Những chính sách đẩy mạnh phát triển thị trường đối với dịch vụ Kênh thuê riêng trong thời gian qua đã giúp cho VNPT đạt được một số kết quả bước đầu như sau:
Số lượng thuê bao và doanh thu tăng qua các năm, chứng tỏ chất lượng dịch vụ Kênh thuê riêng của VNPT ngày càng được cải thiện, uy tín của nhà cung cấp dịch vụ ngày càng được nâng cao. Đến thời điểm hiện tại, VNPT vẫn là nhà cung cấp dịch vụ chiếm thị phần lớn nhất tại miền Trung.
52
Bảng 2.15: Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ Kênh thuê riêng qua các năm
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
So sánh 2019/2018 (%) 2020/2019 (%) Số thuê bao 104 121 134 116.35 110.74 Doanh thu (triệu đồng) 18.200 27.400 35.300 150.55 128.83
(Nguồn: Tổng hợp số liệu của VNPT)
Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và chuyên môn cao cũng là yếu tố tạo nên lợi thế cho VNPT, hỗ trợ kịp thời cho khách hàng khi có sự cố xảy ra.
Trong thời gian gần đây, VNPT đã đạt được một số thành tựu đáng kể. Đó là những danh hiệu do các tổ chức, đoàn thể có uy tín trao tặng như: Huy chương vàng
và top 5 đơn vị Internet, viễn thông hàng đầu Việt Nam trong 10 năm liền; giải thưởng Sao Khuê, danh hiệu nhà cung cấp dịch vụ internet tốt nhất Việt Nam do tạp chí PC World bình chọn... Các danh hiệu này không những ghi nhận thành quả có được trong
quá trình hoạt động mà còn nâng cao vị thế của VNPT trong việc tạo dựng hình ảnh uy tín trong tâm trí khách hàng. Đây là lợi thế cạnh tranh rất lớn mà các đối thủ khác không có được.