Môi trường văn hoá
Con người trong bất kỳ xã hội nào cũng mang một bản sắc văn hoá tương ứng với xã hội đó. Bản sắc văn hoá khác nhau sẽ hình thành nên các quan điểm khác nhau về các giá trị và chuẩn mực. Thông qua quan niệm về giá trị và chuẩn mực đó họ sẽ có marketing đúng, ngược lại họ có thế phạm phải những sai lầm khôn lường. Văn hóa hướng tới các quyết định marketing rất đa dạng, rất nhiều
17
chiều. Căn cứ vào mức độ ổn định hoặc thay đổi của các chuẩn mực giá trị có liên quan đến văn hoá, người ta chia văn hoá ra ba mức độ:
- Nền văn hoá: Đây là những chuẩn mực giá trị phản ánh bản sắc văn hoá của một đất nước, của một vùng, miền hoặc của một dân tộc.
- Nhánh văn hoá: Đây là những chuẩn mực giá trị mà được một nhóm, một bộ phận người, do có điều kiện và hoàn cảnh sống giống nhau, họ có quan niệm giống nhau trong khi vẫn bảo tồn bản sắc văn hoá cốt lõi, truyền thống.
- Sự biến đổi văn hóa: một số chuẩn mực giá trị văn hóa có thể thay đổi nhanh theo từng tình huống. Những biến đổi này đôi khi tạo ra cơ hội marketing rất lớn. Ví dụ: người ta có thể thay đổi trang phục gắn với một sự kiện thể thao, người ta có thể chọn một loài hoa mới cho thú chơi hoa của một dịp lễ tết nào đó.
Môi trường kinh tế
Thị trường dựa vào sức mua của khách hàng là rất lớn. Mà sức mua của khách hàng phù thuộc vào tốc độ phát triển của quốc gia đó, đặc biệt là đối với Việt Nam chúng ta. Bởi vậy các loại mỹ phẩm của chúng ta đang tìm cách xâm nhập và chiếm lĩnh thị trường nội địa.
- Phân phối thu nhập: Nước ta là một nước đang phát triển, nên mức thu nhập của người dân ngày càng được cải thiện. Vì vậy cũng đã xuất hiện những tầng lớp mới trong xã hội là: tầng lớp thượng lưu, trung lưu và những người lao động. Nó ảnh hưởng rất lớn đến sức mua của thị trường. Mặt khác nhu cầu của các tầng lớp là khác nhau, khi các điều kiện đã được đáp ứng thì nhu cầu làm đẹp cho bản thân mình ngày càng nâng cao. Do nhu cầu và mong muốn sử dụng các loại mỹ phẩm ngày càng lớn. Trước tình hình đó công ty đã đưa ra các loại mỹ phẩm phù hợp với nhu cầu và thu nhập của họ.
- Khả năng tiết kiệm của người dân: đang có xu thế tăng, bởi vì nền kinh tế thế giới đang lâm vào tình trạng suy thoái. Trong đó có Việt Nam chúng ta, họ sẽ cân nhắc trong việc sử dụng loại mỹ phẩm nào là hiệu quả nhất, mà hạn chế được chi phí. Công ty đã đưa ra thị trường các loại mỹ phẩm có nhiều công hiệu, cũng như giá cả phải chăng, qua đó thu hút được sức mua của khách hàng mặc dù đang ở trong thời kì lạm phát. Vì ở trong hoàn cảnh nào con người cũng muốn làm đẹp, nên nhu cầu sử dụng sản phẩm của chúng ta không thể tránh được. Phải luôn theo dõi diễn biến của thị trường, mẫu mã phải đa dạng và phong phú có nhiều tính năng, đem lại hiệu quả cao.
Môi trường xã hội
Tất cả các hoạt động Marketing cho dòng sản phẩm Acnes cần phù hợp với thuần phong mỹ tục của Việt Nam để đạt được kết quả tốt, sự hưởng ứng từ cộng đồng, công chúng. Nếu có các hoạt động không phù hợp sẽ ảnh hưởng xấu đến sản phẩm cũng như hình ảnh công ty.
Môi trường chính trị - luật pháp
Môi trường chính trị bao gồm: Vấn đề điểu hành của chính phủ, hệ thống pháp luật và các thông tin, chỉ thị, vai trò của các nhóm xã hội. Những diễn biến của các yếu tố này ảnh hưởng rất mạnh và cũng rất trực tiếp đến các quyết định marketing của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp Việt Nam khi tham gia vào thị trường quốc tế thường mắc vào chứng bệnh kém hiểu biết pháp luật và thông lệ quốc tế. Đây cũng là những cản trở rất lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Bên cạnh đó, cũng trong điều kiện của việc hình thành cơ chế thị trường để bảo vệ người tiêu dùng và lợi ích của toàn xã hội, các nhóm tổ chức xã hội sẽ ngày càng gia tăng, buộc các nhà quản trị marketing không thể không xem xét đến ảnh hưởng của các tổ chức này trước khi quyết định thực thi các giải pháp marketing
19
Môi trường tự nhiên
Thiếu hụt nhiên liệu: nguồn vật chất của trái đất là hữu hạn hoặc vô hạn, có loại phục hồi được có loại không. Đối với doanh nghiệp chúng ta là nhà cung cấp mỹ phẩm nên nguồn nhiên liệu chủ yếu lấy từ thiên nhiên như: cà chua, khoai tây, cà rốt, dưa leo và các chiết xuất từ thiên nhiên khác… Nguồn nhiên liệu có thế tái tạo lại được và con người có thể tạo ra được nó, như một vấn đề cần được quan tâm đến nguồn cung cấp vật liệu đó là sự biến đổi khí hậu nó ảnh hưởng rất lớn đến sự sinh trưởng và phát triển của cây trồng. Nhưng nhìn chung nguồn vật liệu cho hoạt động sản xuất của công ty trong thời gian tới là rất khó.
Môi trường khoa học – kỹ thuật
Công nghệ chính là tác nhân trong việc tạo ra các loại mỹ phẩm mới, có chất lượng cao, có khả năng cạnh tranh lớn, tiết kiệm đầu vào. Ngoài ra nó còn làm cho doanh nghiệp chúng ta không bị lạc hậu so với thời đại và các đối thủ, nó chính là sự sáng tạo mới trong khâu sản xuất cũng như tạo ra sản phẩm mới.
- Sự tăng tốc trong việc đổi mới công nghệ: Những doanh nghiệp chậm đổi mới công nghệ sản xuất, thì sẽ sớm mất thị trường và khách hàng. Đối với doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm thì chủng loại sản phẩm luôn thay đổi, nên bắt buộc công nghệ sản xuất ra chúng cũng phải luôn vận động và phát trển không ngừng. Một bước chậm trong khâu công nghệ cũng làm cho doanh nghiệp chậm một bước dài trong khâu cạnh tranh trên thị trường. Công nghệ mới thì sẽ tạo ra được các loại mỹ phẩm mới cho công ty có chất lượng tốt hơn, năng suất cao hơn mà đối thủ canh tranh chưa có. Qua đó là cho khách hàng có lòng tin vào nhãn hiệu, cũng như chủng loại sản phẩm của công ty và họ luôn muốn doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm mới có chất lượng tốt hơn trước nữa. Vì thế ta có thể giữ chân khách hàng, thu hút thêm khách
hàng tiềm năng nâng cao được doanh số bán hàng, đem về lợi ích cao nhất cho công ty.
- Tăng cường đầu tư cho nghiên cứu khoa học và thử nghiệm: mong muốn của khách hàng về công dụng, tính năng và đảm bảo sức khoẻ khi dùng mỹ phẩm sẽ ngày càng tăng nên nhu cầu về các loại mỹ phẩm mới của khách hàng ngày càng lớn. Vì vậy doanh nghiệp đã chú trọng trong nghiên cứu và phát triển các loại mỹ phẩm mới, việc đổi mới đó sẽ đem lại lợi ích gì cho công ty, tính cạnh tranh của nó, chất lượng làm như thế nào. Trên cơ sở đó điều chỉnh được mức vốn đầu tư, có nên tăng hay giảm chi phí đầu vào nghiên cứu đó hay không ( vì thời gian để nghiên cứu và chế tạo ra một loại mỹ phẩm mới là rất lâu, sẽ rất tốn nguồn vốn vào đó)
- Quy định về thay đổi công nghệ ngày càng chặt chẽ hơn: khi các loại mỹ phẩm ngày càng phong phú và đa dạng hơn, thì công chúng cũng cần đảm bảo sự an toàn trong khâu tiêu dùng, lựa chọn cho mình loại mỹ phẩm thích hợp hơn. Do đó sẽ có sự can thiệp của nhà nước cũng như các tổ chức bảo vệ môi trường trong việc doanh nghiệp muốn đổi mới sản phẩm.