CHƯƠNG 2- THỰC TRẠNG DU LỊCH MICE TẠI TP .HCM
4.1. Về cơ cấu chính sách
Thành lập Tổ chức quản lý và xúc tiến Du lịch MICE (MICE Bureau) thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP. Hồ Chí Minh. Ngày 13 tháng 9 năm 2012, UBND Tp. Hồ Chí Minh đã ban hành Quyết định số 471/QĐUBND thành lập Trung tâm Xúc tiến Du lịch thành phố Hồ Chí Minh. Theo Quy chế hoạt động, bộ máy Trung tâm có 04 phòng chức năng: Phòng Hành chính- Tổng hợp, Phòng Tổ chức Sự kiện, Phòng Thị trường và Phòng Thông tin- Đầu tư. Vì vậy, Sở có thể thành lập một Tổ chức quản lý Du lịch MICE trực thuộc Trung tâm xúc tiến du lịch để đảm nhận nhiệm vụ quản lý đồng thời đưa ra chiến lược phát triển Du lịch MICE Việt Nam nói chung cũng như Du lịch MICE TP. Hồ Chí Minh nói riêng.
Chức năng và nhiệm vụ của MICE Bureau:
- Xây dựng thương hiệu du lịch MICE Tp. Hồ Chí Minh.
- Phối hợp các đơn vị tổ chức các hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch MICE taiiij thị trường trong nước và nước ngoài.
- Đại diện Thành phố dành quyền đăng cai tổ chức các hội nghị, triển lãm quốc tế.
- Đề ra các chiến lược phát triển và hướng đi trong tương lai cho nền du lịch MICE nước nhà. Những người trong tổ chức là những người tiên phong, đi đầu trong việc đưa Du lịch MICE nước nhà vươn tầm quốc tế.
Khắc phục tình trạng giao thông phức tạp, bị tắc đường vào giờ cao điểm bao gồm việc nâng cấp và mở rộng đường sá, cầu cống, nâng cao ý thức người dân đồng thời xử lý nghiêm các vi phạm giao thông,..
Tạo điều kiện di chuyển: Tiếp tục mở thêm các đường bay thẳng quốc tế đến TP.Hồ Chí Minh đến trung tâm MICE trong khu vực và thế giới. Hiện tại, các chuyến bay quốc tế từ Thành phố Hồ Chí Minh đến thủ đô, các thành phố trong khu vực và trên thế giới còn nhiều hạn chế. Với những sự kiện du lịch MICE có quy mô lớn với số lượng khách lớn, sức chở của máy bay đôi khi không đáp ứng được yêu cầu, đặc biệt là vào mùa du lịch. Do đó, một đề xuất ch kế hoạch cải thiện điều kiện trong việc đi lại
đó là xây dựng các đường bay mới, tăng tần suất các chuyến bay tới các thành phố và thủ đô là trung tâm để thúc đẩy khách hàng nhắm đến thị trường MICE.
Tiếp tục duy trì và thông thoáng trong vấn đề VISA. Nghiên cứu cấp thị thực MICE (MICE visa) dành cho du khách với thủ tục, thời gian ưu đãi nhằm khuyến khích các nhà tổ chức hội nghị, hội thảo chuyên nghiệp chọn Việt Nam làm nơi tổ chức sự kiện và đưa du khách MICE tới Việt Nam.
Thủ tục hải quan: Những đối tượng khách du lịch MICE thường là những khách hàng cao cấp, có bằng cấp hay các quan chức, và thường có thời gian lưu trú tương đối ngắn. Vì vậy, để làm hài lòng đối tượng khách này thì khi cung cấp dịch vụ cần chú trọng cải tiến, nâng cấp chất lượng các dịch vụ bổ sung nhằm tạo điều kiện làm thủ tục xuất nhập cảnh một cách tiện lợi và nhanh chóng.
Xây dựng Kế hoạch phát triển du lịch MICE Tp. Hồ Chí Minh giai đoạn 2021- 2023, tầm nhìn 2028.
Tăng cường công tác khảo sát, hậu kiểm các cơ sở lưu trú du lịch dành cho du khách MICE để đảm bảo chất lượng dịch vụ và quản lý toàn diện hơn.
Thực hiện việc tiêu chuẩn hóa các hoạt động phục vụ dịch vụ du lịch như hoạt động vận chuyển, hướng dẫn viên, nhà hàng, điểm mua sắm,.. Vì đối tượng khách du lịch MICE thường là những khách hàng cao cấp, có học thức, bằng cấp và có địa vị trong xã hội, họ đòi hỏi những sản phẩm cũng như cách phục vụ cao cấp, việc áp dụng những tiêu chuẩn trong phục vụ sẽ đem đến những trải nghiệm khiến du khách hài lòng.
Tổ chức các cuộc thi đua giữa các doanh nghiệp lữ hành quốc tế, trao giải cho những doanh nghiệp đưa nhiều khách du lịch MICE đến với Tp. Hồ Chí Minh.
Củng cố vai trò và nâng cao chất lượng hoạt động của Hiệp hội Du lịch trong việc thu hút khách du lịch MICE.
Tiếp tục phát huy vai trò của các thành phần kinh tế, trong đó khuyến khích các thành phần kinh tế ngoài quốc doanh đầu tư phát triển du lịch MICE.
Bảo vệ và cải thiện môi trường vì khách du lịch MICE khi lựa chọn ghé thăm một điểm đến rất hay chú trọng và đánh giá cao cảnh quan, môi trường, cụ thể:
- Tăng cường giáo dục và nâng cao ý thức trong cộng đồng dân cư về giữ gìn bảo vệ môi trường, truyền tải thông điệp “ Bảo vệ môi trường là bảo vệ cuộc sống – Bảo vệ môi trường là bảo vệ tài nguyên du lich”, từ đó nâng cao trách nhiệm của cá nhân, các tổ chức kinh doanh du lịch trong việc xử lý các loại chất thải phát triển, khắc phục tác động tiêu cực đối với môi trường tự nhiên, môi trường nhân văn, phòng chống các tệ nạn xã hội trong cơ sở kinh doanh du lịch.
- Tăng cường công tác quản lý môi trường trong các địa điểm phục vụ du lịch như địa điểm lưu trú, phương tiện vận chuyển, khu vui chơi giải trí, trung tâm thương mại,..
- Tăng cường công tác quản lý và thúc đẩy việc quy hoạch cảnh quan, xây dựng thêm những công viên cây xanh nơi thành phố. Tạo mỹ quan và đảm bảo vệ sinh môi trường ở những khu vực trung tâm, các vùng đô thị mới.
- Khuyến khích các doạnh nghiệp kinh doanh du lịch tổ chức các tour du lịch sinh thái, tour du lịch xanh, có các chương trình đưa du khách tham gia các phong trào “Trồng cây gây rừng” có các hoạt động như trồng và chăm sóc cây xanh. Nâng cao sự hiểu biết về môi trường tự nhiên, qua đó cho du khách hiểu được giá trị của môi trường và những lợi ích mà nó mang lại, tạo ý thức cho du khách tham gia vào nỗ lực bảo tồn.
- Khuyến khích các công ty du lịch, khách sạn tổ chức “hội nghị xanh”, “triển lãm xanh”, “du lịch khen thưởng xanh” với việc sử dụng các dịch vụ tiêu hao ít năng lượng, sản xuất ít rác thải, khí thải và các sản phẩm có lợi cho môi trường. - Phổ biến Luật Bảo vệ môi trường, Luật Du lịch tới người dân, du khách cũng
như các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành.
Liên kết, hợp tác với các tỉnh thành lớn lân cận bao gồm: Bà Rịa – Vũng Tàu, Đồng Nai, Bình Thuận, Ninh Thuận, các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long,.. để phát triển sản phẩm du lịch MICE và các sản phẩm bổ trợ cho hoạt động MICE.