ng l o"tc"nw»p"8逢嬰c ki吋m tra thêm m瓜t l亥n n英a."8違m b違o h ng l o"nw»p"8衣t ch医v"n逢嬰ng 荏 m泳c cao, không ch雨 8衣t v隠 ch泳e"p<pi."o
32
4.1.3 Gi噂i thi羽u rj逢挨pi"rjƒp xƒe"8鵜nh v nh壱p l厩i
L m th院 n q"8吋 t医t c違 cƒc th nh viên trong nhóm ki吋m tra và s穎a ch穎a s違n ph育m c„ th吋 xƒe"8鵜nh v nh壱p d英 li羽u m瓜t cƒch ch nh xƒe."8欝ng nh医t.
Fq"8„, vi羽c c亥n l m vt逢噂c tiên h院t l ph違i xây d詠pi"8逢嬰c h羽 d英 li羽u chung nh医t, th ch h嬰p cho t瑛ng d”ng s違n ph育m.
C映 th吋vtqpi"8隠 t i n y l xƒe"8鵜nh b違ng m« l厩k."vtqpi"8„ c„ nh„m l厩i
nk‒p"swcp"8院n v壱v"v逢 v m瓜t s嘘 h衣ng m映e"nk‒p"swcp"8院n pi逢運i v壱n h nh hay mƒy m„c, thi院t b鵜. H羽 d英 li羽u c ng r r ng, c ng chi ti院t s胤 gi¿p ch r医t nhi隠u trong vi羽c thu th壱p d英 li羽u m瓜t cách nhanh ch„ng, trung th詠c v 8ƒnh giƒ 8逢嬰c hi羽n tr衣ng m瓜t cƒch khƒch quan nh医t.
33
T瑛 các quy tr·nh ki吋m tra s違n ph育m, 8吋pi逢運i v壱n h nh h羽 th嘘ng ki吋m tra c ng d宇 d ng xƒc nh壱n l厩i c pi"pj逢"vj嘘ng nh医t v隠 cƒc nh壱p l厩i v o h羽 th嘘ng d英 li羽u th· nhóm 8« h丑p b n, th嘘ng nh医v"8逢c"tc"eƒc nh„m l厩i c pi"pj逢"o« l厩i 荏 b違ng 4.1.
B違ng mã l厩i 4.1 vt‒p"e„"sw{"8鵜nh b嘘n nhóm l厩i quan tr丑pi."8„"n <
̇ Nhóm l厩i Hybrid IC related: là nhóm l厩i liên swcp"8院n IC hybrid, là IC x穎 lý chính c栄a máy tr嬰 thính. Trong nhóm l厩i này, có các mã l厩i chi ti院t pj逢"J[D- 001 là l厩i thi院u linh ki羽n, HYB-002, là l厩k"nk‒p"swcp"8院p"mgqÈ
̇ Nhóm l厩i Battery related: là nhóm l厩i liên swcp"8院n ngu欝p"rkp0"V逢挨pi"v詠, theo sau s胤 là các mã l厩i chi ti院t cho nhóm l厩i này j挨p"pj逢"DCV-001 là l厩i h荏 v臼, l羽ch v臼.
̇ Nhóm l厩i Antenna related: là nhóm l厩i liên swcp"8院n <pi"vgp."ikcq"vk院p tính hi羽u Bluetooth.
̇ Nhóm l厩i Microphone related: là nhóm l厩i liên swcp"8院n microphone, x穎 lý tính hi羽u âm thanh.
̇ Ngoài ra còn các l厩i không nh壱p"8鵜pj"8逢嬰c rõ ràng, s胤8逢嬰c ghi nh壱n vào m映c other components, mã l厩i là OTH-001.
Vi羽c n y t衣o thu壱n l嬰i cho vi羽c thu th壱p d英 li羽u h茨ng ng y, h ng tu亥n, h ng thƒng. V· s詠 nh医t quƒn trong vi羽c nh壱p d英 li羽u.
Mjk"pi逢運i ki吋m tra phƒt hi羽n ra l厩i x違y ra, s胤 chuy吋n qua cho b瓜 ph壱n s穎a ch穎c"8吋 s穎a."ucw"8„"pi逢運i s穎a ch穎a s胤 ghi nh壱n l衣i l厩i s胤nk‒p"swcp"8院n nh„m l厩i n o, m« l厩i n q"v逢挨pi"泳ng v噂i b違ng m« l厩i 4.1 pj逢"vt‒p.
34
Ucw"8¤{"n cƒc thu瓜c t pj"8吋pi逢運i s穎a ch穎a ph違i xƒe"8鵜nh v ghi nh壱n, nh壱p d英 li羽u v o h羽 th嘘ng
B違ng 4. 1 Cƒc thu瓜c t nh l厩i ph違i nh壱p vào h羽 th嘘ng
Stt H衣ng m映c Mô t違 Ghi ch¿
1 PO S嘘 lô s違n xu医t
2 Product code M« s違n xu医t 3 Product name Tên s違n ph育m
4 Quantity S嘘n逢嬰ng l厩i phƒt hi羽n 5 Repair method Cƒch s穎a ch穎a.
6 Machine L厩i x違y ra 荏 mƒy n o
7 Miswork L厩i công nhân, l厩i do con pi逢運i hay thao tƒc 8 Miswork by Pi逢運i gây ra l厩i
9 Scrap Xƒc nh壱n vi羽c h栄y h ng
10 Field group Nh„m l厩k."8逢嬰e"8鵜nh ngh a t瑛 b違ng m« l厩i 11 Description M« l厩i chi ti院v"j挨p"ejq"pj„m l厩i trên
12 Project D́ng cho vi羽c ghi nh壱n l厩i t瑛 nh cung c医p, tính ph cho nh cung c医p
35
B違pi"604"8逢c"tc"eƒe"vjw瓜c tính b逸t bu瓜c ph違i nh壱p d英 li羽u sau khi nhóm s穎a ch英a s穎a hàng l厩k."vtqpi"8„"e„"n»"u違n xu医t, mã s違n ph育m, s嘘n逢嬰ng l厩i, l厩i thu瓜c nhóm nào, l厩k"fq"pi逢運i làm hay máy móc gây ra l厩i. B違pi"604"8逢c"tc"eƒe"vjw瓜c tính nh壱p l厩k"v逢挨pi"8嘘i chi ti院t.
Hình 4. 6 Giao di羽n nh壱p l厩i.
Hình 4.6 trên là giao di羽n th詠c t院 c栄c"pi逢運i s穎a ch穎a ph違i nh壱p l厩i.
D英 li羽u ch医v"n逢嬰ng 8逢嬰c t違i v隠 sau khi cƒc th nh viên trong ph”ng s穎a ch穎a xƒc nh壱n v nh壱p li羽u. Vì th院, c„ th吋 l丑c d英 li羽w"vjgq"pi逢運i nh壱p, ng y nh壱p, chuy隠n s違n xu医t n o, s違n ph育m n o v cƒc nh„m l厩i c pi"pj逢"u嘘n逢嬰ng l厩i.
36
B違ng 4. 2 D英 li羽u t違i v隠 t瑛 h羽 th嘘ng
B違ng trên l m瓜v"vt逢運ng h嬰p v隠 t違i d英 li羽u t瑛 h羽 th嘘ng v l丑c d英 li羽u, m映c tiêu l丑c d英 li羽w"8吋 ki吋m tra vt逢運ng h嬰p c„ l厩i thao tƒc (miswork) trên t鰻ng s嘘n逢嬰ng l厩i. Giúp d宇 dàng phân tích d英 li羽u 8逢嬰c t違i v隠 t瑛 h羽 th嘘ng. Tt逢運ng h嬰p trên có th吋 th医y
8逢嬰c s嘘n逢嬰ng l厩i do thao tác r医t ít, ch雨e„"6"vt逢運ng h嬰p trên t鰻ng s嘘n逢嬰ng l厩i là 189. T瑛8„"v pj"tc"v雨 l羽 l厩i do thao tác là 2.1% trong t鰻ng s嘘n逢嬰ng l厩k0"Pj逢"x壱y, t雨 tr丑ng c栄a l厩i do thao tác r医t ít nên không c亥n quan tâm và t壱p trung vào nguyên nhân này.
T瑛 ví d映 phân tích 荏 vt逢運ng h嬰p trên cho th医y, d英 li羽u 8逢嬰e"zƒe"8鵜nh và ghi nh壱n rõ ràng t瑛 nhóm s穎a ch英a thì d英 li羽u ch医v"n逢嬰ng s胤 d宇 dàng 8逢嬰c ki吋m soát, phân tích theo m映e"8 ej"mk吋m soát c栄c"pi逢運i qu違n lý ch医v"n逢嬰ng chuy隠n s違n xu医v"pj逢"m悦u逢
37
4.2Xƒe"8鵜nh v医p"8隠.
X逢荏ng 2 l z逢荏ng ch栄 l詠c c栄a nh mƒy v s違n ph育m ch栄 l詠c c栄c"z逢荏ng 2 l s違n ph育m tr嬰 th nh R.
Ucw"8¤{"n t鰻ng h嬰p t·nh h·nh ch医v"n逢嬰ng qua 12 tu亥n c栄c"z逢荏pi"4"pj逢"ucw: B違ng 4. 3 B違ng th嘘ng kê ch医v"n逢嬰ng t瑛 tu亥p"47*y47+"8院n tu亥n 36 (w36) W25 W26 W27 W28 W29 W30 W31 W32 W33 W34 W35 W36 M隠c Tiêu 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% K壱t qu胃 97.5 % 97.0 % 96.3 % 97.0 % 96.9 % 97.4 % 97.2 % 96.8 % 98.3 % 97.1 % 97.1 % 97.4 % Hình 4. 7 Bi吋w"8欝 th詠c tr衣ng ch医v"n逢嬰ng t瑛 tu亥p"47"*y47+"8院n tu亥n 36 (w36).
T瑛 b違ng v bi吋w"8欝 trên cho th医y t·nh tr衣ng ch医v"n逢嬰pi"f逢噂i m映c tiêu trong 12 tu亥n liên ti院p. M映c tiêu cho phfip t雨 l羽 th nh ph育m ph違k"8衣v";:'."pj逢pi"vj詠c tr衣ng t雨 l羽
th nh ph育m ch雨8衣t 97.00 %, t雨 l羽 l厩i chi院m t噂i 3% v pij c"n "f逢噂i m映c tiêu 1%. Do
38
A„e pi"n "l# do h·nh th pj"8隠 t i ƒp d映ng công c映 A3PS c違i ti院n ch医v"n逢嬰ng
v<pi"v雨 l羽 th nh ph育m lên 1% v t隠 t k"8逢嬰c th詠c hi羽n b荏i nh„m c違i ti院n g欝m nh英ng th pj"xk‒p"pj逢"ucw<
̇ Tr亥n Qu嘘c To n: K悦u逢"sw{"vt·nh, vt逢荏ng nhóm d詠ƒn.
̇ Tiêu Anh Tu医n: K悦u逢"sw{"vt·nh, thành viên c栄a d詠ƒn.
̇ Thƒi Ho ng H : Giƒo"8嘘c s違n xu医v"z逢荏ng 2, th nh viên d詠ƒn.
̇ B́i Lê B ch Tuy隠n: Vt逢荏ng chuy隠n, th nh viên d詠ƒn.
̇ Tr亥n Th鵜 H茨ng: Vt逢荏ng phòng ki吋m tra, th nh viên d詠ƒn.
̇ H欝 Thanh Phong: vt逢荏ng nhóm s穎a ch穎a, th nh viên d詠ƒn.
̇ Nguy宇n Bá Th衣ej<"Vt逢荏ng nhóm ch医v"n逢嬰pi"8亥u vào, thành viên d詠 án.
4.3 T·m nguyên nhân g„c r宇.
Dòng s違n ph育m R c„ t医t c違 12 m« h pi"8cpi"u違n xu医t l衣k"z逢荏ng 2 v s嘘n逢嬰ng s違n xu医t c ng khƒe"pjcw."n逢嬰ng s違n xu医t theo nhu c亥u th吋 hi羽n t壱p trung 荏 3 lo衣i s違n ph育m 1, 2 v 3. B違ng 4. 4 N逢嬰pi"8員t h ng c栄a 12 s違n ph育m No S胃n ph謂m S咽ﾉ吋陰ﾐｪ"U育t h<ng (Unit / th=ng) 1 Product 1 180,984 2 Product 2 165,104 3 Product 3 71,002 4 Product 4 44,302 5 Product 5 36,202 6 Product 6 17,302 7 Product 7 8,102 8 Product 8 6,301 9 Product 9 2,650 10 Product 10 1,600 11 Product 11 801 12 Product 12 155
39
Hình 4. 8 T雨 tr丑pi"n逢嬰ng s違n xu医t c栄a 12 m« s違n ph育m.
T瑛 d英 ki羽n trên cho th医y j挨p"80% n逢嬰ng s違n xu医t t壱p trung 荏 3 lo衣i m« s違n ph育m 1,2,3. Nên vi羽e"vt逢噂c tiên c亥n t壱p trung l phân t ch phân b嘘 l厩i t衣i 3 s違n ph育m chi院m t雨 trong cao n y.
4.3.1 Phân t ch pareto level 1 cho cƒc nh„m l厩i
D詠a vào b違ng mã l厩i t鰻ng c瓜ng có 5 nhóm l厩i chính c亥n quan tâm. A„"n "n厩i IC Hybrid (HYB), l厩i microphone (MIC), l厩i Antena (ANT), l厩i pin (BAT) và l厩i khác nh英ng l厩i trên (OTH).
A亥u tiên c亥n thu th壱p d英 li羽u v phân t ch v医p"8隠 theo nguyên t逸c Pareto, d詠a vào b違ng d英 li羽u mã l厩i, nhóm c違i ti院n s胤 th詠c hi羽p"d逢噂e"8亥u tiên là phân tích bi吋w"8欝
Pareto level 1, m映e"8ch l 8吋 chia nh臼 v khoanh vùng nhóm l厩i n o c亥n t壱p trung v o. Cƒc d英 li羽u phân t ch cho bi吋w"8欝 pareto thu th壱r"8逢嬰c t瑛 vi羽c xƒc nh壱n v s穎a ch穎a, nh壱p l厩i t瑛 nhóm s穎a ch英a.
40 F逢噂k"8¤{"n Pareto level 1 cƒc nh„m l厩i.
Hình 4. 9 Bi吋w"8欝 pareto level 1 theo nhóm l厩i
T瑛 bi吋w"8欝 pareto level 1 trên, th医{"8逢嬰c c„ 2 lo衣i nh„m l厩i MIC v HYB chi院m j挨p 80% l厩i trên t鰻ng s嘘 l厩i. D詠a theo nguyên t逸c Pareto j挨p":2'"x医p"8隠 c„ th吋
l k院t qu違 c栄a t nh医t 20% cƒc nguyên nhân, s胤逢w"vk‒p"t壱p trung gi違i quy院t 荏 2 nhóm l厩k"i¤{"tc"vƒe"8瓜ng lên 80% v医p"8隠."8„"n "v壱p trung vào gi違i quy院t nhóm l厩i liên quan
8院n MIC v HYB. Tuy nhiên, n院u ch¿ng ta c„ th運i gian ho員c kinh nghi羽m cho phfip thì ch¿ng ta c„ th吋 phân t ch thêm cƒc nh„m l厩i c”n l衣i. Sau khi nh„o"8ƒnh giƒ th詠c t院 th·
c”n m瓜t nh„m l厩i c„ th吋 h pj"8瓜pi"pjcpj"8吋 gi違m l厩k"8„ l nh„m l厩i ANT, nên nh„m s胤 ti院p t映c nghiên c泳u luôn cho nh„m l厩i th泳 3 n y.
Do dó, theo rj逢挨pi"rjƒr"rhân t ch 80/20 c栄a Pareto và kinh nghi羽m th詠c t院, nhóm ch丑n t壱p trung phân t ch v o nh„m l厩i MIC, HYB, v ANT.
41
4.3.2 Phân t ch Pareto level 2
T瑛5"pj„o"piw{‒p"pj¤p"8«"8逢嬰c zƒe"8鵜nh 荏d逢噂c phân tích pareto level 1 trên, s胤 ti院p t映c phân tích và ch丑n ra 3 nguyên nhân c嘘t l厩k"x "e„"vƒe"8瓜pi"8院n 80% l厩i x違y ra.
Do vi羽e"j逢噂ng d磯n s穎a ch英a, j逢噂ng d磯p"zƒe"8鵜nh b違ng mã l厩i và nh壱p li羽u rõ ràng vào h羽 th嘘ng c栄a nhà máy. D英 li羽u s胤8逢嬰c t違i t瑛 h羽 th嘘ng v隠 v phân tích pareto level 2 cho cƒc nh„m l厩i pj逢"ucw
4.3.2.1 Pareto level 2 nhóm l厩i MIC
Hình 4. 10 Pareto level 2-MIC
T瑛 bi吋w"8欝 pareto level 2 nhóm l厩i MIC trên, mã l厩i MIC-001 chi院m
j挨p":2'"trên t鰻ng s嘘 l厩k."fq"8„"vjgq"piw{‒p"v逸c Pareto, c亥n t壱p trung phân tích v o l厩i MIC-001 và theo b違ng mã l厩i 8„"n "n厩i ch泳c p<pi"microphone.
42
4.3.2.2 Pareto level 2 nhóm l厩i HYB
Hình 4. 11 Pareto Level 2 ÎHYB
T瑛 bi吋w"8欝 pareto level 2 nhóm l厩i HYB trên, mã l厩i HYB-006 chi院m
j挨p":2'"vt‒p"v鰻ng s嘘 l厩k."fq"8„"vjgq"piw{‒p"v逸c Pareto, c亥n t壱p trung phân tích v o l厩i HYB-006 và theo b違ng mã l厩k"8„"n "n厩i ch泳e"p<pi"e栄a IC Hybrid
4.3.2.3 Pareto level 2 nhóm l厩i ANT
43
T瑛 bi吋w"8欝 pareto level 2 nhóm l厩i ANT trên, mã l厩i ANT-003 chi院m
j挨p":2'"vt‒p"v鰻ng s嘘 l厩k."fq"8„"vjgq"piw{‒p"v逸c Pareto, c亥n t壱p trung phân tích v o l厩i ANT-003 và theo b違ng mã l厩k"8„"n "n厩i g磯{"<pi"vgp0
4.3.2.4 Tóm t逸t k院t qu違 phân tích pareto level 2
Cƒc rj逢挨pi"rjƒp v bi吋w"8欝 Pareto 8ƒnh giƒ tr詠c quan nhanh chóng v h厩 tr嬰
ra quy院v"8鵜nh v隠 n挨i c亥n t壱p trung n厩 l詠c v nguyên nhân c亥p"8k隠u tra thêm. Do t瑛8亥u
8« xây d詠ng m瓜t cƒch chi ti院t, tri吋n khai cƒch l m v xƒe"8鵜nh l厩k"pj逢"vj院 n o t瑛 b違ng m« l厩i, nên vi羽c nh壱p l厩i s胤 r医t ch nh xƒc v chi ti院t.
Fq"8„, vi羽c t違i d英 li羽u l厩i t瑛 h羽 th嘘pi"8吋 phân t ch cƒc level c栄a bi吋w"8欝
Pctgvq"v逢挨pi"8嘘i nhanh, ch nh xƒc v chi ti院t.
T瑛 pareto level 2, ta t·o"tc"8逢嬰c 3 nguyên nhân d磯p"8亥u v tƒe"8瓜ng nhi隠u 8院n k院t qu違 ch医v"n逢嬰ng:
B違ng 4. 5 T„m t逸t 3 nguyên nhân v t雨 l羽 tƒe"8瓜ng
STT Nguyên nhân T雨 tr丑ng trong t鰻ng l厩i Tƒe"8瓜ng (%)
1 MIC-001 57.74% * 98.0% = 56.6% 1.70%
2 HYB-006 29.2% * 86.7% = 25.3% 0.76%
3 ANT-003 9.23% *84.4% = 7.8% 0.23%
T瑛 b違ng tóm t逸t trên cho th医y l厩i MIC-223"vƒe"8瓜pi"8院n p<pi"uw医t thành ph育m c栄a dòng s違n ph育m R là 1.7%, l厩i HYB-228"vƒe"8瓜ng 0.76% và l厩i ANT-225"vƒe"8瓜ng 0.23%.
44
B違ng 4. 6 T nh toƒn thi羽t h衣i
Linh ki羽n MIC IC Anten
Giƒ (VND) 100,000 500,000 50,000 S嘘 n逢嬰ng l厩i / Thƒng 2,391 1,057 320
Thi羽t h衣i theo linh ki羽n (VND) 239,131,600
528,314,000
15,988,450 Công s穎a ch穎a (VND) 15,543,554
6,868,082 2,078,499 T鰻ng thi羽t h衣i (VND) 254,675,154 535,182,082 18,066,949
T瑛 b違ng trên cho th医y t鰻ng thi羽t h衣i h ng thƒng t瑛 vi羽c thay linh ki羽n v gi運
công s穎a ch穎a r医t l噂n, c映 th吋 l thi羽t h衣i 807,924,185 VND m厩i tháng.
4.3.2.5 Gemba walk v ki吋m tra
Sau khi xƒe"8鵜nh 3 nguyên nhân gây ra ch医v"n逢嬰pi"mj»pi"8衣t. Nh„m c違i ti院n s胤 t鰻 ch泳e"8k"igodc walk hi羽p"vt逢運ng 8吋 ki吋m ch泳ng l衣i d英 li羽u. Khu v詠c gemba s胤 l ph”ng ki吋m tra s違n ph育m v s穎a ch穎a j pi"j逢.
M映c tiêu c栄a vi羽c gemba n y l xƒc nh壱n d英 li羽u thu th壱p t瑛 h羽 th嘘pi"8¿ng v噂i th詠c t院, cƒc nhóm l厩k"8逢嬰c ghi nh壱n 8¿ng s詠 th壱t v không c„ s詠 nh亥m l磯n hay ch栄
quan t瑛 b瓜 ph壱n s穎a ch穎a.
Sau khi gemba ki吋m ch泳ng th詠c t院 cho th医y các th nh viên c栄a nhóm s穎a ch英a l m vi羽c r医t r r ng, nh壱p d英 li羽w"8¿ng, rành m衣ch v o h羽 th嘘ng.
4.3.2.6 Xƒc 8鵜nh t雨 l羽 l厩i cho phfip x違y ra 荏 cƒc nh„m l厩i.
Dcp"n«pj"8衣o công ty 8«8逢c"tc m映c tiêu p<pi"uw医t th nh ph育m l 98.00%. T瑛
b違ng m« l厩i c„ 4 nh„m ch nh, v· v壱y pj„o"8«"zƒe"8鵜nh t雨 l羽 cho phfip x違y ra cho t瑛ng nhóm l厩i ph違k"f逢噂i 0.5%, Tuy nhiên, t́y v o th詠c t院 s胤 chia t雨 l羽 cho phfir"8嘘i v噂i t瑛ng nh„m l厩k"pj逢"ucw<
45
B違ng 4. 7 T雨 l羽 l厩i cho phfip cho cƒc nh„m l厩i.
No Group T雨 l羽 l厩i cho phfip Ghi ch¿
1 Hybrid IC related (HYB) < 0,7%
2 Battery Related 9 (BATT) < 0,1%
3 Antenna related (ANT) < 0,7%
4 Microphone related (MIC) < 0,7%
T瑛 b違ng trên cho th医y, 荏 nh„m l厩i HYB, ANT, MIC n院u x違y ra t雨 l羽 l厩i trên 0.7% l ph違i c„ h pj"8瓜pi"pic{"8吋pi<p"ej員n l厩i nh茨m 8違m b違o t雨 l羽 l厩k"8逢嬰c x違y ra 荏
m泳c cho phfip.
4.3.3 5-WHY
A吋 t·m nguyên nhân g„c r宇 cho cƒc l厩i trên, k悦 thu壱v"Ð7"Yj{Ñ"x gemba walk t衣i hi羽p"vt逢運ng s胤8逢嬰c áp d映ng:
T鰻ng quan l衣i cƒch 8員t cƒc câu h臼i t衣i sao:
- H臼k"ÐV衣k"ucqÑ"5"8院n 5 l亥n ho員c nhi隠u h挨n t衣i Gemba.
- Ghi l衣i b茨ng ch泳ng, d英 ki羽n d磯p"8院n câu tr違 l運i c栄a m厩i b逢噂c.
- Ki吋m tra t nh logic c栄a nguyên nhân g嘘c r宇 c栄a v医p"8隠 so v噂i nguyên nhân th詠c t院.
- M瓜t cƒch h嬰p l# trong nh英ng th詠c t院."8逢嬰c phƒt hi羽n, ghi nh壱n qua m厩i. - A鵜nh h逢噂ng quy tr·nh v d磯p"8院n cƒc nguyên nhân g嘘c r宇 v噂i ti隠o"p<pi"vj詠c s詠 c亥p"8逢嬰c kh逸c ph映c.
- Cƒc nguyên nhân g嘘c r宇 c„ th吋8逢嬰c xƒe"8鵜nh m瓜t cƒch h嬰p l#, cƒc bi羽n phƒp kh逸c ph映c hi羽u qu違 c„ th吋8逢嬰c xƒe"8鵜nh.
46
4.3.3.1 Phân tích 5-Why - MIC-001
B違ng phân tích 5-why l厩i MIC-223"pj逢"d違ng sau: B違ng 4. 8 B違pi"Ð7-Yj{Ñ"n厩i MIC-001
2nd Level Pareto
5 - Whys (Who, What, Where, When, How...) Root
Cause(s)
1. Why 2. Why 3. Why 4.Why 5.
Why
(from 5- Whys)
MIC-001
W:
T衣i sao l厩i ch泳e"p<pi MIC nhi隠u?