6. Kết cấu của đề tài
2.3.1.2. Hoạt động khảo sát yêu cầu, phân tích thiết kế
49
Hoạt động đầu tiên của quá trình sản xuất phần mềm đó là khảo sát yêu cầu và phân tích thiết kế, hoạt động này được thực hiện bởi đội phân tích thiết kế (BA), nhóm BA có thể có 1 hoặc nhiều thành viên tùy thuộc vào độ phức tạp của dự án, thông thường các thành viên phải là người có kinh nghiệm, am hiểu về người sử dụng và công nghệ, trong quá trình làm việc với khách hàng sẽ tư vấn và định hướng khách hàng áp dụng phương thức quản lý, công nghệ phù hợp.
Quá trình khảo sát yêu cầu, phân tích thiết kế được thực hiện theo quy trình sau:
Hình 2.6 Quá trình khảo sát yêu cầu, phân tích thiết kế phần mềm
- Bắt đầu tiếp nhận thông tin, tài liệu, từ phía khách hàng. Đội BA sẽ sử dụng các phương pháp: phỏng vấn, quan sát tại chỗ, điều tra bảng hỏi, nghiên cứu tài liệu viết, để tìm hiểu về cơ cấu tổ chức cũng như các yêu cầu của các cấp người dùng trong đơn vị.
- Phân tích thông tin đã thu thập và lập bản mô tả yêu cầu về các chức năng của phần mềm.
- Trao đổi với khách hàng về các chức năng do đội BA xây dựng và đề xuất. Trong quá trình này tiếp tục tiếp nhận thêm các ý kiến của khách hàng, bổ sung, điều chỉnh thiết kế tới khi 2 bên thống nhất về bản mô tả yêu cầu về chức năng phần mềm.
- Kết thúc quá trình đội BA sẽ hoàn thiện các tài liệu mô tả về chức năng phần mềm, tài liệu thiết kế hệ thống để chuẩn bị cho bước tiếp theo.
Với dự án phần mềm Quản lý bệnh viện, việc thu thập thông tin từ phía người sử dụng gặp nhiều khó khăn, do bác sĩ am hiểu về các nghiệp vụ y tế tuy nhiên nhiên
50
mô tả lại yêu cầu về phần mềm lại không đưa ra được hoặc mô tả mơ hồ, việc này mất nhiều thời gian để phân tích và đưa ra giải pháp đáp ứng được nhu cầu của người sử dụng.
Thống kê số lượng dự án phát sinh thêm thời gian khảo sát, phân tích:
Bảng 2.8: Thống kê dự án phát sinh thêm thời gian khảo sát
STT Dự án Thời gian dự kiến
(ngày)
Thời gian phát sinh (ngày)
1 Cổng thông tin điện tử 20 2
2 Quản lý bệnh viện 30 3
3 Cơ sở dữ liệu an sinh xã hội 15 1
4 Quản lý dự án và điều hành công việc
10 1
Quá trình khảo sát yêu cầu, phân tích thiết kế gặp phải một số khó khăn:
Khách hàng có yêu cầu chức năng, khi mô tả lại cho BA lại chưa đủ rõ ràng, dẫn tới mất nhiều thời gian, công sức cho việc làm rõ yêu cầu.
Khách hàng không nhất quán về yêu cầu, có sự thay đổi về yêu cầu đối với nhưng lần làm việc khác nhau, dẫn tới việc thiết kế phải thay đổi, mất nhiều công sức, thời gian thực hiện lại.
Quá trình khảo sát với khách hàng mất nhiều thời gian do các vấn đề cần phải làm rõ khách hàng chưa trả lời ngay hoặc không trả lời đúng vào câu hỏi, do đó phát sinh thời gian chờ đợi, xác nhận lại, tốn nhiều tài nguyên và công sức.
Chuyên viên phân tích nghiệp vụ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng nhưng chưa có đủ kinh nghiệm, kiến thức để làm rõ hoặc phân tích, tư vấn cho khách hàng giải pháp tốt nhất cho vấn đề cần giải quyết.
Tài liệu thiết kế đôi khi không được đầy đủ, do có sự thay đổi yêu cầu nhiều lần từ phía khách hàng, dẫn tới tài liệu bị thay đổi, bộ phân thiết kế sẽ không cập nhật kịp thời được, có thể gây sai sót cho quá trình thiết kế.
Như vậy quá trình khảo sát, phân tích thiết kế còn một số ván đề tồn tại cần phải khắc phục, giảm bớt thời gian thực hiện, tránh sai sót và nâng cao hiệu quả làm việc.