6. Kết cấu của luận văn
1.4.1. Nội dung tạo động lực làm việc trong doanh nghiệp
Nội dung cơ bản của tạo động lực làm việc trong doanh nghiệp bao gồm: - Xác định nhu cầu, động cơ của người lao động;
- Xây dựng và áp dụng các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động;
- Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu và điều chỉnh các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động.
1.4.1.1. Xác định nhu cầu, động cơ của người lao động
Đây là việc đầu tiên và là nội dung quan trọng trong hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động trong doanh nghiệp; muốn hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động đạt hiệu quả thì đầu tiên chúng ta cần phải làm là xác định nhu cầu, động cơ làm việc của người lao động. Mỗi người khi tham gia làm việc tại một tổ chức chủ yếu hành động theo nhu cầu, động cơ và đều có mong muốn thỏa mãn những nhu cầu riêng của mình. Nhu cầu của con người rất đa dạng và phức tạp. Chính sự thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lòng và khuyến khích họ hành động. Theo Maslow con người không bao giờ ngừng phấn đấu để đạt được nhiều mục tiêu khác nhau. Những nhu cầu ở các cấp độ thấp hơn cần phải được đáp ứng một cách nhanh chóng, nếu không được thỏa mãn, chúng sẽ chi phối lại toàn bộ mục tiêu của con người. Vì vậy, khi xây dựng và thực hiện các chính sách nhân sự để tạo động lực lao động, người quản lý cần phải tìm hiểu rõ người lao động đang có nhu cầu gì để thỏa mãn các nhu cầu đó nhằm thúc đẩy người lao động làm việc hết khả năng của mình. Trong một tổ chức, mỗi người lao động có những đặc điểm về giới tính, tuổi tác, tính cách, trình độ năng lực, chuyên môn khác nhau nên có những nhu cầu, mong muốn về công việc khác nhau. Do đó, người quản lý phải xác định xem trong số các nhu cầu, nhu cầu nào là nhu cầu cấp thiết nhất của đại bộ phận người lao động trong tổ chức, phân loại nhu cầu theo từng nhóm đối tượng như nhu cầu của lao động quản
lý, nhu cầu của công nhân, nhu cầu của lao động nam, lao động nữ... từ đó xây dựng kế hoạch tạo động lực một cách hợp lý, thỏa mãn những nhu cầu cấp bách trước, có sự ưu tiên thỏa mãn nhu cầu nào trước, nhu cầu nào sau.
Nhu cầu của người lao động có thể xác định thông qua phương pháp điều tra bằng bảng hỏi với hệ thống các câu hỏi được thiết kế sẵn hoặc thông qua phương pháp phỏng vấn, trao đổi trực tiếp với người lao động. Động cơ làm việc của các cá nhân người lao động được đánh giá qua quan sát, theo dõi trong quá trình làm việc. Trên cơ sở kết quả thu thập được cần tiến hành phân loại nhu cầu của người lao động theo các nhóm đối tượng từ đó có thể thiết kế các biện pháp phù hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu của từng nhóm đối tượng.
1.4.1.2. Xây dựng và áp dụng các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Đây là bước quan trọng thứ hai sau bước “Xác định nhu cầu, động cơ của
người lao động” trong nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động trong doanh nghiệp. Động lực làm việc xuất phát từ nhu cầu, động cơ của mỗi cá nhân người lao động. Việc đáp ứng nhu cầu sẽ khiến cá nhân có được lợi ích tinh thần và lợi ích vật chất. Tương ứng với các lợi ích đó, tổ chức thiết kế, xây dựng các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động bao gồm các biện pháp kích thích bằng vật chất và các biện pháp kích thích bằng tinh thần. Tùy vào nhóm đối tượng lao động và tùy vào thời điểm, hoàn cảnh cụ thể để áp dụng biện pháp tạo động lực làm việc cho phù hợp, đạt hiệu quả; có thể áp dụng một trong hai hoặc đồng thời cả hai biện pháp kích thích bằng vật chất và tinh thần.
1.4.1.3. Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu và điều chỉnh các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động
Đây là bước tiếp theo và là bước sau cùng trong nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động. Sau khi tiến hành xây dựng và áp dụng các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động dựa trên thông tin phân tích về nhu cầu, động cơ lao động của người lao động, nhà quản lý cần đánh giá hiệu quả của các biện pháp đó để có phương án điều chỉnh cho phù hợp, hiệu quả hơn. Trên thực tế do nhu cầu và động cơ làm việc của các cá nhân người lao động luôn thay đổi do đó động lực
làm việc tại mỗi thời điểm của người lao động cũng thay đổi; hơn nữa việc xác định nhu cầu của các cá nhân người lao động và việc áp dụng các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động đôi khi cũng mang tính chủ quan và chưa sát với thực tế, do vậy để việc tạo động lực làm việc cho người lao động đạt hiệu quả cao thì nhà quản lý cần thường xuyên và liên tục đánh giá và điều chỉnh, làm mới biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động trong doanh nghiệp của mình.