Để đánh giá chất lượng trải nghiệm của khách hàng, VNPT có sử dụng 4 chỉ tiêu và được tính như sau:
41
- Tốc độ download: Download Speed (Mb/s) = 4G User Download
Throughput
- Trễ: Latency (ms) = Delay (eNodeB - EPC) - Rung pha: Jitter (ms) = Jitter (eNodeB - EPC)
- Mất gói (Packets lost): Packet Loss (%) = Packet Loss (eNodeB - EPC)
Hình 2.19 cho thấy tốc độ download trung bình của UE địa bàn toàn tỉnh Hải Dương ở mức độ 28Mbps đến 29Mbps.
Hình 2.19. Tốc độ download mạng 4G Hải Dương
Xét về mặt toàn địa bàn tỉnh, với tốc độ này khách hàng đã có trải nghiệm tương đối tốt với hầu hết các nhu cầu dịch vụ và giải trí hiện tại trên hệ thống di động 4G LTE. Nhưng khi xét trên từng địa bàn riêng biệt 12 huyện thị của tỉnh thì có sự chênh lệch tương đối về tốc độ download, trung bình huyện cao nhất có tốc độ là 36Mbps, huyện thấp nhất có tốc độ 23Mbps. Trong đó 2/3 số huyện có tốc độ download đạt từ 30Mbps-36Mbps. Một số huyện có tốc độ download thấp dưới 26Mbps là các huyện có nhiều khu công nghiệp, có số lượng trạm phát sóng chưa đủ dày để đáp ứng nhu cầu dịch vụ.
Một số các trạm thuộc các khu vực nhà máy sản xuất trong các khu công nghiệp đông công nhân, là các trạm có hiệu suất sử dụng cao từ 80% - 99% thì tốc độ download thấp dưới 20Mbps, thậm chí vào những khung giờ cao điểm trong ngày tốc độ user download xuống dưới 15Mbps. Trong khi đó nhiều trạm hiệu suất
42
thấp, vùng phủ thưa dân cư thì tốc độ download luôn đạt ngưỡng từ 60Mbps- 75Mbps. So với ngưỡng yêu cầu cao nhất 36Mbps thì Hải Dương đạt 30% số trạm có tốc dộ download từ 36Mbps trở lên cho đến 75Mbps.
Hình 2.20. Trễ mạng 4G Hải Dương
Hình 2.20 cho thấy trễ trung bình từ eNodeB đến lõi EPC toàn mạng 4G Hải Dương luôn nhỏ hơn 3ms.
Hình 2.21. Rung pha mạng 4G Hải Dương
Hình 2.21 cho thấy Jitter trung bình từ eNodeB đến lõi EPC cũng rất tốt, luôn nhỏ hơn 0,05ms.
Hình 2.22 cho thấy tỉ lệ mất gói từ eNodeB đến lõi EPC luôn thấp hơn ngưỡng qui định 0.3% rất nhiều. toàn mạng luôn đạt tỉ lệ mất gói nhỏ hơn 0,002%.
43
Hình 2.22. Tỉ lệ mất gói mạng 4G Hải Dương
Qua các chỉ số trải nghiệm khách hàng QoE cho thấy mạng 4G LTE Hải Dương cơ bản đáp ứng tốt nhu cầu dịch vụ của khách hàng. Nhưng mặc dù vậy vùng phủ sóng 4G LTE vẫn còn mỏng, rất nhiều vùng hở bị lõm sóng cần phải được lấp đầy bằng cách bổ xung cơ sở hạ tầng mới, đặc biệt là các khu vực nhà máy, khu công nghiệp, các khu tập trung đông dân cư, mà có mật độ trạm còn thưa.