Nghiên cứu này được thực hiện theo ba bước chính (Hình 3.1).
Bước 1: Nghiên cứu định tính
Từ cơ sở lý thuyết về sự tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động rủi ro tín dụng tại NHTM, thang đo được hình thành thông qua việc thảo luận nhóm gồm 5 người là những cán bộ ngân hàng đang công tác tại MB Bank chi nhánh Sài Gòn, các cán bộ này đang đảm nhiệm vị trí tiếp xúc trực tiếp với khách hàng khi vay vốn như cán bộ QHKHCN, thẩm định, hỗ trợ tín dụng. Ngoài ra, tác giả cũng tham khảo ý kiến chuyên gia thông qua phỏng vấn trực tiếp một vài cán bộ là lãnh đạo của chi nhánh. Từ đó lấy làm cơ sở để thiết kế, xây dựng bảng câu hỏi khảo sát hoàn chỉnh dùng cho nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu được tiến hành trong tháng 5 năm 2021.
Bước 2: Nghiên cứu định lượng để đánh giá thang đo
Thông qua phương pháp phát phiếu khảo sát để thu thập ý kiến của cán bộ ngân hàng. Mau nghiên cứu được chọn thuận tiện. Nghiên cứu chính thức được thực hiện tại NH TMCP Quân Đội chi nhánh Sài Gòn trong tháng 4, thàng 5 năm 2021. Tác giả thực hiện khảo sát với sự đồng thuận của ban lãnh đạo chi nhánh Sài Gòn. Đối tượng khảo sát là các cán bộ ngân hàng đang công tác tại chi nhánh Sài Gòn và 6 PGD thuộc quản lý của chi nhánh. Thông tin sau khi được thu thập sẽ được xử lý, phân tích bằng phần mềm SPSS 16.0. Với mục đích là đánh giá thang đo, kiểm định lại mô hình, các giả thuyết liên quan và đo lường mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến rủi ro tín dụng tại MB Bank chi nhánh Sài Gòn. Toàn bộ quy trình thực hiện nghiên cứu của tác giả được trình bày trong Hình 3.1.
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu
Khảo sát thử lân 1 (ý kiên chuyên gia) Thang đo nháp lần 2 —Bản câu hỏi
Khảo sát thử lân 2 Hoàn chỉnh bản câu hỏi
Nguồn: Đề xuất của tác giả
3.2 Mô hình nghiên cứu định tính3.2.1 Mục đích