¬ Run chart
Twp"ejctv"e pi"n "e»pi"e映 tr詠c quan hi羽u qu違. N„ s胤 th吋 hi羽n tình hình bi院p"8瓜ng l噂n nh臼, kho違n cách, kho違n l羽ch so v噂i tiêu chu育n ho員c m映c tiêu.
Hình 2.3 Bi吋w"8欝 ki吋m soát (run chart)
¬ Bi吋w"8欝 Pareto chart
- M映e"8 ch công c映 n y d́ng 8吋 chia nh臼 v医p"8隠 v 8逢嬰c ƒp d映pi"8吋
chia thành 2 c医r"8瓜: Pareto level 1, Pareto level 2. - Công c映 phân tích Pareto cho th医y r茨ng:
̋ Kho違ng 20% nguyên nhân có 違pj"j逢荏pi"8院n kho違ng 80% v医p"8隠.
̋ Ak隠u này j逢噂ng s詠 chú ý và các ho衣v"8瓜ng tr詠c ti院r"8院n các v医p"8隠
chính và cung c医r"8ƒpj"ikƒ"pjcpj"ej„pi"x "h厩 tr嬰 quy院v"8鵜nh v隠 nh英ng gì v医p"8隠 c亥n gi違i quy院t theo th泳 t詠.
14
Hình 2.4 Bi吋w"8欝 Pareto
- Eƒe"d逢噂e"8吋 th詠c hi羽n Pareto:
̋ Thu th壱p d英 li羽u
̋ D詠a trên d英 li羽u, và t衣o bi吋w"8欝 thanh (Danh m映c trên tr映c hoành, t亥n su医t trên tr映c tung).
̋ S逸p x院p l衣i các thanh. Danh m映c có thanh cao nh医t 荏 bên trái, th医p nh医t 荏 bên ph違i.
̋ V ej"n {<"n詠a ch丑p"u挨"8欝 d衣pi"8逢運ng th鰯ng v胤'"n {"v ej0" ̋ Di宇n gi違i d英 li羽u
¬ Bi吋w"8欝 Ishikawa
U挨"8欝 x逢挨pi"eƒ l亥p"8亥w"vk‒p"8逢嬰c s穎 d映ng b荏i Ti院n s Kaoru Ishikawa c栄c"A衣i h丑c Tokyo v q"p<o"3;65."fq"8„ n„vj逢運pi"8逢嬰c g丑i l ÐDk吋w"8欝
Ishikawa". M映e"8 ej"e栄a bi吋w"8欝z逢挨pi"eƒ là th吋 hi羽n m嘘i quan h羽 gi英a nguyên nhân và h壱u qu違. V医p"8隠 x違y ra là h壱u qu違 và các y院u t嘘vƒe"8瓜ng
15
- Kujkmcyc"n "ÐU挨"8欝 Nhân qu違Ñ"jq員e"ÐDk吋w"8欝KujkmcycÑ."n "d違p"8欝 cƒc nguyên nhân ch nh c„ th吋 x違y ra c栄a m瓜t v医p"8隠 c映 th吋.
- Nó cung c医p các c医u tr¿e"8吋 xƒe"8鵜nh nguyên nhân g嘘c r宇."8違m b違o cƒc nguyên nhân ch nh không b鵜 b臼 qua.
- L công c映 tr詠e"swcp"8挨p"ik違n v d宇 h丑c.
Hình 2.5 Bi吋w"8欝j·pj"z逢挨pi"eƒ"Kujkmcyc
- Xây d詠ng bi吋w"8欝 nhân qu違:
̋ Zƒe"8鵜nh v医p"8隠 c亥n gi違i quy院t d磯p"8院n h壱u qu違.
̋ A瓜ng não nhóm (Brainstorming) t医t c違 các nhóm nguyên nhân d磯n t噂i h壱u qu違.
̋ Ti院p t映e"uw{"pij "pj英ng nguyên nhân c映 th吋j挨p"vtqpi"o厩i nhóm nguyên nhân
- M瓜t s嘘 nhóm nguyên nhân trong bi吋w"8欝z逢挨pi"eƒ"n < ̋ Eqp"pi逢運i ̋ O»k"vt逢運ng ̋ D映ng c映/ máy móc ̋ Rj逢挨pi"rjƒr ̋ V壱v"v逢 ̋ Aq"N逢運ng
16 ¬ Gemba
Gemba ÎÐP挨k"vj詠c t院Ñ."8„"là m瓜t quá trình quan sát xem các ho衣v"8瓜ng
e„"8cpi"fk宇p"tc"d·pj"vj逢運pi"mj»pi0"Igodc"Ycnm"8逢嬰c th詠c hi羽n b荏i các nhà qu違p"n#."eƒe"pj "n«pj"8衣q"pj„o."ikƒo"uƒv"xk‒pÈ"vtqpi"8„"eƒ"pj¤p"j丑 quan sát cách th泳e"eƒe"sw{"vt·pj"8cpi"8逢嬰c th詠c hi羽n t衣k"p挨k"n o"xk羽c. Th詠c hi羽n
Igodc."eƒe"pj "n«pj"8衣q"e„"8逢嬰c cái nhìn sâu s逸c, có giá tr鵜 vào dòng giá tr鵜."p挨k"e挨"j瓜i c違i ti院p"8逢嬰c phát hi羽n và nh英ng cách th泳c m噂k"8吋 h厩 tr嬰 nhân
xk‒p"8逢嬰c tìm ra.
Tuy nhiên vi羽c gamba walk c亥n ph違i có s詠 chu育n b鵜vt逢噂c, c亥n quan sát có nguyên t逸c, h臼i các câu h臼i t衣i sao, quan sát, và tôn tr丑pi"pi逢運i làm 荏 khu v詠e"8k"igodc."mj»pi"8逢嬰e"8ƒpj"ikƒ"vj医p v隠 nh英pi"pi逢運i g亥n nh医t v噂i quy trình hay k院t lu壱n v瓜i vàng d詠a trên m瓜t ho員c m瓜t vài quan sát.
17 ¬ 5-Why
A¤{"n "o瓜t k悦 thu壱t 8員t câu h臼i t衣i sao 5 l亥n liên ti院p d詠a vào câu tr違
l運i 8吋 tìm ra nguyên nhân g嘘c r宇 c栄a v医p"8隠, t瑛8„"n壱p k院 ho衣ej"j pj"8瓜ng kh逸c ph映c và phòng ng瑛a. M映e"8 ej"e栄c"rj逢挨pi"rjƒr"$7-Yj{$"n "zƒe"8鵜nh nguyên nhân c栄a m瓜t khi院m khuy院t ho員c v医p"8隠0"A嘘i v噂i các v医p"8隠 theo
8鵜nj"j逢噂ng quy trình, m映e"8 ej"e栄a phân tích "5-Why" là tìm ra nh英ng d英
ki羽n phù h嬰p.
- Nguyên t逸e"Ð7Yj{Ñ
̋ H臼k"ÐV衣k"ucqÑ"5-5 ho員c nhi隠u l亥p"j挨p"v衣i Gemba.
̋ Ghi l衣i b茨ng ch泳ng, s詠 ki羽n d磯p"8院n câu tr違 l運i 荏 m厩k"d逢噂c.
̋ Ki吋m tra logic t瑛 nguyên nhân g嘘c r宇8院n v医p"8隠, nguyên nhân th詠c t院.
̋ N院u nguyên nhân b鵜 lo衣i b臼, li羽u v医p"8隠 có d瑛ng l衣i."e„"8逢嬰e"pi<p"
ch員n, có ki隠m ch院8吋 bùng phát tr荏 l衣i không?
̋ N院u nguyên nhân g嘘c r宇 x違y ra, v医p"8隠 có x違y ra không?
̋ S詠 c嘘 có th吋8逢嬰c b壱t và t逸t d詠a trên nguyên nhân g嘘c r宇 không?
¬ PDCA
S穎 d映ng chu k RFEC"8吋 ki吋m tra v xƒc nh壱n cƒc bi羽n phƒp kh逸c ph映c.
- Plan (k院 ho衣ch): Thi院t l壱p cƒc m映c tiêu v quy tr·nh c亥n thi院v"8吋 mang l衣i k院t qu違 mong mu嘘n.
- Do (Th詠c hi羽n): Th詠c hi羽n t瑛ng b逢噂c cƒc h pj"8瓜pi"8吋8衣t m映c tiêu - Check (Ki吋m tra):
̋ Thu th壱p phân tích d英 li羽u (SPC), ki吋m tra quy tr·nh v k院t qu違 t瑛
b逢噂e"ÐFqÑ"8吋8ƒnh giƒ.
̋ Kho違ng cƒch c„8逢嬰c thu h姻r"pj逢"oqpi"8嬰i không.
18
- Cev"*J pj"8瓜ng1"8k隠u ch雨nh):
̋ N挨i m quy tr·pj"8逢嬰c c違i thi羽n. Cƒc ghi chfip t瑛 b逢噂e"ÐFqÑ"x ÐEjgemÑ"ik¿p xƒe"8鵜pj"8逢嬰c h pj"8瓜ng ho員e"8k隠u ch雨nh c„ hay không.
̋ Xƒe"8鵜pj"ÐCkÑ"rj違i l o"ÐEƒi g·Ñ"ÐMjk"p qÑ"x l o"ÐPj逢 th院 n qÑA
¬ DMS
Cu瓜c h丑p h茨ng ng y (Lean Daily Management) là n隠n t違ng cho s詠
thành công lâu dài c栄a s詠 xu医t s逸c t衣i b医t k t鰻 ch泳c nào. Qu違n lý tinh g丑n hàng ngày cho bi院t hàng ngày li羽u có 8cpi"8k"8¿pi"j逢噂pi"jc{"8k"l羽ej"j逢噂ng
8吋8衣v"8逢嬰c m映c tiêu c栄a o·pj."8吋 th詠c hi羽p"j pj"8瓜ng kh逸c ph映c và ki吋m
vtc"zgo"eƒe"j pj"8瓜ng và c違i ti院n trong quá kh泳e„"8逢嬰c duy trì hay không. M員c dù nó r医v"8挨p"ik違p"x "vj»pi"vj逢運ng trong th詠c t院."pj逢pi"xk羽c thi院t k院 và gi噂i thi羽u m瓜t h羽 th嘘ng ho衣v"8瓜ng t嘘v"8”k"j臼i ph違i nghiên c泳u và l壱p k院
ho衣ch c育n th壱n.
Hình 2.7 Cu瓜c h丑p DMS h茨ng ngày. - M映c tiêu h丑p h茨ng ngày:
̋ Cung c医p k院t qu違 tr詠c quan v隠 k院t qu違 các ch雨 s嘘8ƒpj"ikƒ"*MRK+"荏
m厩i c医p qu違n lý.
̋ N逸m b逸t tình hình th詠c t院8瓜ng viên t医t c違 các thành viên trong t鰻
19
̋ Cung c医p l瓜vt·pj"8吋 c違i ti院n liên t映c b茨ng cách truy隠n 8瓜ng l詠c cho t医t c違 các nhân viên trong t鰻 ch泳e"8吋 c違i thi羽n k院t qu違 KPI.
̋ Cung c医r"rj逢挨pi"eƒej"rj́"j嬰r"8吋 báo cáo lên c医p có th育m quy隠n
o "ej逢c"ik違i quy院v"8逢嬰c.
̋ Zƒe"8鵜nh các v医p"8隠 c亥p"pi<p"ej員n và bi羽n pháp h英u hi羽u.