SẢN PHẨM CHO OFÉLIA
4.1 Giải pháp về kích thước tập hợp sản phẩm
Cần phát triển chiều sâu hơn cho các sản phẩm khác, vì Ofélia đang tập trung quá nhiều vào dòng son thỏi Ofélia. Cần đưa ra nhiều mẫu mã cải tiến ở các dòng son khác, hoặc đưa ra nhiều sản phẩm khác cho các mục sản phẩm như phấn nước, phấn má hồng và chì kẻ mày.
Ngoài ra, doanh nghiệp nên đưa vào nhiều danh mục sản phẩm khác, đa dạng sản phẩm về makeup trang điểm hơn. Vì theo như mọi người thấy, Ofélia vẫn còn thiếu rất nhiều các sản phẩm cho makeup như phấn phủ, kem nền, chì kẻ eyeliner, contour tạo khối, highlight,… Nên Ofélia cần đưa ra các sản phẩm mới, đa dạng danh mục sản phẩm hơn nhằm giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn trong mua sắm các sản phẩm phù hợp với bản thân.
4.2 Giải pháp về nhãn hiệu sản phẩm
Là một thương hiệu mới, nên Ofélia cần có những phương án quảng bá thương hiệu đặc biệt, sáng tạo hơn, để tạo được dấu ấn hình ảnh về thương hiệu trong lòng người tiêu dùng. Logo nhãn hiệu cần được cải tiến độc đáo hơn, thay vì chỉ có dòng chữ tên thương hiệu và phông nền, thì Ofélia cần đưa ra các thiết kế mới lạ có điểm nhấn và mang một nét riêng của Ofélia.
Thực hiện bảo hộ nhãn hiệu riêng của để tránh hiện tượng hàng giả, hàng nhái trên thị trường hiện nay. Hướng dẫn khách hàng những thông tin để phân biệt nhãn hiệu thật với các sản phẩm khác, do tình trạng fake, giả mạo đang khá phức tạp.
4.3 Giải pháp về bao bì sản phẩm
Bao bì các sản phẩm son của Ofélia vẫn còn dùng loại bao bì giấy, điều đó sẽ dễ khiến bao bì bị hư hỏng, tróc vỏ do thấm nước trong quá trình giao hàng. Nên Ofélia cần cân nhắc sử dụng bao bì loại carton cứng cho các vỏ son nhằm bảo vệ được sản phẩm cũng như đem lại mẫu mã, hình ảnh đẹp ban đầu thông qua bao bì ngoài đến người tiêu dùng. Về bao bì tiếp xúc của sản phẩm, như những nhận xét của khách hàng về dòng son Ofélia Touch of Rose, về việc sử dụng kiểu nắp sẽ dễ khiến nắp bị bẩn trong quá trình sử dụng như dính son, bám bẩn. Nên Ofélia cần chú ý những đặc điểm đó để đưa ra các quyết định đúng đắn, tiện ích cho người dùng.
Với việc dùng chất liệu nhựa cho son khiến việc cầm son hơi nhẹ tay. Và đối với khách hàng của các sản phẩm trang điểm thì họ luôn cho rằng việc sản phẩm càng nặng tay sẽ càng chất lượng. Vì thế, Ofélia nên sản xuất các sản phẩm với chất liệu kim loại sẽ tốt hơn so với chất liệu nhựa như bấy lâu nay thương hiệu vẫn sử dụng.
tranquang141994@gmail.com
4.4 Giái pháp về dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Hiện nay, Ofélia vẫn chưa có những chương trình tri ân khách hàng thân thiết, đặc biệt, hiện nay các công ty kinh doanh mỹ phẩm lớn nhỏ đang đẩy mạnh việc đưa ra các phiếu tích lũy cho khách hàng của họ. Hoặc đối với các hãng mỹ phẩm lớn, họ sẽ đầu tư cả thẻ thành viên cho các khách hàng thân thiết. Vì thế, Ofélia trong tương lai nên có thẻ thành viên cho các khách hàng thân thiết khi mua hóa đơn bao nhiêu sẽ được làm thẻ thành viên, nhằm tiếp cận được gần hơn với khách hàng, cũng như với thẻ thành viên, sẽ khuyến khích họ mua sắm nhiều hơn với những ưu đãi dành cho khách hàng là thành viên của hãng.
Ngoài ra, Ofélia nên cho ra mắt các chương trình offline, dùng thử tại các khu trung tâm thương mại lớn. Vì đây là nơi tập trung đông rất nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Việc đầu tư xâm nhập vào các trung tâm thương mại lớn sẽ giúp đưa thương hiệu đến gần hơn với nhiều đối tượng khác nhau, thu hút sự tò mò của họ.
4.5 Giải pháp về phát triển sản phẩm mới
Việc phát triển sản phẩm luôn là điều tất yếu mà các doanh nghiệp luôn phải suy nghĩ thật kỹ càng khi muốn tung ra bất kỳ sản phẩm nào. Tuy nhiên, Ofélia vẫn đang cho ra mắt các sản phẩm mới nhưng lại cho outstock các sản phẩm cũ, sẽ khiến nhiều khách hàng trung thành cảm thấy khó chịu và hụt hẫng khi đang dùng một sản phẩm hài lòng nhưng không thể dùng tiếp. Nên trong tương lai, Ofélia nên đưa ra các sản phẩm mới với thiết kế, mẫu mã, chất lượng mới hơn nhưng vẫn giữ sự ổn định cho các sản phẩm cũ.
Trong quá trình ra mắt sản phẩm mới thì giai đoạn chế tạo hàng loạt và tung sản phẩm ra thị trường là một giai đoạn cực kỳ quan trọng. Vì thế, doanh nghiệp cần xác định được rõ ràng chiến lược marketing của mình, xác định được thị trường, khách hàng mục tiêu thật rõ ràng. Đặc biệt là cần xác định được đúng thời điểm thuận lợi để cho ra mắt sản phẩm, không nên ra mắt khi có quá nhiều thương hiệu nổi tiếng lớn quảng bá cùng lúc, hoặc xác định được yếu tố, xu hướng nào đang tác động sâu sắc đến thị trường mỹ phẩm.
tranquang141994@gmail.com
PHỤ LỤC