Nếu nhân viên thực hiện có kết quả, họ phải được thưởng để củng cố và duy trì hành vi, ngược lại nếu việc thực hiện của nhân viên không có kết quả thì nhà quản trị xem xét nguyên nhân là gì? Nếu là do khả năng yếu kém thì nhà quản trị cần quyết định tổ chức một lớp huấn luyện cho nhân viên này. Nếu là do động cơ thì nhà quản trị có những biện pháp tăng cường động cơ. Nếu những biện pháp này đều vô hiệu thì nhà quản trị bắt buộc phải dùng những biện pháp kĩ thuật.
Tiến trình kĩ thuật gồm 4 bước: cảnh cáo miệng, cảnh cáo viết, ngưng việc và sa thải. Tùy thuộc độ nặng nhẹ của sự vi phạm mà kĩ thuật bắt đầu từ những bước đầu hay những bước sau.
Cảnh cáo miệng là những hình thức nhẹ nhất, áp dụng cho những lỗi như đi trễ nhiều lần. Sau khi đã nói rõ vấn đề cho phép người nhân viên được trả lời xem người ấy có gặp vấn đề gì không, để có thể biện minh cho hành vi của mình và xem nhân viên đó có ý định sửa đổi hay không. Khi hai bên đã
thỏa thuận một biện pháp sửa chữa, mà rồi vấn đề không có hiệu quả, thì nhà quản trị phải dùng bước nặng hơn.
Cảnh cáo viết: đây là bước chính thức đầu tiên. Bước này chỉ khác bước trước ở chỗ, nó kết thúc bằng một văn bản viết.
Ngưng việc:bước này chỉ áp dụng khi hai bước đầu không có kết quả hay khi vi phạm với mức độ nặng hơn so với hai bước trên. Bước này có thể kéo dài từ 1 ngày tới mấy tuần. Nhiều tổ chức không sử dụng bước này, vì nó có thể tai hại cho cả nhân viên lẫn doanh nghiệp. Tuy nhiên người ta vẫn sử dụng vì cho rằng một kì nghỉ không lương ngắn ngày có thể thuyết phục được người nhân viên phạm lỗi nhận ra là quản lí nghiêm túc và người đó chịu trách nhiệm trong lầm lỗi của mình.
Sa thải: bước cuối cùng này chỉ áp dụng cho những vi phạm quá nặng có thể làm xáo động hoạt động của tổ chức hay bộ phận. Quyết định sa thải phải được suy xét rất kỹ, nhất là đối với những người đã làm việc lâu năm với doanh nghiệp, hay đã quá 50 tuổi không dễ dàng tìm việc mới. Hơn nữa còn có trường hợp họ kiện lại tổ chức, vì có nhiều trường hợp họ không thể bị sa thải.
Người ta cho rằng để hạn chế những sự vi phạm thì tưởng thưởng là một cách giải quyết tích cực.
Hiển nhiên là sự tưởng thưởng tăng cường những hành vi tốt, nhà quản trị phải chú trọng tới dùng tưởng thưởng. Tiền thưởng là dấu hiệu khen thưởng rõ rệt nhất, nhưng nên nhớ là còn nhiều cách thưởng khác, như khen ngợi, giao phó công việc tốt, những biểu tượng, thăng cấp và những giải thưởng đặc biệt.