VIII. PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG
8.1 Chính sách liên quan đến người lao động
Hoạt động đào tạo
Năm 2021 dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, nhưng các hoạt động đào tạo tại SeABank vẫn được triển khai mạnh mẽ và thường xuyên trên toàn hệ thống. Các chương trình đào tạo được thiết kế đều gắn liền với lộ trình phát triển nghề nghiệp và theo năng lực của từng nhóm chức danh.
Các điểm nhấn trong hoạt động đào tạo:
60.049 lượt người tham gia đào tạo (trong đó 780 lượt tập trung, 39.136 lượt online, 20.133 lượt E-learning); 5.375 người tham gia đào tạo với 627 ngày đào tạo; 1.177 khóa đào tạo, 100% khối Hội sở và đơn vị kinh doanh được đào tạo; 100% CBNV tân tuyển được tổ chức đào tạo; 93% CBNV được tham gia đào tạo trên toàn hệ thống. Hầu hết các chỉ số đào tạo đều tăng so với cùng kỳ năm 2020, chỉ số tăng cao nhất là số lượt học online lên tới 400%.
Các chương trình, khóa đào tạo không chỉ tăng về lượng mà còn về nội dung, chất lượng, sát với năng lực chức danh công việc. Trong đó, SeABank đã xây dựng 31 khóa học mới, phát triển 54 giảng viên nội bộ mới, hợp tác với 13 đối tác đào tạo (trong đó có 6 đối tác mới), bình quân điểm đánh giá khóa học đạt 9,1/10 điểm.
Đặc biệt trong năm 2021, SeABank đã đầu tư và hoàn thành xây dựng hệ thống LMS mới “iLearn by SeA” trên nền tảng cloud, hỗ trợ đa thiết bị và đa nền tảng, với
nhiều tính năng mới gia tăng trải nghiệm cho người dùng.
Riêng đào tạo dành cho cấp quản lý lãnh đạo, năm 2021 SeABank tiếp tục tập trung vào 2 trụ cột chính:
a. Phát triển năng lực lãnh đạo quản lý và phát triển đội ngũ quản lý kế cận; b. Đẩy mạnh và lan tỏa văn hóa Coaching & Mentoring
Ngoài các chương trình đào tạo theo năng lực dành cho cán bộ quản lý định kỳ, từ Trưởng nhóm tới Quản lý cấp trung, cấp cao như SeAManagers, SeALeaders Talk, SeAFactors, SeACoach…SeABank đã phát triển thêm các chương trình mới như: SeAShark, Up yourself, SeAHipo, SeAUp, Quản trị nhân sự dành cho Quản lý cấp trung... Cụ thể, Chương trình đào tạo Quản lý cấp trung SeAManagers mùa thứ 5 đã được chuẩn hóa, phát triển và triển khai, đây cũng là chương trình đào tạo thường niên đánh dấu thương hiệu nhân sự của SeABank trên thị trường Ngân hàng. Chương trình đào tạo dành cho các nhân tố SeABank - SeAFactors và Chương trình đào tạo kỹ năng huấn luyện - SeACoach tiếp tục được triển khai cho 13 SeACoach; 25 SeAFactors, với 171 giờ coach với chuyên gia, 228 giờ coach nội bộ, 8 buổi SeAFactors lan tỏa tới 720 người. Chương trình đào tạo Quản trị nhân sự đã triển khai 9 lớp với 272 Quản lý cấp trung tham gia.
Với sự đầu tư mạnh mẽ cho công tác đào tạo đặc biệt dành cho đội ngũ Quản lý lãnh đạo, cho thấy sự quan tâm của Ban lãnh đạo Ngân hàng cho việc xây dựng và phát triển đội ngũ
nhân sự kế cận, các vị trí quản lý then chốt và các dự án, chương trình chiến lược trọng điểm, góp phần đảm bảo nguồn nhân sự có chất lượng cao, sẵn sàng cho các mục tiêu phát triển dài hạn của SeABank.
Hoạt động phát triển nguồn nhân lực
Tuyển dụng
Tính đến 31/12/2021, tổng số CBNV trên toàn hệ thống của SeABank là 4.501 nhân sự. Trong bối cảnh ảnh hưởng của bốn lần bùng dịch Covid-19, SeABank đã không ngừng nỗ lực duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiện hữu mà còn gia tăng số lượng nhân sự lên đến 14%. Số lượng nhân sự chi tiết qua 5 năm gần nhất như sau:
Bên cạnh việc tăng cường đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn, năng lực làm việc tại các đơn vị trên toàn hệ thống, SeABank cũng tích cực triển khai chuỗi các chương trình: Thực tập sinh tiềm năng, Khởi nghiệp cùng SeABank, Talkshow định hướng nghề nghiệp trực tuyến trên trang fanpage SeABank - Tuyển dụng… nhằm thu hút nhân tài, phát hiện bồi dưỡng đội ngũ nhân sự trẻ, tiềm năng với lộ trình phát triển của Ngân hàng.
Chính sách lương, thưởng và phúc lợi
Song song với việc đảm bảo các phúc lợi, đãi ngộ theo đúng quy định của Luật Lao động và Luật Bảo hiểm xã hội, chính sách đãi ngộ (Total Rewards) của SeABank được xây dựng trên cơ sở chiến lược kinh doanh và chiến lược nhân sự với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ dẫn đầu và được yêu thích nhất, nhằm mang đến cho SeABanker những chính sách đãi ngộ cạnh tranh, xứng đáng với đóng góp và cống hiến của mỗi cá nhân đối với sự phát triển của SeABank.
Điều chỉnh lương định kỳ: Cấu trúc lương 3P của SeABank được xây dựng với sự tham gia tư vấn của Talentnet - Mercer dựa trên các nguyên tắc cạnh tranh với thị trường và công bằng trong nội bộ, phù hợp với chiến lược kinh doanh và chiến lược con người của Ngân hàng. Hàng năm, SeABank đều tiến hành các đợt điều chỉnh lương định kỳ và điều chỉnh lương theo các đợt nâng bậc/bổ nhiệm tập trung với các nguyên tắc xem xét trọng tâm vào vị trí đảm nhiệm, hiệu quả làm việc và thâm niên công tác của từng cá nhân để có chính sách lương cạnh tranh với thị trường và công bằng nội bộ;
Chính sách thưởng
Hệ thống chính sách thưởng của SeABank được cấu trúc bao gồm nhiều chính sách thưởng khác nhau dựa trên năng lực làm việc, kết quả làm việc, thành tích và đóng góp, cống hiến của từng cá nhân cho sự phát triển của Ngân hàng. SeABank đảm bảo CBNV có thành tích tốt sẽ được khen thưởng xứng đáng và kịp thời với hệ thống các chính sách thưởng đa dạng và gắn kết trực tiếp với kết quả, hiểu quả làm việc:
- Thưởng thi đua kinh doanh đối với các CBNV có thành tích xuất sắc theo các chương trình thi đua, thúc đẩy kinh doanh của Ngân hàng;
- Chính sách lương kinh doanh bổ sung đối với lực lượng bán với sự tư vấn của đối tác Mercer Singapore và Talentnet nhằm thúc đẩy kết quả kinh doanh của lực lượng bán theo chiến lược phát triển của Ngân hàng, đảm bảo thu nhập cạnh tranh với thị trường;
- Chính sách thưởng hiệu quả công việc dựa trên hiệu quả làm việc của từng đơn vị, cá nhân và mức độ đóng góp vào kết quả kinh doanh chung của Ngân hàng;
- Các chính sách thưởng thành tích đặc biệt cho các cá nhân, đơn vị hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ, chương trình, dự án được phân công, giao phó; thưởng ý tưởng và giải pháp sáng tạo…;
- Các chính sách phúc lợi: Hệ thống chính sách phúc lợi của SeABank ngày càng được mở rộng và nâng cao nhằm mang lại giá trị đãi ngộ tốt nhất cho CBNV; đồng thời tạo được sự khác biệt về chính sách theo thâm niên, kết quả làm việc, thúc đẩy văn hóa hướng đến hiệu quả, thu hút và giữ chân nhân tài;
- Chính sách bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện PVICare cho CBNV và người thân với phạm vi và quyền lợi bảo hiểm được mở rộng, nâng cao hàng năm;
- Hoạt động khám sức khỏe định kỳ cho CBNV được thực hiện hàng năm với danh mục khám mở rộng tại các bệnh viện chất lượng, uy tín (năm 2021 tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108);
- Chính sách vay vốn ưu đãi dành cho CBNV SeAStaff Privileged;
- Các chương trình/hoạt động kết nối và gắn kết đồng nghiệp (Team Building, SeAFamily, các cuộc thi nội bộ…);
- Các chương trình tri ân CBNV và gia đình (SeATet, Bé SeABank vẽ tranh cuộc sống…).