Xã hội hóa việc cung ứng dịch vụ công gắn chặt với quá trình chuyển đổi cơ chế, thủ tục hành chính công, hình thành mô hình cung ứng dịch vụ công có chất lượng và hiệu quả. Tùy từng loại hình dịch vụ công mà có các tiêu chí đánh giá về chất lượng và hiệu quả.
Chất lượng dịch vụ công được thể hiện thông qua việc tiếp cân dịch vụ công có thuận tiện không, tính sẵn có của dịch vụ công, tính kịp thời của dịch vụ… đặc biệt là các dịch vụ công liên quan đến chăm sóc xã hội ở cộng đồng và các cơ sở cung cấp dịch vụ chăm sóc xã hội; mức độ hài lòng của người sử dụng dịch vụ theo các thang bậc đánh giá khác nhau; mức độ “rò”.
Hiệu quả của việc cung ứng dịch vụ công được thể hiện thông qua các tiêu chí về hiệu quả xã hội, hiệu quả về kinh tế, hiệu quả về mặt sử dụng… cao hơn nữa là tác động của dịch vụ công đến cấp độ cá nhân, gia đình, cấp vùng và quốc gia.
Từ thực tiễn đó đặt ra những nội dung cụ thể về xã hội hóa cung ứng từng loại dịch vụ công
- Thay đổi về cơ chế cung ứng dịch vụ công sao cho thật sự khuyến khích, thúc đẩy khu vực tư nhân và phi chính phủ (NGO) tham gia vào việc cung ứng dịch vụ công (tham gia một lạo hình dịch vụ công hay chỉ tham gia vào một công đoạn 166 cung ứng dịch vụ công). Phải coi khu vực ngoài công lập là một đối tác, một “người bạn” cùng nhau tham gia cung ứng dịch vụ công của ngành; sự tham gia của họ sẽ có lợi cho đất nức và cho ngành và cho người sử dụng dịch vụ.
Vì việc cung ứng dịch vụ công vốn là trách nhiệm của nhà nước nay có thêm người bạn, có thêm đối tác cùng làm, giảm bớt công việc của nhà nước, của ngành thì nhà nước và ngành phải trận trọng họ, tạo điều kiện cho họ, không được gây phiền hà, nhũng nhiễu họ; nhân thức này cần được quán triệt sâu sắc trong đội ngũ cán bộ lãnh đạo cấp phòng.
- Tạo lập được môi trường bình đẳng giữa khu vực công lập và ngoài công lập trong việc cung ứng dịch vụ công.
- Thủ tục hành chính cho kho khu vực ngoài công lập tham gia vào cung ứng dịch vụ công cần đơn giản, thuận tiện, không nhũng nhiều, không phiền hà, không gây khó khăn cho họ.
- Phải tạo lập được cơ chế cung cấp tài chính cho phù hợp cho khu vực tư nhân. - Giảm thiểu hoặc loại bỏ các thủ tục về mặt hành chính gây phiền hà cho người sử dụng dịch vụ, thủ tục hành chính cần đơn giản mà vẫn quản lý có hiệu quả.
Việc trực tiếp tổ chức thực hiện chủ yếu là ở cấp phòng, do vậy cần đề cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ trong quá trình thực hiện xã hội hóa cung ứng dịch vụ công, tạo niềm tin cho các chủ thể khác tham gia và niềm tin đối với người sử dụng dịch vụ.